L'assurance qualité

Les labels qualité

Fruit d'une volonté historique de l'entreprise et d'un engagement quotidien de nos équipes, notre système qualité apporte à nos clients la garantie d'une satisfaction optimale. Reposant sur une remise en question permanente de notre organisation et de nos méthodes et s'enrichissant chaque jour des retours de nos clients, il favorise l'atteinte d'un objectif unique : l'excellence de nos prestations.

Chez ib, la qualité est une réalité attestée par l'obtention, dès 1999, de la certification ISO 9001 puis par celle de la qualification OPQF qui atteste du sérieux, du savoir-faire et du professionnalisme des organismes de formation ainsi que de la qualité de leurs prestations.
 

iso 9001opqf

La qualité mesurée

note moyenne stagiaire

Nous avons fait de la mesure de la satisfaction des professionnels que nous formons la pierre angulaire de notre dispositif qualité. C'est pourquoi nous recueillons systématiquement leur avis à l'issue de nos prestations. Et si la durée de nos formations s'y prête, nous les interrogeons également pendant la formation par le biais d'évaluation de la satisfaction à mi-parcours.

Et pour pouvoir agir au plus vite en cas de besoin, les évaluations sont proposées en ligne et communiquées en temps réel à notre équipe qualité.

L'évaluation à mi-parcours

Proposée à l'issue de la seconde journée de formation, l'évaluation à mi-parcours est centrée sur les points essentiels que sont l'accueil, le programme, l'environnement et l'animateur. L'analyse immédiate de l'ensemble des remontées stagiaires nous permet d'identifier et de traiter au plus tôt les éventuelles insatisfactions.

L'évalutation de fin de formation

Plus détaillée, l'évaluation de fin de formation a pour objectif de connaître le ressenti des participants sur des sujets aussi variés que les conditions d'accueil, les programmes, les animateurs ou encore le matériel et les outils pédagogiques mis à leur disposition. Leur perception globale ainsi que le niveau d'atteinte de leur objectif initial d'acquisition de compétences sont bien sûr recueillis à cette occasion.

Notre dispositif d'évaluation porte sur les indicateurs suivants :

indicateurs évaluations formations