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Formation - ITIL® 4 Foundation Certifiant

Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique

  • Présentiel ou classe à distance
  • Fondamental
  • Mixte
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
MG191

Durée
3 jours (21 heures)
activités à distance

Prix
2 030,00 €  HT

Formation à la demande
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ITIL 4 fournit des conseils pratiques et flexibles pour accompagner les organisations dans leur transition vers le numérique/digital. Il fournit un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, fourniture, le soutien et l'amélioration de produits et services technologiques et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans la stratégie d'entreprise continuellement en évolution. ITIL 4 fournit un cadre pour la gestion des services informatiques de qualité (ITSM) grâce aux meilleures pratiques éprouvées, liées également aux démarches Lean, Agile et DevOps.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Foundation et inclus le voucher pour passer l'examen.
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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et opérationnels

Prérequis

Programme

Le programme

Avant la session
  • Un quiz de validation des pré-requis
En présentiel / A distance

1 - Concepts clés de la gestion des services

  • Gestion des services, valeur et service
  • Organisations et co-cré