POE Technicien Helpdesk
A compter du 4 novembre, nous allons former en distanciel sur toute la France, des Techniciens Helpdesk qui seront disponibles pour des embauches dès début février 2025.
Lieu
A distance
Dates
Du 04/11/2024 au 05/02/2025
Durée
57 jours (399 heures)
Public
- Tout titulaire d’un BAC inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de France Travail et éligible au dispositif POE
Prérequis
- Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
- Avoir avec une bonne connaissance des environnements Windows, du poste de travail et des logiciels de bureautique
- Savoir lire et écrire l'anglais technique ou professionnel
Missions
- Installer ou dépanner du matériel
- Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
- Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Programme
Compétences IT
- Maintenance informatique et dépannage
- Fondamentaux Réseaux
- Windows 11 - Station de travail et Support utilisateur
- Active Directory
- GLPI
- MECM (ex SCCM)
- Mise en application : Projet Windows
- Word, Excel, Powerpoint, Outlook
- Office 365 - Utilisateur
- Office 365 - Communiquer et collaborer avec Teams
- SharePoint 365 – Utilisateur
- ITIL® 4 Foundation Certifiant
- Diagnostic et résolution d’incidents pour le support de proximité
Soft Skills
- Rôle et comportement du consultant
- Maîtrise du temps et gestion des priorités
- S'affirmer et gérer les conflits
- Le travail en équipe
- Mieux communiquer par téléphone ou en visio
- Rédiger des messages efficaces
Projet : Mise en application et soutenance devant un jury de managers
Contact
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Contactez Sandrine TELLIEZ par email (sandrine.telliez@ib.cegos.fr) ou par téléphone au 02 52 70 04 29
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