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Formation - ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver et Support (CDS)
Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique
Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Hybride
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
MG193
3 jours (21 heures)
2 190,00 € HT
Formation à la demande
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sur-mesure !
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Il s'agit de l'une des quatre publications spécialisées ITIL 4, qui s'appuient sur les concepts qui ont été introduits dans la publication ITIL 4 Foundation. ITIL 4 CDS aborde la gestion des services et produits, avec une focalisation sur les aspects culturels et de gestion d'équipe. ITIL 4 CDS donne un aperçu des outils et des technologies qui prennent en charge la gestion des services, et montre comment intégrer les pratiques de gestion dans des modèles de flux de valeur de bout en bout.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver et Support et inclus le voucher pour passer l'examen.
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Pour qui ?
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Les détenteurs de la certification ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
- Les managers (et superviseurs, chefs d'équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
- Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout
Prérequis
- Avoir obtenu la certification ITIL4 Foundation
- Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification
- Le passage de la certification requiert un bon niveau d'anglais
Programme
Le programme
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service
- Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, fourniture et soutien à travers le Système de Valeur des Services (SVS) et les Flux de Valeur
- Savoir comment créer, fournir et soutenir des services
- Se préparer et passer la certification ITIL 4 CDS
Evaluation
Evaluation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
Points forts
Les points forts de la formation
- Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
- Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.
- Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
- ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
- Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Create Deliver and Support, et inclut le voucher pour passer l'examen.
Qualité des formations
ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
Financement
Les solutions de financement
Spécial adhérents Atlas
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas "ITIL4".
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Cette formation est éligible au dispositif FNE-Formation 2023 sur campusAtlas.
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Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.
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Dates et villes
Mise à jour le 02/12/2023
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Formation - ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver et Support (CDS)
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
- L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
- La documentation au format numérique
- L'évaluation et l'émargement dématérialisés
Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
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