POEC Technicien Helpdesk à Rouen
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POEC Technicien Helpdesk à Rouen

 

A compter du 27 juin, nous allons former dans nos locaux de Rouen des Techniciens Helpdesk qui seront disponibles pour des embauches dès fin septembre 2022. 

 

Lieu ib - Groupe Cegos Rouen
Dates

du 27/06/2022 au 23/09/2022

Durée 57 jours (399 heures)
Public

Tout titulaire d’un BAC +2 Technique/Informatique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de Pole-Emploi et éligible au dispositif POE disposant d’une première expérience dans l’IT et développant pour ce domaine une très forte appétence

Prérequis
  • Connaissance des outils informatiques
  • Savoir lire et écrire l’anglais technique ou professionnel
Missions
  • Assurer le support PC matériel et logiciel
  • Apporter une assistance professionnelle et rassurante
  • Disposer de connaissances techniques sur les réseaux, la technologie sans-fil et la mobilité
  • Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
  • Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
  • Gérer le parc avec OCS et GLPI
Programme
  • Comprendre l'informatique et ses métiers
  • Rédiger son CV et créer un profil Linkedin attrayant
  • Préparer aux pitchs pour le jobdating
  • Assurer le support PC matériel
  • Assurer le support PC logiciel
  • Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
  • Introduction technique aux réseaux
  • Pratique des réseaux
  • La technologie sans-fil wifi et mobilité
  • Réalisation du projet “fil-rouge”
  • Collaborer et travailler en équipe
  • Écouter et faire passer ses messages
  • Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
  • Sécurité et systèmes réseaux - Mise en œuvre
  • Gestion de parc avec OCS et GLPI
  • Développer son efficacité professionnelle
  • ITIL®4 Foundation Certifiant
  • Réalisation du projet “fil-rouge”
  • Présentation des projets au jury

Contact

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et vous souhaitez recruter un ou
des techniciens helpdesk ?
Contactez Alexandra BRICOUT par email (alexandra.bricout@ib.cegos.fr)
ou par téléphone au 02 52 70 04 21
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