Formation Community Management
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Formation Community Management

L'essentiel pour assurer la mission de community manager

Comment choisir votre stratégie sur les médias sociaux ? Comment choisir les médias prioritaires ? Quels facteurs clés de succès pour animer vos espaces et engager vos communautés ? Comment piloter vos résultats ? Quels outils pour surveiller votre réputation ?... Cette formation vous permettra de mieux cerner le rôle de community manager et de mettre en place vos premières actions avec efficacité.

Objectifs de cette formation

Community Management
  • Assurer ses premières missions de community manager
  • Animer des espaces médias sociaux

Public

  • Community manager en prise de fonction ; community manager occasionnel
  • Responsable marketing et communication digitale

Pré-requis

Programme détaillé
Avant le présentielAvant la session
Avant
  • Un autodiagnostic
En présentielEn Présentiel / A distance

Concevoir une stratégie médias sociaux

  • Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT)
  • Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs ... quels médias choisir ?
  • Le plan d'actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement...
En présentielEn Présentiel / A distance

Animer des espaces sur les médias sociaux

  • Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads
  • Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics
  • LinkedIn : employee advocacy, social selling, marque employeur
  • YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest, Tiktok
  • Le traitement des avis clients négatifs
En présentielEn Présentiel / A distance

Organiser votre dispositif médias sociaux

  • Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS)
  • Définir ses tableaux de bord
  • Gouvernance et charte des médias sociaux
Après le présentielAprès la session
Après - Mise en oeuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement "Un défi par semaine pendant 7 semaines"

Les plus de cette formation

Community Management
  • Le + digital : un groupe sur LinkedIn permettant de poursuivre les échanges.
  • Après la formation en groupe, une activité personnalisée à vos enjeux qui vous permettra de transposer en situation de travail.
  • La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).
Certification
  • DiGiTT
  • La certification Digitt permet d'attester un niveau de compétences digitales sur 9 domaines : la communication à l'ère du digital ; le webmarketing ; les contenus spécifiques au numérique ; l'enjeu de la mobilité et du bon usage des outils numériques en mobilité ; l'expérience client ; le collaboratif ; la data ; la technologie ; le commerce connecté.
  • Le processus de certification se décompose en 3 étapes :
  • un auto-diagnostic de départ avec l'analyse détaillée des résultats personnels sur chacune des 50compétences testées ;
  • la montée en compétence avec une formation Cegos labellisée Digitt et un accès à la Digithèque : plus de 300 contenus pédagogiques classés selon le référentiel DiGiTT, régulièrement mis à jour en fonction des évolutions (évolutions technologiques, cadre règlementaire, etc.), disponible de façon illimitée ;
  • le passage du Certificat DiGiTT.
  • Pour en savoir plus sur la certification Digitt, contactez notre Service Conseil Clients en précisant la référence 9346.

Informations

Dimension Digitale

Inter
Intra

  • Durée : 2 Jours (14h)
  • Tarif : 1 440 € HT
  • Réf. : CE968
  • Option(s)
    • Restauration offerte
  • Durée : 2 Jours (14h)
  • Réf. : CE968


Dates des sessions inter

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