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TechniqueNouveauté

Formation Citrix Virtual Apps et Desktops 7 - Support aux utilisateurs

Objectifs de cette formation

Citrix Virtual Apps et Desktops 7 - Support aux utilisateurs
  • Savoir prendre en charge des utilisateurs finaux se connectant à Citrix Virtual Apps and Desktops via Citrix Workspace App
  • Apprendre à utiliser Citrix Director pour collecter des informations et interagir avec les sessions utilisateur
  • Acquérir une méthodologie pour aborder les problèmes liés aux utilisateurs afin de minimiser le délai de résolution
  • Comprendre la solution Citrix Virtual Apps and Desktops et le rôle de ses composants

Public

  • Professionnels prenant en charge une solution Citrix Virtual Apps and Desktops dans un service d'assistance et qui interagissent avec les utilisateurs finaux pour dépanner et résoudre les problèmes

Pré-requis

Programme détaillé

Architecture fondamentale pour le rôle du service d'assistance

  • Modèles d'infrastructure et de déploiement d’un site Citrix
  • Le rôle du service d’assistance dans l'architecture fondamentale
  • Méthodologie de résolution des problèmes
  • Les objectifs du rôle du service d'assistance

Citrix Director et son rôle dans le support du Service d’Assistance

  • Rôle et objectif de Citrix Director
  • Accès à Director pour les administrateurs du service d'assistance
  • Tâches de surveillance courante dans Director
  • Tâches de dépannage courantes pour l'administrateur du service d’assistance

Fournir et dépanner l'accès de l'utilisateur final

  • Présentation de l'accès utilisateur final
  • Composants dans les couches Access et User
  • Prise en charge de l'accès des utilisateurs finaux

Citrix Workspace App

  • Types de Workspace App
  • Déploiement de Citrix Workspace App
  • Authentification simplifiée
  • Prise en charge de Citrix Workspace App

Lancement de l'application et du bureau

  • Architecture FlexCast
  • Sessions utilisateur
  • Processus de lancement de l'application et du bureau
  • Prise en charge du processus de lancement de l'application et du bureau

Session HDX - Expérience utilisateur

  • Profils d'utilisateurs
  • Technologies HDX
  • Prise en charge des sessions utilisateur

Impression

  • Introduction sur l'impression
  • Présentation des composants d'impression
  • Prise en charge de l'impression

Les plus de cette formation

Citrix Virtual Apps et Desktops 7 - Support aux utilisateurs
  • Durant cette formation les participants apprendront à aider les utilisateurs finaux à accéder aux applications et aux bureaux virtuels dans le cadre d'une solution Citrix, à utiliser Citrix Director pour interagir avec les sessions utilisateurs et à recueillir des informations pour résoudre des problèmes ou les remonter à l'équipe d'administration.
  • La qualité d'une formation officielle Citrix (support de cours numérique en anglais).
Modalités
Cette formation proposée en interentreprises est également accessible à distance.
Si aucune date à distance n'est signalée par le pictogramme formation accessible à distance, contactez notre Service Conseil Clients au 0 825 07 6000.

Informations

Dimension Digitale

  • Durée : 2 Jours (14h)
  • Tarif : 1 690 € HT
  • Réf. : CWS115
  • Réf. éditeur : CWS-115-1l


Dates des sessions

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