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Formation - Communiquer avec aisance en situation difficile

Le pouvoir des mots

Cette formation conçue pour trouver une solution aux communications difficiles, vous apportera des réponses concrètes à vos différentes situations de communication. C'est en effet souvent dans les situations difficiles que les mots nous manquent le plus. C'est là pourtant qu'il faut prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, trouver le mot juste, la tournure qui emportera la décision, favorisera le dialogue.
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Informations pratiques

Référence : G2208

  • Durée : 2 jours (14 heures)
  • Présentiel
  • Blended
  • Fondamental
  • Activités à distance
Formation - Communiquer avec aisance en situation difficile

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne ayant des responsabilités managériales et souhaitant améliorer au quotidien des situations de communication difficiles

Les objectifs de la formation

  • Passer d'un langage réactif à un langage proactif
  • Renforcer son écoute active
  • Améliorer sa relation au sein de ses équipes
  • Formuler une demande efficace
  • S'affirmer sans agressivité
  • Adopter les comportements efficaces en face à face
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter

Les points forts de la formation

  • Je bénéficie de l'expertise du formateur-coach qui anime la session.
  • Grâce aux échanges avec le groupe et l'animateur, je m'entraîne à développer mon écoute, à asseoir ma confiance en moi.
  • Des modules d'entraînement pour gérer les objections et pratiquer l'écoute active, et des exercices pour s'affirmer.
  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
  • La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).
  • 90% des participants à cette formation se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits au cours des 12 derniers mois.

ib Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus

Prérequis

Prérequis

  • Aucun.

Le programme

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Horaires

Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.

Évaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.