La fonction Responsable Marketing digital est au coeur des directions marketing et communication. Ce cycle de formation vous apporte la dimension à la fois stratégique et opérationnelle d'un métier en pleine mutation : en partie 1 : la stratégie marketing digital avec la démarche globale, le e-mix marketing, les techniques de référencement, la génération de trafic et de conversion ; en partie 2 : optimiser ses campagnes de communication digitale (display, e-mailing, ...), se familiariser avec le marketing automation, améliorer l'expérience client ; en partie 3 : le marketing digital sur les médias et réseaux sociaux. Les participants sont incités à partager leurs expériences tout au long du cycle, créant ainsi une stimulation au sein de la promotion.
Objectifs de cette formation
Responsable marketing digital - S'approprier les enjeux et les stratégies marketing digital
- Connaître les techniques de génération de trafic et de conversion
- Bâtir et déployer une stratégie webmarketing omnicanal
- Comprendre comment utiliser le marketing automation dans ses campagnes
- Optimiser l'expérience-client
- Acquérir des outils et méthodes pour développer sa présence sur les médias sociaux
- Responsable Webmarketing / marketing digital, responsable communication digitale en prise de fonction ou récemment nommé
En Présentiel / A distance
1ÈRE PARTIE : ÉLABORER LA STRATÉGIE MARKETING DIGITAL (2 jours)
En Présentiel / A distance
Stratégies Marketing digital
- Évolution des technologies et des usages : CX et UX design, objets connectés, Big data, chatbots,...
- Comportements et attitudes des internautes et mobinautes : revisiter les segmentations classiques
- Règles de protection de l'individu sur le Web et impact du règlement européen sur les données personnelles RGPD
- Les fonctions clés : product owner, data scientist, data analyst, traffic manager, community manager...
- Rôle et missions du responsable Webmarketing
- Stratégies Marketing digital : inbound marketing et brand content
- Atelier pratique : Veille prospective sur les tendances
En Présentiel / A distance
Référencement : définir des stratégies et solutions marketing
- Panorama des acteurs et des outils de recherche
- Techniques de search engine marketing (SEM) : référencement naturel (SEO), référencement payant Adwords (SEA)
- Méthodologie pour optimiser son référencement naturel grâce aux réseaux sociaux (SMO)
- Complémentarité entre SEO et liens sponsorisés
- Atelier pratique : Campagne de référencement
Après la session
Mise en application pratique :
- Avant la 2ème partie, définir des objectifs et des coeurs de cible dans le cadre de son plan marketing digital
En Présentiel / A distance
2ÈME PARTIE : RENFORCER LES CAMPAGNES COMMUNICATION ET MARKETING DIGITAL (3 jours)
En Présentiel / A distance
Optimiser ses campagnes webmarketing
- Articuler communication et plan marketing digital
- La stratégie de communication digitale : structure et étapes clés
- Les leviers de la communication digitale
- Les techniques promotionnelles sur le Web : jeux, concours
- Atelier pratique : conception d'une opération omnicanal
En Présentiel / A distance
Piloter et gérer les campagnes
- Le multicanal mobile : la mesure des résultats : tracking et ROI web et mobile
- Les facteurs clés de performance (KPI) web et mobile
- Google analytics : les principaux indicateurs de mesure d'audience
- Atelier pratique : Plan webmarketing
En Présentiel / A distance
Se familiariser avec le marketing automation
- Cerner les fonctionnalités d'une plate-forme de marketing automation : emailing, landing page, scoring, workflows...
- Les possibilités offertes par le marketing automation
- Préparer des scénarios et les workflows correspondants
- Automatiser les tâches pour une campagne
- Choisir une plate-forme de marketing automation
En Présentiel / A distance
Construire une nouvelle expérience client
- Les scénarios relationnels
- Les parcours clients et les points critiques
- L'enrichissement de la fiche client
- La définition d'une road map UX
- Atelier pratique : Cas d'entreprise
Après la session
Mise en application pratique
- Avant la 3ème partie, mise en place du tableau de bord de suivi des campagnes
- Plan de lancement d'une application mobile
En Présentiel / A distance
3ÈME PARTIE : OPTIMISER LE MARKETING DIGITAL VIA LES MÉDIAS SOCIAUX (3 jours)
En Présentiel / A distance
Le Web social : nouveaux usages
- Les enjeux pour l'entreprise ; les nouveaux comportements d'achat (ZMOT)
- Atelier pratique : créer et animer son compte Twitter
En Présentiel / A distance
Concevoir une stratégie médias sociaux
- Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT)
- Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs... quels médias choisir ?
- Construire son plan d'actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement...
- Atelier pratique : établir la ligne éditoriale d'un espace
En Présentiel / A distance
Créer et animer des espaces sur les médias sociaux
- Page Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads
- Compte Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics
- LinkedIn : employee advocacy, social selling, thought leadership, marque employeur,... opportunités et clés de succès
- Utiliser les médias sociaux visuels : YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest
- L'impact et le traitement des avis clients négatifs
En Présentiel / A distance
Mettre en place un programme influenceurs
- Qui sont les influenceurs ?
- Définir et identifier les typologies d'influenceurs pertinents
- Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne
- Atelier pratique : identifier vos influenceurs
En Présentiel / A distance
Organiser votre dispositif médias sociaux
- Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS)
- Définir ses tableaux de bord
- Gouvernance et charte des médias sociaux
- Atelier pratique : mettre en place vos outils
Les plus de cette formation
Responsable marketing digital - Des ateliers pratiques permettent au participant de s'approprier immédiatement les contenus et les outils ou méthodes webmarketing.
- Un ou deux experts pour chaque partie du cycle garantissent un contenu actualisé.
- Le + digital : des quiz interactifs en salle.
- Après le présentiel, une activité personnalisée à vos enjeux qui vous permettra de transposer en situation de travail.
- Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation.
- La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).
- DiGiTT
- La certification Digitt permet d'attester un niveau de compétences digitales sur 9 domaines : la communication à l'ère du digital ; le webmarketing ; les contenus spécifiques au numérique ; l'enjeu de la mobilité et du bon usage des outils numériques en mobilité ; l'expérience client ; le collaboratif ; la data ; la technologie ; le commerce connecté.
- Le processus de certification se décompose en 3 étapes :
- un auto-diagnostic de départ avec l'analyse détaillée des résultats personnels sur chacune des 50compétences testées ;
- la montée en compétence avec une formation Cegos labellisée Digitt et un accès à la Digithèque : plus de 300 contenus pédagogiques classés selon le référentiel DiGiTT, régulièrement mis à jour en fonction des évolutions (évolutions technologiques, cadre règlementaire, etc.), disponible de façon illimitée ;
- le passage du Certificat DiGiTT.
- Pour en savoir plus sur la certification Digitt, contactez notre Service Conseil Clients en précisant la référence 9346.