Avant la session

Avant

• Un autodiagnostic

En Présentiel / A distance

1ÈRE PARTIE : ÉLABORER LA STRATÉGIE MARKETING DIGITAL (2 jours)

En Présentiel / A distance

Stratégies Marketing digital

• Évolution des technologies et des usages : CX et UX design, objets connectés, Big data, chatbots,...
• Comportements et attitudes des internautes et mobinautes : revisiter les segmentations classiques
• Règles de protection de l’individu sur le Web et impact du règlement européen sur les données personnelles RGPD
• Les fonctions clés : product owner, data scientist, data analyst, traffic manager, community manager...
• Rôle et missions du responsable Webmarketing
• Stratégies Marketing digital : inbound marketing et brand content
• Atelier pratique : Veille prospective sur les tendances

En Présentiel / A distance

Référencement : définir des stratégies et solutions marketing

• Panorama des acteurs et des outils de recherche
• Techniques de search engine marketing (SEM) : référencement naturel (SEO), référencement payant Adwords (SEA)
• Méthodologie pour optimiser son référencement naturel grâce aux réseaux sociaux (SMO)
• Complémentarité entre SEO et liens sponsorisés
• Atelier pratique : Campagne de référencement

Après la session

Mise en application pratique :

• Avant la 2ème partie, définir des objectifs et des coeurs de cible dans le cadre de son plan marketing digital

En Présentiel / A distance

2ÈME PARTIE : RENFORCER LES CAMPAGNES COMMUNICATION ET MARKETING DIGITAL (3 jours)

En Présentiel / A distance

Optimiser ses campagnes webmarketing

• Articuler communication et plan marketing digital
• La stratégie de communication digitale : structure et étapes clés
• Les leviers de la communication digitale
• Les techniques promotionnelles sur le Web : jeux, concours
• Atelier pratique : conception d'une opération omnicanal

En Présentiel / A distance

Piloter et gérer les campagnes

• Le multicanal mobile : la mesure des résultats : tracking et ROI web et mobile
• Les facteurs clés de performance (KPI) web et mobile
• Google analytics : les principaux indicateurs de mesure d’audience
• Atelier pratique : Plan webmarketing

En Présentiel / A distance

Se familiariser avec le marketing automation

• Cerner les fonctionnalités d’une plate-forme de marketing automation : emailing, landing page, scoring, workflows...
• Les possibilités offertes par le marketing automation
• Préparer des scénarios et les workflows correspondants
• Automatiser les tâches pour une campagne
• Choisir une plate-forme de marketing automation

En Présentiel / A distance

Construire une nouvelle expérience client

• Les scénarios relationnels
• Les parcours clients et les points critiques
• L’enrichissement de la fiche client
• La définition d’une road map UX
• Atelier pratique : Cas d’entreprise

Après la session

Mise en application pratique

• Avant la 3ème partie, mise en place du tableau de bord de suivi des campagnes
• Plan de lancement d’une application mobile

En Présentiel / A distance

3ÈME PARTIE : OPTIMISER LE MARKETING DIGITAL VIA LES MÉDIAS SOCIAUX (3 jours)

En Présentiel / A distance

Le Web social : nouveaux usages

• Les enjeux pour l’entreprise ; les nouveaux comportements d’achat (ZMOT)
• Atelier pratique : créer et animer son compte Twitter

En Présentiel / A distance

Concevoir une stratégie médias sociaux

• Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT)
• Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs... quels médias choisir ?
• Construire son plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement...
• Atelier pratique : établir la ligne éditoriale d’un espace

En Présentiel / A distance

Créer et animer des espaces sur les médias sociaux

• Page Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads
• Compte Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics
• LinkedIn : employee advocacy, social selling, thought leadership, marque employeur,... opportunités et clés de succès
• Utiliser les médias sociaux visuels : YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest
• L’impact et le traitement des avis clients négatifs

En Présentiel / A distance

Mettre en place un programme influenceurs

• Qui sont les influenceurs ?
• Définir et identifier les typologies d’influenceurs pertinents
• Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
• Atelier pratique : identifier vos influenceurs

En Présentiel / A distance

Organiser votre dispositif médias sociaux

• Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS)
• Définir ses tableaux de bord
• Gouvernance et charte des médias sociaux
• Atelier pratique : mettre en place vos outils

Après la session

Mise en oeuvre en situation de travail (AFEST compatible)

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines"