Formation - Directeur informatique, managez le système d'information

• Un autodiagnostic

1 - 1ÈRE PARTIE : RÔLES ET MISSIONS DU RESPONSABLE INFORMATIQUE (2 jours)

2 - Définir son rôle

• Se positionner comme directeur informatique
• Ce que l'entité attend de lui et de son service
• Ce que les utilisateurs attendent de l'informatique
• Identifier ses différentes missions
• Définir les objectifs du service

3 - Faire évoluer le système d'information en cohérence avec la stratégie de l'organisation

• Élaborer, mettre en oeuvre le plan directeur : démarche d'urbanisation
• Comprendre la transformation digitale du SI : le SI au coeur de l'innovation et de la création de valeur

4 - Décliner la stratégie d'externalisation

• Faire en interne ou externaliser
• Les différents types de sous-traitance
• Le regard du DSI, celui de la SSII
• Rédiger le cahier des charges et choisir les prestataires
• Établir le contrat de sous-traitance

5 - La composante juridique du métier

• Les obligations
• Enjeux et risques
• La CNIL et le RGPD
• Les dispositions types

6 - Piloter le SI par la valeur

• Valoriser les actions de la DSI
Mise en situation

Exercices de clarification sur les responsabilités d'un DSI, échanges sur des cas d'entreprises et organisations

7 - Mise en application pratique

• Avant la 2ème partie, construisez la fiche de mission de votre DSI

8 - 2ÈME PARTIE : ORGANISER ET PILOTER L'ACTIVITÉ (2 jours)

9 - Organiser et gérer l'exploitation

• Définir les processus et structurer le service : organiser les activités ; processus d'exploitation ; processus de support ; définir les circuits de décisions et de délégation
• Maîtriser l'opérationnel en pilotant les processus : assister, former les utilisateurs ; garantir la sécurité et prévenir les risques
• Prévoir et mesurer la performance financière : préparer son budget ; proposer un investissement, évaluer le ROI et le TCO ; définir et suivre le tableau de bord qualité/coûts

10 - Piloter les études et le développement

• Organiser les activités : études ; développement
• Analyser l'impact des projets : faisabilité et opportunité des projets ; mesurer l'impact sur l'organisation du service
• Faire accepter un projet
• Piloter les projets : initialiser les projets ; coordonner maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage ; arbitrer entre les différentes solutions techniques ; mesurer la performance financière des projets
• Coordonner les prestations externes : SSII-DSI : comment collaborer ?

11 - Maîtriser les risques par la qualité

• Garantir la qualité de service : le SLA et l'exemple de l'ITSM ; la sécurité du SI

12 - Les méthodes Agiles

• Scrum et ses bénéfices
• La démarche Scrum et ses acteurs
Mise en situation

Exercices sur les activités d'exploitation et de gestion des développements

13 - Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation deux modules e-learning : "Les fondamentaux du management de projet. Part. A" et "Les fondamentaux du management de projet. Part. B"
Mise en application pratique

Réalisez la cartographie de vos projets de développement

14 - 3ÈME PARTIE : MANAGER LES HOMMES ET LES ÉQUIPES (2 jours)

15 - Assurer son rôle de manager

• Passer d'expert à manager
• Clarifier son rôle managérial
• Identifier ce qui fonde l'autorité du manager

16 - Orienter l'action de son équipe

• Améliorer la performance collective de l'équipe
• Définir des règles du jeu efficaces à respecter dans l'équipe
• Formaliser les objectifs et en assurer le suivi
• Les critères à respecter dans la définition d'objectifs

17 - Agir efficacement sur les motivations individuelles

• Créer les conditions de la motivation de ses collaborateurs
• Reconnaître positivement ses collaborateurs
• Adapter son management à chaque collaborateur pour développer l'autonomie

18 - Tirer pleinement profit de la délégation

• Clarifier le contexte optimal d'une délégation
• Respecter les 4 temps forts d'une délégation réussie
• Mener un entretien de délégation
• Définir les modalités de suivi et de contrôle de la délégation

19 - Conduire les entretiens individuels de management

• Transmettre une consigne
• Formuler une demande
• Savoir "dire non" à une demande

20 - Réussir ses réunions de management

• Mener différents types de réunions : de l'information à la participation
• Adapter son rôle aux différents types de réunions : production, facilitation, régulation
• Conduire les différentes phases : préparation, lancement, conclusion

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" pour vous accompagner dans votre plan d'action