1ÈRE PARTIE : ÉLABORER LA STRATÉGIE MARKETING DIGITAL (2 jours)

Stratégies Marketing digital

• Évolution des technologies et des usages : CX et UX design, objets connectés, big data, chatbots, ...
• Comportements et attitudes des internautes et mobinautes : revisiter les segmentations classiques
• Règles de protection de l'individu sur le Web et impact du règlement européen sur les données personnelles GDPR
• Les fonctions clés : product owner, data scientist, data analyst, traffic manager, community manager...
• Rôle et missions du responsable Webmarketing
• Stratégies marketing digital : inbound marketing et brand content
• Atelier pratique : Veille prospective sur les tendances

Référencement : définir des stratégies et solutions marketing

• Panorama des acteurs et des outils de recherche
• Techniques de search engine marketing (SEM) : référencement naturel (SEO), référencement payant Adwords (SEA)
• Méthodologie pour optimiser son référencement naturel grâce aux réseaux sociaux (SMO)
• Complémentarité entre SEO et liens sponsorisés
• Atelier pratique : Campagne de référencement

2ÈME PARTIE : RENFORCER LES CAMPAGNES COMMUNICATION ET MARKETING DIGITAL (3 jours)

Optimiser ses campagnes webmarketing

• Articuler communication et plan marketing digital
• La stratégie de communication digitale : structure et étapes clés
• Les leviers de la communication digitale
• Les techniques promotionnelles sur le Web : jeux, concours
• Atelier pratique : conception d'une opération omni canal

Développer le mobile dans ses campagnes omni canal

• E-mailing, newsletter, magazine en ligne
• E-mail mobile et SMS
• Le display (native ads et programmatique) et display mobile : formats, modèles
• Le mobile : impact et perspectives
• Les applications, Apps et WebMobile
• Référencement des apps sur les stores
• Atelier pratique : cas d'entreprise

Piloter et gérer les campagnes Web, Mobile, offline

• Les canaux mobile et technologies
• Le multicanal mobile : la mesure des résultats (tracking et ROI web et mobile)
• Les facteurs clés de performance (KPI) web et mobile
• Google analytics : les principaux indicateurs de mesure d'audience
• Les stratégies Web Mobile offline
• Atelier pratique : plan webmarketing

3ÈME PARTIE : OPTIMISER LE MARKETING DIGITAL VIA LES MÉDIAS SOCIAUX (3 jours)

Le Web social : nouveaux usages

• Les enjeux pour l’entreprise; les nouveaux comportements d’achat (ZMOT)
• Atelier pratique : créer et animer son compte Twitter

Concevoir une stratégie médias sociaux

• Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT)
• Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs ...quels médias choisir ?
• Construire son plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement...
• Atelier pratique : établir la ligne éditoriale d’un espace

Créer et animer des espaces sur les médias sociaux

• Page Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads
• Compte Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics
• LinkedIn : employee advocacy, social selling, thought leadership, marque employeur,...opportunités et clés de succès
• Utiliser les médias sociaux visuels : YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest
• L’impact et le traitement des avis clients négatifs

Mettre en place un programme influenceurs

• Qui sont les influenceurs ?
• Définir et identifier les typologies d’influenceurs pertinents
• Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
• Atelier pratique : identifier vos influenceurs

Organiser votre dispositif médias sociaux

• Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS)
• Définir ses tableaux de bord
• Gouvernance et charte des médias sociaux
• Atelier pratique : mettre en place vos outils