POE Technicien Helpdesk à Lyon
A compter du 26 mars, nous allons former dans nos locaux de Lyon, des Techniciens Helpdesk qui seront disponibles pour des embauches dès mi juin 2024.
Lieu
ib Cegos Lyon
Dates
Du 26/03 au 18/06/2024
Durée
55 jours (385 heures)
Public
- Tout titulaire d’un BAC informatique ou technique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de France Travail et éligible au dispositif POE
Prérequis
- Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
- Maîtriser les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique
- Savoir lire et écrire l'anglais technique ou professionnel
Missions
- Installer ou dépanner du matériel
- Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
- Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Programme
- Comprendre l'informatique et ses métiers
- Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
- Assurer le support PC matériel
- Assurer le support PC logiciel
- Préparation aux pitchs pour les jobdating
- Introduction technique aux réseaux
- Hotline - Helpdesk : apporter une assistance professionnelle et rassurante
- Pratique des réseaux
- Écouter et faire passer ses messages
- La technologie sans-fil wifi et mobilité
- Collaborer et travailler en équipe
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
- ITIL® 4 Foundation Certifiant
- Développer son efficacité professionnelle
- Sécurité système et réseaux - Mise en œuvre
- Gestion de parc avec OCS et GLPI
- Réalisation du projet fil rouge
- Présentation des projets au jury
Contact
Vous représentez une entreprise et vous souhaitez recruter un ou des techniciens helpdesk ?
Contactez Léana BULOT par email (leana.bulot@ib.cegos.fr) ou par téléphone au 02 52 70 04 20
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