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Formation - Mieux écouter pour mieux décoder

Entendre au-delà des mots

  • Présentiel ou classe à distance
  • Fondamental
  • Blended
InterIntra
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Durée
2 jours (14 heures)
activités à distance
Prix
1 590,00 €  HT
Référence
G2413
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Formation dans votre entreprise
Durée
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Comment développer son écoute pour améliorer la qualité de sa communication et la compréhension de ses interlocuteurs ? Cette formation permet de renforcer sa qualité d'écoute, sa capacité à accueillir l'autre, son intention à recevoir et chercher à comprendre le point de vue de ses interlocuteurs tout en gardant une juste distance avec les émotions. L'écoute, au-delà des mots, nécessite une vigilance de tous nos sens pour décrypter la puissance de nos communications, c'est l'enjeu de cette formation écoute. Dès qu'il y a relation entre deux personnes, il y a communication et pour qu'il y ait compréhension, l'écoute en est la base.
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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Manager, cadre, chef de projet, assistant(e), technicien ou tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme

Avant la session
  • La vidéo "SOS communication !"
  • Un autodiagnostic
En présentiel / A distance

1 - Créer les conditions d'une écoute fructueuse

  • Identifier ses situations à enjeu en termes de communication
  • Observer et distinguer les différents modes de communication (verbal, para-verbal et non-verbal)
  • Apprendre à se synchroniser à son interlocuteur pour créer un climat propice à l'échange
  • Calibrer ses émotions à celles des autres
  • Entendre les biais cognitifs et les croyances au-delà des mots
    • Mise en situation

    Simulations d'entretiens sur les conditions de l'écoute

2 - Maîtriser les techniques d'écoute active

  • Comprendre les bénéfices de la reformulation
  • Savoir utiliser les silences à bon escient
  • Gagner en aisance dans le questionnement
  • Se situer au travers des 6 attitudes d'écoute de Porter
    • Mise en situation

    Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation individuelle

3 - Prendre soin de la relation

  • Se centrer sur son interlocuteur
  • Écouter le langage du corps pour établir le contact et maintenir la relation
  • S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde" que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien
    • Mise en situation

    Exercice sur la proxémie et les différentes composantes de l'écoute

    Exercice sur les différentes composantes de l'écoute active

4 - Aller plus loin dans la posture d'écoute

  • Découvrir et pratiquer l'écoute empathique et authentique
  • Clarifier la différence entre jugement et observation
  • Entendre le besoin qui se cache derrière les mots
  • Découvrir l'écoute générative au service de l'émergence de nouvelles possibilités d'action
    • Mise en situation

    Expérimentation des facteurs clé de succès de l'écoute active

5 - Adopter les outils d'écoute des coachs

  • Être pleinement disponible pour l'autre
  • Développer une congruence entre sa communication verbale et non-verbale
  • Savoir écouter au présent et faire avec ce qui se produit
  • Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
    • Mise en situation

    Simulation d'entretiens à enjeu

Après la session
  • Un programme de renforcement : "Pratiquer l'écoute active" pendant 4 semaines pour aider à la transposition
  • Un module d'entraînement "Pratiquer l'écoute active"

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Comprendre et maîtriser l'écoute active
  • Observer et choisir les canaux de communication adaptés
  • Accroître son efficacité relationnelle dans les situations à enjeu
  • Aller plus loin avec l'écoute générative pour accélérer l'émergence de nouvelles idées
  • Écouter comme les coachs
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • La pédagogie variée et vivante alterne exercices d'appropriation, jeux de rôle, études de cas et apports méthodologiques et théoriques. Elle permet de se mettre physiquement et psychologiquement en posture d'écoute.
  • Activités individuelles et personnalisables avec le programme de renforcement : "Pratiquer l'écoute active" pendant 4 semaines et le module d'entraînement : "Pratiquer l'écoute active".
  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
  • La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).

Qualité des formations

ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.

En savoir plus

Sessions

Mise à jour le 29/04/2025
  • 1 590,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire
    Nantes
    Immeuble Atalante 2 / Zac du Moulin Neuf 2, impasse Augustin Fresnel
    44800 St Herblain
  • 1 590,00 € HT
    Places disponibles
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    Paris
    Tour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Defense 9
    92800 Puteaux
  • 1 590,00 € HT
    Places disponibles
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    Lyon
    Le 6me Sens 186, avenue Thiers
    69465 Lyon Cedex 06
  • 1 590,00 € HT
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    Toulouse
    Immeuble TEA / Innoparc A 41 Rue de la Decouverte, CS 37621
    31675 Labege Cedex
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