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Orienté métier

Formation Assurer le support PC matériel

Maintenance, installation, configuration des matériels

Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur, reconnaître ses composants, réparer et diagnostiquer ses périphériques sont les fondements même d'une bonne gestion d'un parc informatique. Les participants à cette formation acquerront les connaissances permettant d'optimiser les délais d'intervention et de réparation et de diminuer les coûts de maintenance.
Objectifs de cette formation Assurer le support PC matériel
  • Savoir installer et paramétrer mémoires, cartes et drivers en mode réel et en mode protégé
  • Maîtriser les techniques d'installation et d'optimisation des disques, logiciels et sauvegardes
  • Être en mesure d'installer et de configurer Windows XP, Windows 7 ou 10
  • Savoir diagnostiquer les pannes et réaliser un support de premier niveau
Public
  • Correspondants micro, utilisateurs avertis, techniciens micro ou informaticiens, futurs gestionnaires d'un parc micro-informatique
Pré-requis
Programme détaillé
En présentielEn Présentiel

Le micro-ordinateur

  • Le matériel hors de l'unité centrale
  • Les périphériques
  • L'assemblage des différents éléments
  • Le setup/le Bios
  • Modifier les paramètres du Setup
  • L'auto-test
  • Les bips et messages d'erreur
  • Les composants de l'unité centrale
  • Les ordinateurs portables
  • Les nouveaux modèles de PC
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Les éléments de base

  • Le boîtier et l'alimentation électrique
  • La carte mère (ATX, NLX, BTX, ITX)
  • Le processeur
  • Le bus (Chipset)
  • Les différents types de bus d'extension (l'ISA au PCIe et le SCSI)
  • La mémoire (vive, morte, cache, readyBoost)
  • Les ressources du système (IRQ, E/S, DMA)
  • Gestion des conflits d'accès (Plug and Play)
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Les unités de stockage

  • Caractéristiques techniques des disques durs (structure physique et logicielle des disques)
  • Les différentes interfaces (EIDE, SATA, SATAe, SCSI, DDS)
  • Le lecteur de disquette
  • Les unités de CD-Rom/DVD-Rom
  • Les bandes de sauvegarde
  • Les nouveaux périphériques de sauvegarde (disque externe/optique/clé USB...)
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Les périphériques d'entrées/sorties

  • Les périphériques d'entrées/sorties
  • Les ports de communication
  • Les cartes d'extension
  • Les ressources graphiques
  • Les périphériques multimédias
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Les imprimantes

  • Les différents types d'imprimantes
  • Les modes d'impression
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Améliorer les performances d'un poste

  • Mettre à jour le Bios pour compléter ses fonctionnalités
  • Optimiser la carte mère par une bonne configuration du Setup
  • L'overclocking : le principe et ses limites
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Le système d'exploitation

  • Le rôle du système d'exploitation
  • Les avantages et inconvénients des différents systèmes d'exploitation du marché
  • Mono/multi applications, mono/multitâches, préemptif/coopératif, monoposte/multipostes
  • La préparation d'un disque dur
  • Système FAT (16 et 32) et NTFS
  • Comprendre le partitionnement et le formatage logique
  • Remédier aux principaux incidents de démarrage
  • Diagnostiquer une panne ou un mauvais paramétrage
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Comprendre le DOS

  • Les commandes les plus courantes pour dépanner
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Installer et configurer Windows 7 ou 10

  • La présentation
  • L'installation
  • L'environnement de travail
  • L'installation des périphériques et des applications
  • Les réglages du système
  • Les périphériques multimédias
En présentielEn Présentiel

Assurer la sécurité informatique

  • Prévenir les pertes de données système et utilisateurs
  • Les procédures de sauvegarde
  • Les virus : prévenir, détecter et supprimer les virus
  • La confidentialité
  • La gestion des licences
En présentielEn Présentiel

Se connecter à Internet

  • Récupérer de nouveaux pilotes
  • Télécharger les "patchs" des éditeurs
  • Assurer une veille technologique en consultant les sites des constructeurs et des éditeurs
Après le présentielAprès le Présentiel
Retrouvez sur le Learning Hub ib :
  • Des vidéocasts pour revenir sur les points clés de la formation
  • Des vidéos-tutos pour vous accompagner dans la mise en oeuvre de vos acquis
Les plus de cette formation Assurer le support PC matériel
  • Une mise en oeuvre immédiate des acquis à travers de nombreux TP.
  • Une formation très "pratique" : l'animateur simule des pannes et les participants doivent en identifier l'origine puis procéder aux manipulations pour remettre le matériel en état de fonctionnement.
  • Les trucs et astuces des intervenants pour assurer un support de qualité.

Informations

Dimension Digitale

  • Durée : 4 jours (28h)
  • Tarif : 2 315 € HT
  • Réf. : SR100
  • Option(s)
    • Repas Paris : 92 € HT


Dates des sessions
Session garantie Formation à distance Session accessible à distance Visio
Bon à savoir...

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1. Quels éléments trouve-t-on classiquement avec un PC de bureau ?
2. Je recherche des informations concernant mon ordinateur sur Internet ?
3. Laquelle de ces propositions est vraie ?
4. J’ai remis une clé USB contenant un fichier Excel à un collègue; celui-ci se plaint de ne pouvoir l’utiliser. Que dois-je vérifier en premier ?
5. Comment sauvegarder de mon PC sur une clé USB un fichier Word sachant que ce fichier a un raccourci sur le bureau ?
6. Quelle touche de fonction utiliseriez-vous pour obtenir de l’aide dans Windows ?
7. Lesquelles de ces propositions concernant les Raccourcis sont vraies ?
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9. Un seul bip court au démarrage du PC signifie que ?
10. Qu’est-ce qu’un serveur informatique ?
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Nous vous invitons à contacter nos Conseillers Formation au 0825 07 6000 afin qu'ils vous orientent vers une formation plus adaptée à vos connaissances.