Formation - Gérer les émotions et les conflits

• Un questionnaire d'auto-positionnement : évaluation des connaissances

1 - 1 module e-learning (30 minutes) L'impact des émotions en situation professionnelle partie A et B

• Identifier l'importance des émotions en mileu professionnel
• Repérer les interactions entre émotions, conflits et confiance
• Développer efficacement son équilibre émotionnel
• Résoudre des situations conflictuelles simples

2 - 1 module e-learning (30 minutes) Développer sa conscience émotionnelle partie A et B

• Comprendre le rôle du cerveau
• Identifier les émotions
• Reconnaître le rôle des émotions
• Utiliser ses émotions

3 - 1 module e-learning (30 minutes) Comprendre les dysfonctionnements émotionnels partie A et B

• Identifier les réactions incohérentes
• Comprendre les réactions incohérentes
• Repérer le rôle de ces réactions
• Améliorer l'efficacité de ces réactions

4 - 2 JOURS EN FORMATION EN SALLE OU À DISTANCE

• Formation en groupe : mise en situation permanente, études de cas, coaching entre pairs, plan d'actions individuel...

5 - Porter un regard neuf sur les émotions

• Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi
• Découvrir le rôle du cerveau
• Identifier les émotions
• Reconnaître le rôle des émotions

6 - Développer son équilibre émotionnel

• Développer sa conscience émotionnelle
• Vivre les émotions
• Gérer les réactions émotionnelles incohérentes
• Développer la confiance en soi

7 - Utiliser les émotions pour construire la confiance

• Comprendre les bénéfices de la confiance
• Penser positif
• Respecter l'autre et son émotion
• Exprimer et partager son ressenti émotionnel

8 - Résoudre les situations conflictuelles

• S'approprier une méthodologie de résolution de conflit
• Savoir faire face
• Mettre en place des comportements préventifs du conflit

9 - Développer sa capacité à se maîtriser

• Apprendre à se maîtriser
• Gérer sa colère

10 - Certification

• Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation

11 - 1 module e-learning (30 minutes) Comprendre sa colère et l'exprimer positivement

• Identifier et comprendre l'origine de la colère
• Faire face à son propre sentiment de colère
• Faire face à la colère de l'autre

12 - 1 module e-learning (30 minutes) Maîtriser ses émotions

• Repérer les fondements de la maîtrise de soi
• S'approprier les outils de la gestion des émotions
• S'appuyer sur la pensée positive

• Un questionnaire d'auto-positionnement : évaluation des progrès