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Formation - Assurer le support PC matériel

Maintenance, installation, configuration des matériels

  • Présentiel
  • Fondamental
  • Hybride
Inter Sur Mesure
Formation dans nos centres
Référence
SR100
Durée
4 jours (28 heures)
activités à distance
Prix 2023
2 490,00 €  HT
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Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur, reconnaître ses composants, réparer et diagnostiquer ses périphériques sont les fondements même d'une bonne gestion d'un parc informatique. Les participants à cette formation acquerront les connaissances permettant d'optimiser les délais d'intervention et de réparation et de diminuer les coûts de maintenance.
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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Correspondants micro, utilisateurs avertis, techniciens micro ou informaticiens, futurs gestionnaires d'un parc micro-informatique

Prérequis

Programme

Le programme

1 - Le micro-ordinateur

  • Le matériel hors de l'unité centrale
  • Les périphériques
  • L'assemblage des différents éléments
  • Le setup/le Bios
  • Modifier les paramètres du Setup
  • L'auto-test
  • Les bips et messages d'erreur
  • Les composants de l'unité centrale
  • Les ordinateurs portables
  • Les nouveaux modèles de PC

2 - Les éléments de base

  • Le boîtier et l'alimentation électrique
  • La carte mère (ATX, NLX, BTX, ITX)
  • Le processeur
  • Le bus (Chipset)
  • Les différents types de bus d'extension (l'ISA au PCIe et le SCSI)
  • La mémoire (vive, morte, cache, readyBoost)
  • Les ressources du système (IRQ, E/S, DMA)
  • Gestion des conflits d'accès (Plug and Play)

3 - Les unités de stockage

  • Caractéristiques techniques des disques durs (structure physique et logicielle des disques)
  • Les différentes interfaces (EIDE, SATA, SATAe, SCSI, DDS)
  • Le lecteur de disquette
  • Les unités de CD-Rom/DVD-Rom
  • Les bandes de sauvegarde
  • Les nouveaux périphériques de sauvegarde (disque externe/optique/clé USB...)

4 - Les périphériques d'entrées/sorties

  • Les périphériques d'entrées/sorties
  • Les ports de communication
  • Les cartes d'extension
  • Les ressources graphiques
  • Les périphériques multimédias

5 - Les imprimantes

  • Les différents types d'imprimantes
  • Les modes d'impression

6 - Améliorer les performances d'un poste

  • Mettre à jour le Bios pour compléter ses fonctionnalités
  • Optimiser la carte mère par une bonne configuration du Setup
  • L'overclocking : le principe et ses limites

7 - Le système d'exploitation

  • Le rôle du système d'exploitation
  • Les avantages et inconvénients des différents systèmes d'exploitation du marché
  • Mono/multi applications, mono/multitâches, préemptif/coopératif, monoposte/multipostes
  • La préparation d'un disque dur
  • Système FAT (16 et 32) et NTFS
  • Comprendre le partitionnement et le formatage logique
  • Remédier aux principaux incidents de démarrage
  • Diagnostiquer une panne ou un mauvais paramétrage

8 - Comprendre le DOS

  • Les commandes les plus courantes pour dépanner

9 - Installer et configurer Windows 7 ou 10

  • La présentation
  • L'installation
  • L'environnement de travail
  • L'installation des périphériques et des applications
  • Les réglages du système
  • Les périphériques multimédias

10 - Assurer la sécurité informatique

  • Prévenir les pertes de données système et utilisateurs
  • Les procédures de sauvegarde
  • Les virus : prévenir, détecter et supprimer les virus
  • La confidentialité
  • La gestion des licences

11 - Se connecter à Internet

  • Récupérer de nouveaux pilotes
  • Télécharger les "patchs" des éditeurs
  • Assurer une veille technologique en consultant les sites des constructeurs et des éditeurs
Après la session
  • Des vidéocasts pour revenir sur les points clés de la formation
  • Des vidéos-tutos pour vous accompagner dans la mise en oeuvre de vos acquis
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Savoir installer et paramétrer mémoires, cartes et drivers en mode réel et en mode protégé
  • Maîtriser les techniques d'installation et d'optimisation des disques, logiciels et sauvegardes
  • Être en mesure d'installer et de configurer Windows XP, Windows 7 ou 10
  • Savoir diagnostiquer les pannes et réaliser un support de premier niveau
Evaluation

Evaluation

  • Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Une mise en oeuvre immédiate des acquis à travers de nombreux TP.
  • Une formation très "pratique" : l'animateur simule des pannes et les participants doivent en identifier l'origine puis procéder aux manipulations pour remettre le matériel en état de fonctionnement.
  • Les trucs et astuces des intervenants pour assurer un support de qualité.

Qualité des formations

ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.

Dates et villes

Mise à jour le 30/11/2023
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