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Formation - ISO 20000 Foundation - Certification EXIN
Les meilleures pratiques de la gestion des services informatiques
Présentiel ou classe à distance- Fondamental
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
3 jours (21 heures)
2 020,00 € HT
MG205
Formation à la demande
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ISO 20000 est une norme de gestion des services informatiques qui a pour objectif de certifier une organisation, un service et/ou un périmètre géographique, et de l'inscrire dans une boucle d'amélioration continue. Elle s'inspire des meilleures pratiques ITIL et s'adresse aussi bien aux fournisseurs internes de services informatiques (la DSI) qu'aux fournisseurs externes (SSII, infogérance, externalisation). ISO 20000 propose une approche pragmatique pour aligner les services informatiques sur les priorités et les objectifs du métier. Cette formation certifiante vous permettra notamment de comprendre le cadre de référence ISO 20000, ses processus, ses exigences et sa mise en oeuvre.
Cette formation prépare à la certification ISO/IEC 20000 Foundation.
Cette formation prépare à la certification ISO/IEC 20000 Foundation.
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Pour qui ?
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Directeurs informatique et directeurs de production
- Responsables de service informatique
- Chefs de projets, gestionnaires de la qualité
- Équipes de support IT
- Consultants IT, prestataires de services IT
Prérequis
- Aucun.
Programme
Le programme
Evaluation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Comprendre le cadre de référence ISO 20000, ses processus et ses exigences
- Mettre en oeuvre ISO 20000 en intégrant les aspects liés à la conduite des changements
- Identifier les apports d'ISO 20000 dans un cadre d'amélioration du service au sein d'une DSI
- Assimiler le processus de certification, se préparer et passer l'examen ISO/IEC 20000 Foundation de l'EXIN
Points forts
Les points forts de la formation
- Une préparation intensive au passage de la certification ISO 20000.
- Les exposés, agrémentés de supports visuels, sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
- Les nombreux retours d'expérience de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroitre la pertinence des réponses fournies.
- Cette formation intègre le passage de l'examen "ISO/IEC 20000 Foundation".
- Le passage de l'examen est compris dans le prix de la formation.
Qualité des formations
ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
Sessions
Mise à jour le 05/10/2024
- 2 020,00 € HTPlaces disponibles
Session garantie S'inscrireParisTour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 992800 Puteaux
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Formation - ISO 20000 Foundation - Certification EXIN
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
- L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
- La documentation au format numérique
- L'évaluation et l'émargement dématérialisés
Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
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