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Orienté métier

Formation Community Management

L'essentiel pour assurer la mission de community manager

Comment choisir votre stratégie sur les médias sociaux ? Comment choisir les médias prioritaires ? Quels facteurs clés de succès pour animer vos espaces et engager vos communautés ? Comment piloter vos résultats ? Quels outils pour surveiller votre réputation ?... Cette formation vous permettra de mieux cerner le rôle de community manager et de mettre en place vos premières actions avec efficacité.
Objectifs de cette formation Community Management
  • Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager
  • Utiliser les leviers d’influence sur Internet
  • Animer des espaces médias sociaux
Public
  • Responsable de communication et communication digitale
  • Responsable marketing et marketing digital
  • Chef de projet web en agence ou chez l'annonceur
  • Attaché de presse et toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Internet
  • Community manager en prise de fonction
  • Community manager occasionnel
Pré-requis
Programme détaillé

Le web social : nouveaux usages

  • Les enjeux pour l’entreprise ; les nouveaux comportements d’achat (ZMOT)
  • Les métiers de la communication digitale : responsable média sociaux, social media manager, community manager,...

Concevoir une stratégie médias sociaux

  • Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT)
  • Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne Youtube, blogs ... quels médias choisir ?
  • Construire son plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement...

Créer et animer des espaces sur les médias sociaux

  • Page Facebook : créer sa page, le Edge rank, mesurer les résultats, social ads
  • Compte Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics
  • LinkedIn : employee advocacy, social selling, thought leadership, marque employeur,... opportunités et clés de succès
  • Utiliser les médias sociaux visuels : YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest
  • L'impact et le traitement des avis clients négatifs

Mettre en place un programme influenceurs

  • Qui sont les influenceurs ?
  • Définir et identifier les typologies d’influenceurs pertinents
  • Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne

Organiser votre dispositif médias sociaux

  • Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS)
  • Définir ses tableaux de bord
  • Gouvernance et charte des médias sociaux
Les plus de cette formation Community Management
  • Le + digital : un groupe sur Linkedin permettant de poursuivre les échanges et un blog pour rester en veille.
  • Cette formation est mise à jour en permanence et permet de faire le point sur les évolutions des réseaux sociaux.
  • La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).

Informations

  • Durée : 3 Jours (21h)
  • Réf. : CE968


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