POE Technicien Helpdesk à Toulouse

Lieu

ib - groupe Cegos Toulouse

Dates

Du 27/11/2023 au 20/02/2024

Durée

55 jours (385 heures)

Public

Tout titulaire d’un BAC Informatique ou Technique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de Pole-Emploi et éligible au dispositif POE

Prérequis

• Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
• Maitriser les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique

Missions

• Installer ou dépanner du matériel
• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise

Programme

• Comprendre l'informatique et ses métiers
• Assurer le support PC matériel
• Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
• Assurer le support PC logiciel
• Introduction technique aux réseaux
• Préparation aux pitchs pour les jobdating
• Pratique des réseaux
• Écouter et faire passer ses messages
• Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
• La technologie sans-fil wifi et mobilité
• Développer son efficacité professionnelle
• Gestion de parc avec OCS et GLPI
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
• Collaborer et travailler en équipe
• ITIL® 4 Foundation Certifiant
• Sécurité système et réseaux - Mise en œuvre
• Réalisation du projet fil rouge
• Présentation des projets au jury