Formation Communiquer dans le cadre d'un projet informatique

Les difficultés que l'on rencontre dans les projets trouvent en général leurs origines dans 2 phénomènes : des demandes peu claires voire même ambigües, un manque de communication entre les acteurs des projets. Critiquer les livrables, encourager, réorienter l'effort de l'équipe, savoir dire non, savoir dire oui, proposer un report de délai... sont des nécessités dans la vie du projet. Souvent Experts techniques, parfois experts métiers, rarement spécialistes de la communication ou des relations interpersonnelles, les membres des équipes projet sont parfois peu à l'aise dans leur relation à l'équipe et aux parties prenantes des projets (directions, clients, partenaires,...). L'objectif de cette formation est précisément de leur fournir les éléments, méthodes, bonnes pratiques et outils qui leur permettront de communiquer efficacement dans le cadre d'un projet.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Tout participant à un projet informatique

Prérequis

Connaissance des fondamentaux de la gestion de projet

Programme

Le programme

1 - Les bases de la communication

Les méta-modèles de communication
Les principes de toute relation dans un projet
La notion de synchronisation
Les attitudes face à un acteur et la reformulation
Les 3 états de l'analyse transactionnelle

2 - Féliciter et reconnaître l'effort

Les signes de reconnaissance
Le tableau de bord relationnel (stress et moral)
La confiance basée sur la visibilité
L'information comme pouvoir et partage

3 - Critiquer les livrables

La communication non-agressive
Règles pour critiquer un livrable
Règles pour recevoir une critique
La particularité des tests et de la recette

4 - Animer un échange

Choisir les indicateurs et les unités d'oeuvre significatifs de l'activité ou du domaine
Les divers types : réunion, appel téléphonique, conférence call, visio-conférence, spécificités
Les priorités changeantes des 3 axes (direction, relation, production) lors d'un échange
Les rôles dans une réunion
Gérer l'attention dans des réunions à distance

5 - Parler devant un large public d'utilisateurs

Clarifier et synthétiser les idées
Adapter son point de vue et son langage
Illustrer sa présentation
Poser sa voix
Choisir des relais dans l'auditoire
Obtenir un feed-back

6 - Négocier le report de livrables ou un budget

Les positions de vie
Les phases de deuil : gérer la frustration
L'importance de la reformulation
La grille d'analyse : critères, croyances, valeurs
Préparer la négociation
Animer et effectuer le bilan

7 - Gérer les conflits

Quand affronter ou éviter un conflit
Moyens ou ressources pour résoudre le conflit : les 3 axes
Mise en perspective du différend
Affirmer son point de vue et sa confiance

Après la session

Un module e-learning : "Management de projet : mobiliser les acteurs"
Deux vidéocasts : "Bien communiquer : un état d'esprit ou des techniques ?" et "La communication, première compétence du chef de projet"

Objectifs

Les objectifs de la formation

Développer son aisance face aux différents acteurs du projet
Savoir affermir sa position pour éviter les dérives du projet
Comprendre comment recourir à différents moyens de communication dans le cadre d'un projet
Apprendre à gérer les phases difficiles d'un projet par une communication adaptée

Moyens pédagogiques

Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.

Points forts

Les points forts de la formation

Une approche individualisée : les participants choisissent eux-mêmes le scénario de leurs exercices, ce qui en assure la pertinence et leur ajustement au contexte de leurs entreprises.
L'apprentissage par la pratique : les participants sont régulièrement mis en situation.
Les apports d'un consultant bénéficiant d'une double expertise en gestion de projets et en communication.
Les contenus digitaux mis à disposition des participants après la formation renforcent l'efficacité pédagogique du programme et garantissent un bénéfice durable de l'action de formation.

Qualité des formations

ib - groupe Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.

Dates et villes

Mise à jour le 03/06/2023

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2 120,00 € HT
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Tour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 9
92800 Puteaux
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Formation - Communiquer dans le cadre d'un projet informatique

Forfait Intra

Le forfait Intra comprend :

La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
La documentation au format numérique
L'évaluation et l'émargement dématérialisés

Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.

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