POE Technicien Helpdesk à Nantes
A compter du 2 novembre, nous allons former dans nos locaux de Nantes, des Techniciens Helpdesk qui seront disponibles pour des embauches dès fin janvier 2024.
Lieu
ib Cegos Nantes
Dates
Du 02/11/2023 au 26/01/2024
Durée
55 jours (385 heures)
Public
Tout titulaire d’un BAC technique ou informatique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de Pôle-Emploi et éligible au dispositif POE
Prérequis
- Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
- Maîtriser les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique
- Savoir lire et écrire l’anglais technique ou professionnel
Missions
- Installer ou dépanner du matériel
- Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
- Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Programme
- Comprendre l'informatique et ses métiers
- Assurer le support PC matériel
- Assurer le support PC logiciel
- Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
- Écouter et faire passer ses messages
- Introduction technique aux réseaux
- Préparation aux pitchs pour les jobdating
- Pratique des réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
- ITIL® 4 Foundation Certifiant
- Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
- Sécurité système et réseaux - Mise en œuvre
- La technologie sans-fil wifi et mobilité
- Collaborer en équipe
- Développer son efficacité professionnelle
- Gestion de parc avec OCS et GLPI
- Réalisation du projet fil rouge
- Présentation des projets au jury

Contact
Vous représentez une entreprise et vous souhaitez recruter un ou des techniciens helpdesk ?
Contactez Elise VILLETTE par email (elise.vilette@ib.cegos.fr) ou par téléphone au 02 52 70 04 48
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