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Séminaire

Formation - ITSM - Séminaire de sensibilisation

Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique

Les frameworks ITSM fournissent des conseils pratiques et flexibles pour accompagner les organisations dans leur transition vers le numérique/digital. Il fournit un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, fourniture, le soutien et l'amélioration de produits et services technologiques et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans la stratégie d'entreprise continuellement en évolution. Ces frameworks fournissent un cadre pour la gestion des services informatiques de qualité (ITSM) grâce aux meilleures pratiques éprouvées, complétés par les démarches Lean, Agile et DevOps.
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Informations pratiques

Référence : SEM14

  • Durée : 1 jour ( 7 heures)
  • A distance
  • Fondamental
Formation - ITSM - Séminaire de sensibilisation

A qui s'adresse cette formation ?

  • Tous les acteurs informatiques impliqués dans la gestion informatique au quotidien, son optimisation ou sa mise en place

Les objectifs de la formation

  • Appréhender les concepts clés de la gestion des services
  • Reconnaitre comment les guidelines pour aider une organisation à adopter et à adapter au quotidien la gestion des services IT
  • Appréhender les configuration des ressources IT (tant technologiques qu’organisationnelles)
  • Comprendre le but et les contenus du système de management ITSM pour favoriser la création de valeur
  • Comprendre comment la bonne coordination des ressources IT soutiennent la création de valeur

Les points forts de la formation

  • Dans ce séminaire, les exposés sont complétés par un story telling illustrant les éléments du Référentiel.
  • Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'en faciliter l'assimilation par les participants.
  • 85% des participants à cette formation se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits au cours des 12 derniers mois.

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Prérequis

  • Aucun.

Le programme

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Formation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.

Prix 2026

990,00 € HT
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Référence : SEM14

  • Durée : 1 jour ( 7 heures)
  • A distance
  • Fondamental

Horaires

Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8h30. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.

Évaluation

Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.

Choisissez votre prochaine session

*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.

Places disponibles
Le 27 nov. 2026
990,00 € HT
A Distance
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
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