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Orienté métier

Formation Responsable Digital

Accompagner la transformation digitale

Le digital bouleverse la donne économique et seules les entreprises bien préparées tireront leur épingle du jeu. Les entreprises ont besoin d'un interlocuteur identifié et bien formé pour conduire leur mutation vers le digital. Ce cycle de formation permet à la personne responsable du digital de s'approprier les nouveaux modèles économiques, de repérer les compétences et les technologies nécessaires à l'entreprise, d'outiller les managers pour déployer une stratégie digitale porteuse de croissance pour l'entreprise.

Objectifs de cette formation

Responsable Digital
  • Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l'entreprise
  • Définir le nouveau business model et déployer la stratégie associée
  • Identifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital
  • Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l'entreprise
  • S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale

Public

  • Dirigeant, Responsable Stratégie, Business Unit , Commercial ou Marketing
  • Futur responsable digital de l'entreprise
  • Toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise

Pré-requis

Programme détaillé
Avant le présentielAvant le Présentiel
Avant
  • Un autodiagnostic
En présentielEn Présentiel

1ÈRE PARTIE : IMPACT DU DIGITAL SUR LE BUSINESS MODEL (3 jours)

En présentielEn Présentiel

Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise

  • Analyser les tendances d'une économie en mutation
  • Comprendre les ruptures induites par le digital
  • Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, ...
  • Entrer dans la dématérialisation des process et des services
  • Passer de l'analyse reporting à l'analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI...)
En présentielEn Présentiel

Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale

  • Les fondamentaux de la conduite de projet web
  • Les méthodes agiles
  • L’analyse de risque de la transformation digitale
  • Envisager le déploiement d'une plate-forme digitale orientée client
En présentielEn Présentiel

Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance

  • Identifier les étapes clés d’une stratégie digitale, la démarche et les leviers
  • Impliquer les consommateurs et les clients dans l'entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux
  • Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process
  • Repenser son Business Model à l'heure du digital
  • Cas pratique : s'entraîner à définir un projet de transformation digitale à partir d'un brief
Après le présentielAprès le Présentiel
Mise en application pratique
  • Avant la 2ème partie, identifiez le parcours multi-devices de vos clients
En présentielEn Présentiel

2ÈME PARTIE : IMPACT DU DIGITAL SUR LE MARKETING ET LES SYSTÈMES D'INFORMATION (3 jours)

En présentielEn Présentiel

Passer du marketing à l’expérience client

  • Les nouveaux comportements clients
  • L’expérience client - les nouveaux parcours d’achat et points de contact
  • Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/recrutement - conversion - fidélisation)
  • Le rôle du CRM - fonction, objectifs et solutions disponibles
  • Les nouvelles formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing...
  • Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi des clients et big data
  • Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI
  • Focus sur les nouvelles approches de la fonction commerciale
En présentielEn Présentiel

Intégrer les technologies de l'entreprise digitale

  • Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise
  • Principe d’urbanisation des SI ; fondamentaux techniques
  • Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique
  • La sécurité d'une entreprise digitale (risque et étude d'analyse)
  • Adapter le Système d'Information aux enjeux du numérique (BYOD, Shadow IT, ouverture de données,...)
  • Définir une stratégie mobile
  • Intégrer des solutions Cloud et SaaS
  • Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO)
En présentielEn Présentiel

Identifier et développer les nouvelles compétences digitales

  • Intégrer l'évolution et l'apparition de nouveaux métiers : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist...
  • Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs
  • Développer la culture digitale et la marque employeur (clarifier le rôle des fonctions supports : RH, Communication,...)
Après le présentielAprès le Présentiel
Mise en application pratique
  • Avant la 3ème partie, repérer les freins et leviers de la transformation digitale dans l’entreprise
En présentielEn Présentiel

3ÈME PARTIE : IMPACT DU DIGITAL SUR LE MANAGEMENT (3 jours)

En présentielEn Présentiel

Actionner les facteurs-clés de succès dans un projet de transformation numérique

  • Le rôle de la Direction dans l'organisation digitale
  • Les nouveaux modèles d'organisation liés au digital
  • Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision
  • Instaurer un dispositif de gouvernance digitale
  • Conduire le changement digital et identifier les différents types d’accompagnement
En présentielEn Présentiel

Gérer les impacts du collaboratif sur le management

  • Manager avec les outils collaboratifs
  • Les fondamentaux du collaboratif et du coopératif
  • Le choix du bon outil en fonction du besoin
  • La mise en pratique d’un travail collaboratif
  • Favoriser l’utilisation des nouveaux outils de communication, des médias sociaux, des outils collaboratifs et autre RSE d’entreprise
  • Impact sur l’animation : management à distance, asynchrone, multiculturel
  • Impact sur l’organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles
  • Impact sur l’information : la fin du monopole managérial de gestion de l’information et du savoir
  • Exercice de mise en situation de travail collaboratif avec un outil en ligne
En présentielEn Présentiel

S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale

  • Freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise
  • Nouvelles générations et nouvelles pratiques
  • Passer du "Command and control" au "Test and learn"
  • Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation
  • Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance)
  • Le manager comme animateur
  • Encourager la participation, l'innovation, l'évaluation
Après le présentielAprès le Présentiel
Mise en oeuvre en situation de travail (AFEST compatible)
  • Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines"

Les plus de cette formation

Responsable Digital
  • Après le présentiel, une activité personnalisée à vos enjeux qui vous permettra de transposer en situation de travail.
  • Retours d’expériences des entreprises "digitalisées".
  • Un état de l’art des solutions technologiques mis à jour régulièrement.
  • Une pédagogie interactive intégrant de nombreux ateliers et cas pratiques.
  • Le + digital : l’accès à des espaces digitaux communs ou des contenus complémentaires.
  • Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation.
  • La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).
Modalités
Cette formation proposée en interentreprises est également accessible à distance.
Si aucune date à distance n'est signalée par le pictogramme formation accessible à distance, contactez notre Service Conseil Clients au 0 825 07 6000.
Certification
  • Les participants ont la possibilité de passer le Certificat Professionnel FFP "Management digital" (en option au tarif de 1 050 € HT).
  • Le Certificat Professionnel FFP valide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise d'un métier, d'une fonction ou d'une activité.
  • Un accompagnement personnalisé 100% à distance :
  • Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation,
  • Évaluation d’un dossier de preuves individuel construit à partir de situations professionnelles ou applicables au contexte professionnel, attestant de la mise en œuvre des compétences,
  • Partage d’expérience collectif en classe virtuelle,
  • Décision du jury et communication des résultats au candidat.
  • Pour en savoir plus sur le Certificat Professionnel FFP, contactez notre Service Conseil Clients en précisant la référence 9184.








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Nous vous invitons à contacter nos Conseillers Formation au 0825 07 6000 afin qu'ils vous orientent vers une formation plus adaptée à vos connaissances.