Formation Responsable community management et marketing de contenus
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Formation Responsable community management et marketing de contenus

Réseaux sociaux, social media management, content

Le marketing de contenus est un des principaux leviers d'action pour attirer et fidéliser sur le web et les réseaux sociaux. Le responsable de contenus (Content manager) a pour mission de produire et publier ces contenus numériques (textes, images, vidéos,...). Si la base de l'activité est principalement éditoriale, le responsable de contenus doit aussi créer des contenus visuels et graphiques. Son activité est proche de celle du Community manager. Aujourd'hui, ces fonctions de responsable de contenu et community manager sont d'ailleurs souvent réunies. Cette formation vous prépare à exercer ce nouveau métier, dans les meilleures conditions, en vous permettant de définir une stratégie de contenus, de développer le community management dans l'entreprise et mettre en oeuvre le média planning. Au cours du cycle les participants sont invités à partager leurs expériences, créant ainsi une émulation au sein de la promotion.

Objectifs de cette formation

Responsable community management et marketing de contenus
  • Acquérir les leviers pour proposer une stratégie de communication sur les médias sociaux
  • Comprendre et surveiller les composantes de l'e-réputation
  • S'approprier les principes clés de l'animation d'une communauté
  • Identifier et savoir mettre en oeuvre les modalités du Brand Content
  • Intégrer le modèle POEM avec les médias sociaux
  • Animer/piloter les actions et analyser les résultats

Public

  • Community manager
  • Responsable marketing/marketing digital
  • Responsable communication/communication digitale
  • Chef de projet web/marketing digital

Pré-requis

Programme détaillé
Avant le présentielAvant la session
Avant
  • Un autodiagnostic
En présentielEn Présentiel / A distance

1ÈRE PARTIE : DÉFINIR UNE STRATÉGIE DE CONTENUS (3 jours)

En présentielEn Présentiel / A distance

Le Web social : nouveaux usages, nouveaux métiers

  • Les nouveaux comportements d'achat (ZMOT) en BtoC et en BtoB, les usages des collaborateurs
  • Opportunités et risques pour les entreprises
  • Les nouveaux métiers de la communication : responsable médias sociaux, social media manager, community manager, content manager, asset manager...
En présentielEn Présentiel / A distance

Panorama des médias sociaux

  • Usages clés des médias sociaux par les socionautes et par les entreprises
  • Les réseaux sociaux
  • Twitter : le micro-blogging
  • Les médias sociaux visuels : Instagram, Snapchat...
  • Les plates-formes de partage de contenus : YouTube, DailyMotion, ...
  • Le rôle des blogs
  • Les plates-formes de crowdsourcing, communauté selfcare...
En présentielEn Présentiel / A distance

Concevoir une stratégie de contenus

  • Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM)
  • Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale de communication
  • Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne Youtube, blogs... comment faire ses choix
  • Construire son plan d'actions opérationnel : plan de recrutement, programme influenceur
En présentielEn Présentiel / A distance

Sécuriser l'e-réputation de l'entreprise

  • Analyse et surveillance de la e-réputation de l'entreprise : les outils d'analyse et de contrôle ; gérer les avis clients négatifs ; les sites d'avis et la marque employeur
  • Du fail à gestion de crise : les typologies de crise sur Internet
  • Anticiper une crise sur Internet
En présentielEn Présentiel / A distance

Organiser un dispositif social media

  • Veille de e-reputation, management des communautés... connaître et choisir les outils de Social Media Management (SMM)
  • Internaliser ou externaliser son dispositif et ses ressources
  • Définir les critères de performance (KPI)
  • Gouvernance des média et social média guidelines
Après le présentielAprès la session
Mise en application pratique
  • Créer et animer un compte personnel ou professionnel sur un de ces médias sociaux : Instagram, LinkedIn, Snapchat
En présentielEn Présentiel / A distance

2ÈME PARTIE : DÉVELOPPER LES CONTENUS (3 jours)

En présentielEn Présentiel / A distance

Animer efficacement les principaux médias sociaux

  • Animer une page Facebook : facteurs clés de succès
  • Comment optimiser l'engagement sur un compte Twitter
  • Animer une page entreprise sur LinkedIn
  • Créer et animer un compte Instagram
  • Optimiser le SEO de sa chaîne Youtube ou SlideShare
  • Utiliser le Picture marketing : Pinterest, Instagram, Snapchat
En présentielEn Présentiel / A distance

Brand content, Curation, UGC : développer un contenu impactant

  • Facteurs clés de succès d'une stratégie de contenu
  • Définir son mixte : brand content, curation, UGC
  • Contenu de marque en BtoB et BtoC : les mécaniques de la viralité (émotion, socialproof, newsjacking, story telling, ...) ; format de contenus (rich media, video, live video, gif animé, réalité augmentée, infographie, livres blancs...) ; décliner vos contenus, penser snacking content et evergreen content ; la vidéo en direct (Facebook live, YouTube Live)
  • Quels contenus créer pendant les évènements réels
En présentielEn Présentiel / A distance

Mettre en place un programme influenceurs digitaux (earned media)

  • Définir les typologies d'influenceurs pertinents pour vous
  • Identifier les influenceurs référents
  • Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
  • Synergies entre les relations presse, Twitter et le programme influenceurs
En présentielEn Présentiel / A distance

Motiver et mobiliser un réseau d'ambassadeurs (earned media)

  • Mobiliser clients et fans ambassadeurs (Customer Advocacy)
  • Monter un programme collaborateurs ambassadeurs (Employee Advocacy)
Après le présentielAprès la session
Mise en application pratique
  • Constituez un book de bonnes pratiques de publications sur les médias sociaux.
  • Déclinaison de contenus de marque autour d'une étude publique ou d'un évènement
En présentielEn Présentiel / A distance

3ÈME PARTIE : METTRE EN ŒUVRE LE MÉDIA PLANNING (2 jours)

En présentielEn Présentiel / A distance

Comprendre les enjeux des social ads

  • Quels objectifs pour la publicité sur les médias sociaux ?
  • Pourquoi renforcer et compléter la stratégie éditoriale avec la publicité ?
  • Quel impact sur le shared media et le earned media ?
  • Outils et indicateurs d'audience et d'influence
En présentielEn Présentiel / A distance

Mettre en place des campagnes publicitaires

  • Comprendre l'offre publicitaire des principaux médias sociaux
  • Connaître leurs plates-formes publicitaires (Ads manager)
  • Utiliser le ciblage comportemental
  • Monter une campagne publicitaire. Les annonces sur mobile
  • Atelier pratique : concevoir une campagne pour une page Facebook
En présentielEn Présentiel / A distance

Enrichir vos contenus pour les réseaux sociaux

  • Organiser une campagne de communication sur les réseaux sociaux
  • Définir une ligne éditoriale
  • Optimiser le référencement naturel (SMO)
  • Suivre, analyser les indicateurs et calculer le ROI
  • Créer du contenu à valeur ajoutée pour susciter l'engagement
  • Utiliser les principaux outils pour créer images, vidéos et infographies

Les plus de cette formation

Responsable community management et marketing de contenus
  • La formation commence dès l'inscription avec un autodiagnostic qui permet de repérer les points forts et les leviers d'action.
  • Après la formation en groupe : un programme de renforcement pour aider à la mise en oeuvre.
  • Un tour d'horizon du métier de responsable des contenus. Ce cycle permet d'appréhender les différentes facettes du métier et d'en acquérir toutes les bases.
  • Une formation concrète. Les participants sont amenés à créer des dispositifs et à utiliser les médias sociaux.
  • Un expert du domaine intervient à chaque partie du cycle, enrichissant le contenu par son expérience.
  • Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation.
  • La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).
Certification
  • DiGiTT
  • La certification Digitt permet d'attester un niveau de compétences digitales sur 9 domaines : la communication à l'ère du digital ; le webmarketing ; les contenus spécifiques au numérique ; l'enjeu de la mobilité et du bon usage des outils numériques en mobilité ; l'expérience client ; le collaboratif ; la data ; la technologie ; le commerce connecté.
  • Le processus de certification se décompose en 3 étapes :
  • un auto-diagnostic de départ avec l'analyse détaillée des résultats personnels sur chacune des 50compétences testées ;
  • la montée en compétence avec une formation Cegos labellisée Digitt et un accès à la Digithèque : plus de 300 contenus pédagogiques classés selon le référentiel DiGiTT, régulièrement mis à jour en fonction des évolutions (évolutions technologiques, cadre règlementaire, etc.), disponible de façon illimitée ;
  • le passage du Certificat DiGiTT.
  • Pour en savoir plus sur la certification Digitt, contactez notre Service Conseil Clients en précisant la référence 9346.

Informations

Dimension Digitale

Inter
Intra

  • Durée : 8 Jours (3+3+2) - 56h
  • Tarif : 4 220 € HT
  • Réf. : CE963
  • Durée : 8 Jours (3+3+2) - 56h
  • Réf. : CE963


Dates des sessions inter

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