POE Technicien Helpdesk à Rennes
A compter du 21 décembre, nous allons former dans nos locaux de Rennes, des Techniciens Helpdesk qui seront disponibles pour des embauches dès mi-mars 2023.
Lieu
ib - groupe Cegos Rennes
Dates
Du 21/12/2022 au 15/03/2023
Durée
55 jours (385 heures)
Public
Tout titulaire d’un BAC Informatique ou Bac+2 Technique inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de Pole-Emploi et éligible au dispositif POE
Prérequis
- Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
- Maîtriser les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique
- Avoir une appétence pour le domaine de l’IT, l’esprit d’équipe et être rigoureux
Missions
- Installer ou dépanner du matériel
- Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
- Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Programme
- Comprendre l'informatique et ses métiers
- Introduction technique aux réseaux
- Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
- Préparation aux pitchs pour les jobdating
- Assurer le support PC logiciel
- Assurer le support PC matériel
- Écouter et faire passer ses messages
- Pratique des réseaux
- ITIL®4 Foundation Certifiant
- Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
- Développer son efficacité professionnelle
- Collaborer et travailler en équipe
- Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
- La technologie sans-fil wifi et mobilité
- Gestion de parc avec OCS et GLPI
- Sécurité et systèmes réseaux - Mise en œuvre
- Réalisation du projet “fil-rouge”
- Présentation des projets au jury
Contact
Vous représentez une entreprise et vous souhaitez recruter un ou des techniciens helpdesk ?
Contactez Magali NICOLAS par email (magali.nicolas@ib.cegos.fr) ou par téléphone au 02 23 45 69 66
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