POEC Technicien Helpdesk à Rennes

Lieu

ib - groupe Cegos Rennes

Dates

Du 27/06/2022 au 23/09/2022

Durée

55 jours (385 heures)

Public

Tout titulaire d’un BAC +2 Technique/Informatique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de Pole-Emploi et éligible au dispositif POE disposant d’une première expérience dans l’IT et développant pour ce domaine une très forte appétence

Prérequis

- Connaissance des outils informatiques
- Savoir lire et écrire l’anglais technique ou professionnel

Missions

- Installer ou dépanner du matériel
- Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
- Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise

Programme

- Comprendre l'informatique et ses métiers
- Assurer le support PC matériel
- Rédiger son CV et créer un profil Linkedin attrayant
- Assurer le support PC logiciel
- Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
- Introduction technique aux réseaux
- Pratique des réseaux
- La technologie sans-fil wifi et mobilité
- Préparer aux pitchs pour le jobdating
- Réalisation du projet “fil-rouge”
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
- Collaborer et travailler en équipe
- Écouter et faire passer ses messages
- Gestion de parc avec OCS et GLPI
- ITIL®4 Foundation Certifiant
- Développer son efficacité professionnelle
- Sécurité et systèmes réseaux - Mise en œuvre
- Réalisation du projet “fil-rouge”
- Présentation des projets au jury