POE Technicien Helpdesk à Lyon
A compter du 19 décembre, nous allons former dans nos locaux de Lyon, des Techniciens Helpdesk qui seront disponibles pour des embauches dès fin mars 2025.
Lieu
ib Cegos Lyon
Dates
Du 19/12/24 au 19/03/2025
Durée
55 jours (385 heures)
Public
Tout titulaire d’un BAC technique ou informatique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de France Travail et éligible au dispositif POE
Prérequis
- Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
- Maîtriser les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique
- Savoir lire et écrire l’anglais technique ou professionnel
Missions
- Installer ou dépanner du matériel
- Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
- Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Programme
INFRASTRUCTURE
- Comprendre l’informatique et ses métiers
- Assurer le support PC matériel
- Assurer le support PC logiciel
- Introduction technique aux réseaux
- Pratique des réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
- Sécurité système et réseaux - Mise en oeuvre
- Hotline - Helpdesk : apporter une assistance professionnelle et rassurante
- Gestion de parc avec OCS et GLPI
- La technologie sans-fil wifi et mobilité
SOFT SKILLS
- Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
- Préparation aux pitchs pour les jobdating
- Collaborer et travailler en équipe
- Écouter et faire passer ses messages
- Développer son efficacité professionnelle
METHODES
- ITIL ®4 Foundation Certifiant
PROJET
- Réalisation du projet fil rouge
- Présentation des projets au jury
Contact
Vous représentez une entreprise et vous souhaitez recruter un ou des techniciens helpdesk ?
Contactez par email nos chargées de recrutement Kornkanok PATJAIKHOTHA (kornkanok.patjaikhotha@ib.cegos.fr) ou Claire BARDOU (claire.bardou@ib.cegos.fr)
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