Formation - ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Blended
sur-mesure !
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value et inclus le voucher pour passer l'examen.
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Les détenteurs de la certification ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
- Les managers (et superviseurs, chefs d'équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
- Les praticiens en gestion de services (Consultants, Opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout
Prérequis
- Avoir obtenu la certification ITIL4 Foundation
- Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification
- Le passage de la certification requiert un bon niveau d'anglais
- Accédez aux prérequis techniques pour le passage de la certification
- Disposez-vous des compétences nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
Le programme
Les objectifs de la formation
- Comprendre comment les parcours clients sont conçus
- Savoir cibler les marchés et les parties prenantes
- Comprendre comment favoriser les relations avec les parties prenantes
- Être capable de façonner la demande et définir les offres de services
- Pouvoir aligner les attentes et convenir des détails des services
- Savoir comment se fait l'onboard/offboard des clients et des utilisateurs
- Être en mesure d'agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
- Se préparer et passer la certification ITIL 4 DSV
Evaluation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Les points forts de la formation
- Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
- Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.
- Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
- ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
- Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, et inclut le voucher pour passer l'examen.
Qualité des formations
ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
Les solutions de financement
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas "ITIL4".
En savoir plus sur les Actions Collectives Atlas.
Financer cette formation avec le FNE
Cette formation est éligible au dispositif FNE-Formation sur campusAtlas.
En savoir plus sur le FNE-Formation.
Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.
Dates et villes
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireLilleImmeuble Le Corbusier 19, avenue Le Corbusier59000 Lille
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireLyonLe 6ème Sens 186, avenue Thiers69465 Lyon Cedex 06
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireParisTour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 992800 Puteaux
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireLilleImmeuble Le Corbusier 19, avenue Le Corbusier59000 Lille
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireLyonLe 6ème Sens 186, avenue Thiers69465 Lyon Cedex 06
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireParisTour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 992800 Puteaux
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
- 2 245,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireParisTour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 992800 Puteaux
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
- L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
- La documentation au format numérique
- L'évaluation et l'émargement dématérialisés
Recevoir le programme par email
Le programme a pu évoluer
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