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Orienté métier

Formation Implémenter les solutions de collaboration unifiées Cisco (CICD)

Simplifier les systèmes vocaux et réduire les coûts

Dans l'industrie des télécommunications et de la bureautique, on désigne par Communications Unifiées un ensemble de nouveaux services destinés aux entreprises permettant d'intégrer étroitement (d’où le terme unifié) la téléphonie fixe et mobile, la visiophonie, les outils de travail collaboratif (messagerie instantanée, systèmes de conférences par le web, systèmes de partage et de gestion de documents) mais également certains outils bureautiques (messagerie, agenda...). Les participants à cette formation de 5 jours découvriront comment administrer des services de communications unifiées reposant sur Cisco Unified Communications Manager, la solution logicielle proposée par le leader mondial des réseaux.
Objectifs de cette formation Implémenter les solutions de collaboration unifiées Cisco (CICD)
  • Savoir identifier le signal des appels et les flux multimédia
  • Comprendre le traitement des flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager Express
  • Être en mesure d’administrer et maintenir une solution Cisco Unified Communications
  • Être capable d'administrer les utilisateurs de Cisco Unity Connection et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence service
  • Savoir activer les fonctions les plus couramment utilisées pour les applications
Public
  • Administrateurs en charge de l'exploitation et de l'administration d'une solution Cisco Unified Communications basée sur Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection et Cisco Unified Communications IM Manager et Presence
  • Candidats à la certification CCNA Collaboration
Pré-requis
Programme détaillé

Solutions de communications unifiées Cisco

  • Les composants des solutions de Collaboration Cisco
  • Les caractéristiques des solutions de Collaboration Cisco

Interfaces administrateur et utilisateur final

  • Les interfaces administrateur
  • Les interfaces des utilisateurs

Flux d'appels dans les plates-formes de contrôles d'appels Cisco

  • Présentation des flux d’appels
  • Les composants de configuration qui impactent les flux d’appels dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager Express

Administration des points de terminaison et des utilisateurs finaux

  • Les caractéristiques des utilisateurs finaux et les besoins en configuration
  • Les options de mise en oeuvre des utilisateurs
  • Les caractéristiques des terminaux et les besoins en configuration
  • Les options de mise en oeuvre des terminaux

Téléphonie des utilisateurs finaux et fonctionnalités de mobilité

  • Les fonctionnalités de téléphonie
  • Mise en oeuvre des fonctionnalités de téléphonie
  • Les fonctionnalités de mobilité
  • Mise en oeuvre des fonctionnalités de mobilité

Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Service

  • Présentation de Cisco Unity Connection
  • Les caractéristiques des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs et besoins en configuration
  • Les options de mise en oeuvre des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs
  • Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
  • Configurer Cisco Unified Communications Manager IM et Presence

Maintenance des solutions de communications Unifiées

  • Assurer le support aux utilisateurs
  • Utiliser les rapports de Cisco Unified Communications Manager
  • Comprendre les analyses CDR de Cisco Unified Communications Manager et les outils de rapports
  • Monitorer le système avec l'outil de surveillance en temps réel Cisco Unified Real Time Monitoring Tool
  • Utiliser le système de récupération d’urgence
Les plus de cette formation Implémenter les solutions de collaboration unifiées Cisco (CICD)
  • Une pédagogie basée sur l'alternance de phases théoriques, d'ateliers de mise en pratique, de retours d'expérience et d'échanges.
  • Les retours d'expérience et l'expertise de consultants-formateurs reconnus par Cisco.
  • La qualité d'une formation officielle Cisco (support de cours officiel en anglais).
Certification

Cette formation prépare au test suivant :

  • 210-060
et entre en jeu dans le cursus de certification :

Informations

  • Durée : 5 Jours (35h)
  • Tarif : 3 890 € HT
  • Réf. : CS93
  • Réf. éditeur : CICD


Dates des sessions
Session garantie Formation à distance Session accessible à distance Visio
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Nous vous invitons à contacter nos Conseillers Formation au 0825 07 6000 afin qu'ils vous orientent vers une formation plus adaptée à vos connaissances.