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Formation Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Name: Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Brand: IB

Choisir son mode de communication face à différents interlocuteurs

Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus. À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction...

Objectifs de cette formation

Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle
Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer
Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations
Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
Renforcer la coopération

Public

Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l'interne comme à l'externe de l'organisation

Pré-requis

Communiquer en interne et à l'externe avec des interlocuteurs variés
Disposez-vous des compétences nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !

Programme détaillé

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Avant la session

Avant

Un autodiagnostic
Une vidéo : "On aura essayé !" pour se préparer

En Présentiel / A distance

Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie

Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie
Savoir demander de l'aide et des feed-back
Faciliter les prises de décision
Présenter de façon efficace projets et plans d'actions à une équipe dirigeante
Développer son sens de la répartie
Mise en situation en sous-groupes : s’entraîner à distinguer "faits, opinions, émotions", s’approprier les outils de l’écoute active

En Présentiel / A distance

Communiquer avec un groupe de travail

Identifier les rôles et les motivations de chacun
S'assurer de l'écoute et de la compréhension
Être un participant actif
S'affirmer sans s'imposer
Veiller à l'atteinte des objectifs communs
Autodiagnostic de son style de communicant

En Présentiel / A distance

Communiquer avec ses collaborateurs

Favoriser l'initiative individuelle
Savoir faire face aux imprévus
Résoudre un problème
Donner des feed-back et en recevoir
Valoriser l'équipe
Jeux de rôles et étude de cas "fil rouge" afin d'appliquer les outils étudiés

Après la session

Mise en oeuvre en situation de travail (AFEST compatible)

Trois modules e-learning : "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. A" - "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B" et "Prise de parole en public : gérer les questions/réponses"
Une classe virtuelle
Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines"

Les plus de cette formation

Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Une classe virtuelle et des modules e-learning.
Grâce au blog échangez avec une communauté d’apprenants : www.efficaciteprofessionnelle.fr
Cette formation bénéficie d’une documentation téléchargeable sur son ordinateur, et sur son smartphone. Cette "smartpocket" permet de revisiter en toutes circonstances les outils vus durant la formation.
Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).