Menu Recherche Panier
(...)
Vous êtes ici : Accueil > Catalogue des formations > Formation Mieux écouter pour mieux décoder
Orienté métier
CPF

Formation Mieux écouter pour mieux décoder

Entendre au-delà des mots

Dès qu'il y a relation entre deux personnes, il y a communication et pour qu'il y ait compréhension, l'écoute en est la base. Dans votre activité professionnelle, votre qualité d'écoute est donc fondamentale. Elle est fondée sur la capacité à accueillir l'autre, l'intention de recevoir et chercher à comprendre le point de vue de l'interlocuteur tout en gardant une juste distance avec les émotions. L'écoute, au-delà des mots, nécessite une vigilance de tous nos sens pour décrypter la puissance de nos communications, c'est l'enjeu de cette formation écoute.
Objectifs de cette formation Mieux écouter pour mieux décoder
  • Bien écouter pour bien comprendre
  • Observer pour déchiffrer les non-dits
  • Écouter ses interlocuteurs professionnels au-delà des mots
  • S'ouvrir à l'autre pour accroître l'efficacité de la relation
  • Écouter pour se faire comprendre
Public
  • Manager, cadre, chef de projet, assistante, technicien ou tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs
Pré-requis
Programme détaillé

Créer les conditions d’une écoute fructueuse

  • Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur
  • S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur
  • Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute
  • Garder ses qualités d'écoute dans les entretiens : en face à face ; en collectif
  • Préparer ses entretiens en 5 étapes
  • Simulations d'entretiens sur les conditions de l'écoute

Mieux se connaître dans l'écoute

  • Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute
  • Se situer sur les 6 attitudes de référence
  • Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres
  • S’entraîner à la reformulation
  • Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation individuelle

Prendre soin de la relation

  • Se centrer sur son interlocuteur
  • Écouter le langage du corps pour établir le contact et maintenir la relation
  • S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde" que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien
  • Exercice sur la proxémie et les différentes composantes de l'écoute

Peaufiner le contenu des échanges

  • Définir son cadre de référence personnelle
  • Manier l'art du questionnement : aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur
  • Prendre conscience de ses filtres d’écoute
  • L'écoute active : du jugement à la reformulation
  • Expérimentation des facteurs clé de succès de l’écoute active

S’entraîner pour acquérir des réflexes

  • Maîtriser les techniques d'écoute en entretien
  • Participer à une réunion
  • Progresser avec le feedback des autres
  • Entraînements en situation de face à face
Les plus de cette formation Mieux écouter pour mieux décoder
  • En amont, un autodiagnostic pour se situer et définir ses priorités.
  • La formation commence dès l’inscription avec une vidéo, un autodiagnostic et un premier outil simple.
  • La pédagogie variée et vivante alterne exercices d’appropriation, jeux de rôle, études de cas et apports méthodologiques et théoriques. Elle permet de se mettre physiquement et psychologiquement en posture d’écoute.
  • Chaque participant élabore son carnet de route pour formaliser et transposer ses connaissances en actions de développement.
  • Après le temps en présentiel, le module d’entraînement "Pratiquer l’écoute active" et un programme de renforcement pendant 4 semaines aident à la transposition.
  • Le + digital : la Smartpocket téléchargeable sur smartphone ; les outils pratiques du blog www.efficaciteprofessionnelle.fr
  • Cette formation préparant à la certification "Management du changement et de la transformation" est éligible au CPF (code 236823). Connectez-vous sur www.moncompteactivite.gouv.fr
  • La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).
Moyens pédagogiques
  • Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en oeuvre en situation de travail

Informations

  • Durée : 3 Jours (21h)
  • Tarif : 1 895 € HT
  • Réf. : G2413
  • Option(s)
    • Repas Paris : 69 € HT
    • Repas province : 66 € HT


Financement
Dates des sessions
Session garantie Formation à distance Session accessible à distance Visio
Bon à savoir...
















= une réponse possible
= plusieurs réponses possibles

Vous n'avez pas répondu à toutes les questions !
Vous avez % de bonnes réponses, vous pouvez donc suivre cette formation.
Vous avez % de bonnes réponses.
Nous vous invitons à contacter nos Conseillers Formation au 0825 07 6000 afin qu'ils vous orientent vers une formation plus adaptée à vos connaissances.