POE Technicien Helpdesk à Nantes

Lieu

ib Cegos Nantes

Dates

Du 02/11/2023 au 26/01/2024

Durée

55 jours (385 heures)

Public

Tout titulaire d’un BAC technique ou informatique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de Pôle-Emploi et éligible au dispositif POE

Prérequis

• Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
• Maîtriser les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique
• Savoir lire et écrire l’anglais technique ou professionnel

Missions

• Installer ou dépanner du matériel
• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise

Programme

• Comprendre l'informatique et ses métiers
• Assurer le support PC matériel
• Assurer le support PC logiciel
• Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
• Écouter et faire passer ses messages
• Introduction technique aux réseaux
• Préparation aux pitchs pour les jobdating
• Pratique des réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
• ITIL® 4 Foundation Certifiant
• Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
• Sécurité système et réseaux - Mise en œuvre
• La technologie sans-fil wifi et mobilité
• Collaborer en équipe
• Développer son efficacité professionnelle
• Gestion de parc avec OCS et GLPI
• Réalisation du projet fil rouge
• Présentation des projets au jury