Formation - Recenser et analyser les besoins utilisateurs

1 - L'approche de définition et d'analyse des besoins

• Obtenir les besoins du client : qu’est ce qu’un besoin, une expression de besoin
• Identifier les aspects fonctionnels et non fonctionnels des besoins exprimés
• La reformulation des besoins pour une bonne clarification
• L'analyse des besoins : définir et spécifier les besoins
• Développer les besoins, construire un PBS
• La gestion et le suivi des besoins : tester, vérifier pour valider les besoins
Titre

Rédiger l’expression de besoin du projet fil rouge

2 - Les pratiques recommandées pour la définition et l'analyse des besoins

• Approche par la méthode COSMIC, par les User Story et les Uses Cases
• Classer les besoins par ordre de priorité « métier » et fonctionnel
Atelier

Confronter les fonctions identifiées selon les approches citées ci-dessus du projet fil rouge

3 - S'engager sur une approche

• Qu'est-ce que s'engager sur une approche partenariale ?
• Les rôles de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre dans ce partenariat
Atelier

Discussion sur les environnements propres aux stagiaires

4 - Établir une équipe responsable du cahier des charges

• Que fait l'équipe ?
• Comment créer l'équipe ?
• Qui doit être dans l'équipe ?
Atelier

Construire une matrice RACI de la création du cahier des charges du projet fil rouge

5 - Définir les besoins

• Interviewer les clients : en groupe comme en individuel
• L'évolution des besoins
• La différence entre les besoins « métier, fonctionnel et d'architecture »
Atelier

Agrémenter le PBS fonctionnel, (product backlog) du PBS « technical components »

6 - Identifier les besoins et les rendre visibles

• Définition collaborative JAD (Joint Application Development)
• Définition par approches successives (Design By Walking Around DBWA)
• L'approche par scénarii d'utilisation
• Les schémas heuristiques (mind maps)
• Les tableaux de Gilb
• L'approche 315
• Prototypage
• Les diagrammes logiciels
Atelier

Animation d’un atelier de recueil de besoin selon la méthode du mind maping

7 - Le cahier des charges fonctionnel

• Considérations générales d'un bon cahier des charges Quels besoins inclure dans un cahier des charges fonctionnel Besoins fonctionnels et non fonctionnels détaillés à un premier niveau
Atelier

Rédaction de la partie front end du cahier des charges du projet fil rouge

8 - Le cahier des charges technique et général

• La spécification technique du besoin
• Identifier les impacts sur les composants de l’architecture

9 - Définir et améliorer le processus d'identification des besoins

• Les objectifs du responsable des besoins
• Exemple de processus d'identification des besoins
• Examen des mouvements et des efforts sur les besoins en cas d’évolution du périmètre du projet
Atelier

Animation d’une séance de validation des besoins fonctionnels et techniques

10 - Les itérations et les vérifications

• Le processus d'ingénierie : recommandations
• Les méthodes de vérification : recommandations et les erreurs à éviter

11 - Les fonctions et leurs caractéristiques

• La relation Qualité/Fonction
• Les différentes catégories de fonctions
• Étude du cycle de vie et de développement d’un projet informatique
• De l’approche classique au cycle agile en passant par la méthode SAFE (Séquential Analysis of Functionnal Elements)
• Analyse d'un projet de référence
Atelier

Catégorisation des fonctions et priorisation

Proposition et animation d’une séance de création déroulé du projet fil rouge, présentation au sponsor