Les enjeux d’un plan de secours informatique

Pourquoi mettre en place un plan de secours informatique ?

Un plan de secours informatique (PSI) est un ensemble de procédures et de mesures techniques, organisationnelles et humaines visant à assurer la reprise rapide et efficace du système d’information en cas d’incident majeur. Il s’inscrit dans une démarche globale de gestion des risques informatiques et de sécurité des systèmes d’information (SSI), dont il constitue un élément essentiel. Les enjeux d’un plan de secours informatiques sont multiples et interdépendants :

Maîtriser les coûts : un incident majeur peut engendrer des coûts considérables, directs (perte de chiffre d’affaires, frais de restauration des systèmes, etc.) et indirects (atteinte à l’image de marque, perte de clients, etc.). Un PSI bien conçu permet de maîtriser ces coûts en minimisant la durée et l’impact de l’incident.

• Assurer la continuité des activités : c’est l’objectif premier et fondamental d’un PSI. En cas d’incident, il permet de rétablir rapidement les services critiques pour l’entreprise, minimisant ainsi l’impact sur l’activité, le chiffre d’affaires, la productivité et la satisfaction des clients. Il s’agit de définir un seuil de tolérance acceptable en termes de durée d’interruption (RTO - Recovery Time Objective) et de perte de données (RPO - Recovery Point Objective).
• Protéger les données : dans l’économie numérique, les datas récoltées par les entreprises ont une valeur inestimable. Le PSI prévoit des mesures de sauvegarde et de restauration des données, garantissant ainsi leur intégrité, leur disponibilité et leur confidentialité. Il est crucial de mettre en place une stratégie de sauvegarde adaptée, tenant compte des volumes de données, de la fréquence des mises à jour et des exigences de restauration.
• Préserver l’image de marque : un incident majeur, notamment une cyberattaque ou une perte de données, peut entraîner des répercussions désastreuses sur l’image de marque et la réputation de l’entreprise. Un PSI efficace permet de limiter ces risques en démontrant la capacité de l’entreprise à gérer les crises et à assurer la continuité de ses services.
• Répondre aux exigences réglementaires : certaines entreprises, notamment dans les secteurs sensibles (finance, santé, énergie, etc.), sont soumises à des obligations légales et réglementaires en matière de sécurité des systèmes d’information et de plan de reprise d’activité. Le PSI permet de répondre à ces exigences et d’éviter les sanctions.

Comment élaborer un plan de secours informatique ?

La mise en place d’un plan de secours informatique est un processus complexe qui nécessite une méthodologie rigoureuse, une expertise technique et une implication de toutes les parties prenantes. Voici les étapes clés à suivre :

• Analyse des risques : il s’agit d’identifier les menaces (cyberattaques, catastrophes naturelles, erreurs humaines, etc.) et d’évaluer leur impact sur l’activité de l’entreprise. Cette analyse doit être exhaustive et prendre en compte tous les aspects du système d’information.
• Définition des objectifs : il est important de définir clairement les objectifs du PSI en termes de RTO et de RPO. Ces objectifs doivent être réalistes et adaptés aux besoins de l’entreprise.
• Choix des solutions techniques : le PSI peut faire appel à différentes solutions techniques, telles que la sauvegarde externalisée, la virtualisation, la réplication de données, le cloud computing, etc. Le choix de ces solutions doit être guidé par les objectifs de RTO et de RPO, ainsi que par les contraintes budgétaires et techniques.
• Rédaction du plan : le PSI doit être documenté de manière précise et détaillée, en décrivant les procédures à suivre en cas d’incident, les rôles et responsabilités de chaque acteur, les solutions techniques à mettre en œuvre, etc. Le plan doit être accessible à tous les acteurs concernés et régulièrement mis à jour.
• Tests et exercices : il est essentiel de tester régulièrement le PSI pour s’assurer de son efficacité et de l’adapter en fonction des évolutions de l’entreprise et des menaces. Ces tests peuvent prendre différentes formes : simulations de crise, exercices de restauration des systèmes, tests de continuité des applications, etc.

Plan de continuité d’activités et plan de secours informatique

Le plan de continuité d’activités (PCA) est un concept plus large qui englobe le plan de secours informatique. Il vise à assurer la continuité de l’ensemble des activités de l’entreprise en cas d’incident majeur, qu’il soit d’origine informatique ou non. Le PCA définit les procédures à suivre pour maintenir les fonctions essentielles de l’entreprise en cas de crise, en tenant compte des aspects organisationnels, humains, logistiques et financiers. Il s’appuie sur le PSI pour assurer la reprise rapide des systèmes d’information, mais il prend également en compte les autres aspects de la continuité d’activité : gestion des locaux, des équipements, des ressources humaines, des relations avec les clients et les fournisseurs, etc.

Apprenez à mettre en place un plan de reprise d’activité grâce aux formations ib Cegos

Pour vous permettre d’acquérir les compétences nécessaires à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un PSI efficace, IB Cegos vous propose la formation « Élaborer un plan de secours informatique ». D’une durée de 2 jours (14 heures), elle peut être suivie en distanciel ou dans nos locaux. Elle passe en revue tous les aspects d’un PSI afin que les participants puissent mettre en place ou améliorer un plan de secours informatique efficace. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou si vous souhaitez vous inscrire à l’une de nos prochaines sessions de formation.