Formation - ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification
Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique
Formation officielle |
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Foundation et inclus le voucher pour passer l'examen.
Informations pratiques
Référence : MG191
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel
- Blended
- Fondamental
- Certification incluse
- Activités à distance
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Professionnels impliqués dans la gestion des services IT
Les objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services
- Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
- Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
- Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®
- Comprendre 7 pratiques ITIL®
- Se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation
Les points forts de la formation
- Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
- Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'en faciliter l'assimilation par les participants.
- Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
- ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
- AXELOS est un organisme accréditeur officiel, propriétaire du portefeuille ITIL®, qui conçoit, corrige et adresse les certifications aux candidats
- Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Foundation, et inclus le voucher pour passer l'examen.
- 82% des participants à cette formation se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits au cours des 12 derniers mois.
ib Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
Prérequis
- Aucun prérequis.
Le programme
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : MG191
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel
- Blended
- Fondamental
- Certification incluse
- Activités à distance
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : MG191
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel
- Blended
- Fondamental
- Certification incluse
- Activités à distance
Horaires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Évaluation
Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas ITIL®/ITSM : Faire ma demande de prise en charge
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Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« Cette formation était très intéressante et le formateur était très bien ! »
« ---- »
« Le formateur était un très bon orateur et nous a fait profiter de sa longue expérience tout en respectant le programme. »
« Super formatrice, très pro »
« Bonne formation »
« Très bonne préparation à la certification avec tous les supports + résumé et 2 examens blancs et voucher pour passer l'examen.
Le repas était également inclus sur place pour les 3 jours »
« Les exemples n'étaient pas assez concrets et liés au secteur IT. Il y avait parfois trop de détails donné ce qui pouvait rendre confuse l'explication. »
« c'était très qualitatif, le formateur explique bien les choses. »
« Un matériel plus adapté. Certainement lié aux locaux »
« En présentiel, ce fut trois jours très plaisant à partager avec José qui a su donner vie à cette thématique (ITIL) de façon très illustré. »
« Formation pertinente et en accord avec la certification. »
« Formation de qualité avec des sujets et notions pédagogiquement expliqués »
« Formateur professionnel et formation bien presentée. »
« Excellent formateur, très pédagogue. La formation est pertinente, et permet de se mettre à jour sur les bonnes pratiques à mettre en place. »
« Formation très intéressante et utile, donne envie de mettre en pratique tous les process mal appliqués en entreprise
Tout collaborateur devrait passer cette formation »
« Contenu : Bien
Formation : Bien
Animation : Bien »
« Formation très scolaire, déroulé des slides sans beaucoup d'interactions, un peu long sur 3 jours »
« Le formateur, bien que maîtrisant son sujet, lisait partiellement la présentation. Aucune notion de pédagogie. Les principes n'ont pas été expliqués. Il a orienté la formation pour le passage de la certification en se concentrant sur les mots clé à mémoriser alors que notre attente est de comprendre les principes d'ITIL pour les appliquer dans nos processus de travail.
Formation et formateur décevants. »
Cegos
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception concernant l’approche pédagogique de cette session. Une formation ITIL doit permettre de comprendre les principes et leur mise en application concrète, au-delà de la simple préparation à la certification.
Votre remarque sur le manque d’explications, la lecture partielle des supports et l’orientation centrée sur les mots-clés sera partagée avec l’équipe pédagogique afin d’analyser cette session et de renforcer l’équilibre entre préparation à l’examen et appropriation réelle des concepts.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
l’équipe ib Cegos
« Le format est très dense et presque un peu court.
Dommage également que l'examen ne soit pas prévu en fin de séance. »
« Formateur très pédagogue qui a su rendre un sujet complexe accessible à un public hétérogène.
Très intéressant, je recommande »
« Formateur Expérimenté et agréable à écouter. Je recommande. »
« Très bonne formation. Merci »
« Très bonne formation et formateur au top »
« Le formateur maîtrise très bien les sujets et avait une bonne connaissance des concepts, donc les explications étaient claires. La partie quiz était d’ailleurs beaucoup plus intéressante. Il a vraiment pris le temps de reprendre les questions une par une, d’expliquer les réponses et le raisonnement, plutôt que simplement donner la bonne réponse.Il nous a aussi partagé quelques ressources et liens pour pouvoir s’entraîner de notre côté avant de passer l’examen, ce qui est très utile. »
« Contenu et formateur parfait »
« Très bonne formation bien menée par Olivier »
« Super formation, formateur très pédagogue, toujours intéressant. »
« Super formation et super formateur »
« formateur tres pédagogue et qui maitrise son sujet »
« La formation a bien répondu à mes attentes.
Le formateur était intéressant et connait très bien son sujet. »
« Le contenu était clair, pertinent et très bien structuré.
J’ai particulièrement apprécié la qualité des explications ainsi que les exemples concrets qui ont facilité la compréhension.
Je souhaite également remercier le formateur pour son professionnalisme, sa pédagogie et sa disponibilité tout au long de la formation. »
« Contenu très riche sur la base de supports slides impactantes. La pédagogie du formateur Idris DJEBRI a été de très haute qualité. Toujours dispo pour répondre à nos questions, son partage d'anecdotes de sa riche expérience personnelles ont été précieuses pour comprendre concretement.les concepts. Un grand merci à lui. »
« Bon contenu, formateur au top très riche en conseils »
« Formateur et et contenu de qualité »
« Formation explicite avec des exemples concrets »
« Très bonne prestation, et formation de qualité »
« Formateur très méthodique et contenu de formation clair et précis. »
« bonne formation avec des exemples concrets »
« Très bonne formation que ce soit au niveau du support ou de la transmission du savoir. Par l'intervenant »
« Le formateur avait une façon de parler extrêmement perturbante. Il devrait vraiment suivre une formation en prise de parole en public ; cela lui serait très bénéfique. Presque chaque phrase se terminait par une montée de voix. »
Cegos
Bonjour et merci pour votre retour.
Votre remarque concernant la prise de parole du formateur est bien prise en compte. La clarté, la fluidité et le confort d’écoute font partie intégrante de la qualité pédagogique, et votre ressenti sera transmis à nos équipes afin d’accompagner le formateur dans l’amélioration de ses pratiques.
Votre avis contribue à renforcer la qualité de nos formations, et nous vous en remercions.
l’équipe ib Cegos
« merci »
« La formation est cohérente et le formateur pédagogie »
« Formation type scolaire, contenue trop dense »
Cegos
Bonjour et merci pour votre retour.
Votre remarque souligne un ressenti important concernant l’approche pédagogique et la densité du contenu. Nous allons analyser cette session afin d'assurer une expérience plus fluide et adaptée aux participants.
Votre retour contribue directement à l’amélioration de nos formations.
l’équipe ib Cegos
« Formateur à l'écoute et très posé , je recommande cette formation »
« Contenu intéressant et formateur expert du sujet. »
« Bon formateur qui nous a donné des outils pour réviser. Néanmoins, il est dommage de voir les pratiques le dernier jour, alors qu'il y a 20 questions à l'examen.
Il manquait une fontaine à eau à disposition. »
« Formation très intéressante »
« Le formateur a été super dans toute la duré de la formation »
« Pas mal comme formation »
« Complètement satisfait »
« La formation est très scolaire, avoir les supports de cours uniquement (sans formateur - qui au final lit les supports devant nous) aurait la même valeur.
Nous sommes principalement rompus à ITIL v3, et en parlons au quotidien en anglais avec nos client. Le formateur n'a pas su faire le lien entre la v3 et v4, ce qui aurait pu avoir un interet, et il ne connaissait pas la terminologie anglaise, ce qui aurait pu également nous aider. »
Cegos
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés que la formation n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le caractère trop “scolaire” du format et l’utilisation des supports de cours sans réelle plus‑value pédagogique est très précieuse : cela ne correspond pas à notre signature pédagogique et nous allons analyser ce qu'il s'est passé sur cette session.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience : vos retours nous permettent d’améliorer concrètement la qualité de nos formations.
Bonne journée,
L'équipe ib Cegos
« Bonne formation »
« Formation assez danse sur 3 jours mais passe bien avec les exemples donnés par le formateur qui maitrise le sujet parfaitement. »
« Le formateur n'a apporté aucune plus value à la formation, c'est dommage !
il s'est contenté de lire les slides et nous avons eu quasi aucune explication ou mise en contexte réel.
J'aurais aimé avoir plus d'interaction avec le formateur, qui était très sympathique, mais je crois qu'il manquait d'expérience en application d'ITIL en milieu professionnel.
Nous n'avons pas pu passer la certification a l'issue de la formation et je trouve ca dommage car il y avait un temps de prévu sur la dernière journée.
Devoir se replonger dans le cours et passer la formation dans un second temps n'est pas facile pour tout le monde, manque de temps ou démotivation à la suite d'une formation qui n'était pas au niveau attendue. »
Cegos
Bonjour et merci pour votre retour détaillé.
Votre message met en évidence plusieurs points importants concernant la valeur pédagogique apportée, le niveau d’interaction, la mise en contexte professionnelle ainsi que l’organisation autour de la certification. Ces éléments sont au cœur de nos exigences de qualité et méritent une analyse approfondie de cette session.
Nous allons revoir avec attention le déroulement de la formation, la posture pédagogique adoptée, ainsi que les conditions dans lesquelles la certification a été positionnée. Votre remarque sur la difficulté à se remobiliser pour passer l’examen ultérieurement est parfaitement comprise et intégrée dans notre réflexion.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous et étudier une solution d’accompagnement adaptée.
Merci encore pour votre retour,
Belle année ,
l’équipe ib Cegos
« Top ! »
« Patrick a su nous transmettres ses connaissances , très bon formateur, patient et très professionnel
Ce qui nous a permis d'avoir une meilleure compréhension de L'ITIL 4 »
« Formateur qui se contente de lire les slides pendant 3 jours...
Pour le contenu, c'est du pur bachotage, ininteressant au possible »
Cegos
Bonjour et merci pour votre retour.
Votre message met en évidence des attentes fortes concernant la pédagogie et la valeur ajoutée apportée par l’animation de la formation. Nous attachons une grande importance à des sessions interactives, engageantes et orientées compréhension, au-delà de la simple présentation des supports.
Votre retour est transmis à notre équipe pédagogique afin d’analyser le déroulé de cette session et d’identifier les axes d’amélioration nécessaires sur l’animation et le contenu proposé. Ces éléments contribuent directement à l’évolution de nos pratiques et de nos standards de formation.
Merci encore,
L'équipe ib Cegos
« Très bien, un peu court, souhait d'avoir plus d'exercice et de test plutôt que du bâchage d'info. Formateur très agréable. »
« Formation très intéressante et enrichissante. »
« Bonne formation dans l'ensemble mais très axée sur la certification. »
« Formateur au top »
« contenu du cours adapté mais un peu volumineux pour 3 jours
formateur adapté à ce cours super »
« Une formation très intéressante avec une très bonne ambiance et un contenu très riche »
« Formation très complète, bien structurée. La qualité du formateur y est pour beaucoup. »
« J'avais suivi par le passé la formation V3.
Formation complète, bien encadrée et bien amenée par l'instructeur.
Bonne participation du groupe.
Très intéressante au final. »
« Très bonne expérience, formateur top et bien a l'écoute de nos besoins.
Format de formation correct et contenu très intéressant.
Petit bémol pour les documents support à la formation qui sont compliqués d'accès depuis un poste sécurisé pro. »
« Excellent formateur »
« RAS »
« Super formateur mais peu d'activité et beaucoup de présentation de diapo rempli de texte. Sujet beaucoup trop vague et peu intéressent. »
« Très bonne formation. »
« Satisfait »
« Le contenu du cours est très dense, mais l'enseignant explique les grandes lignes avec des exemples de la vie courante ce qui permet l'assimilation facile. Il nous a fourni plusieurs supports afin de préparer la certification, nous avons également fait quelques examens blancs avec des corrections qu'il a pris la peine d'expliquer. Tout a été fluide, le professeur est très drôle, disponible et n'hésite pas se rassurer que tout le monde a bien compris les concepts qu'il a abordé. Ce fut 3 jours de cours enrichissant. »
« J’ai suivi la formation ITIL 4 avec Samuel, et ce fut une excellente expérience du début à la fin. il maîtrise son sujet : il explique les concepts avec une grande pédagogie, donne des exemples concrets et rend la théorie immédiatement applicable au quotidien.
Les cours sont structurés, complets et très bien rythmés. Les supports sont clairs, riches et facilitent vraiment la compréhension des pratiques ITIL 4. J’ai particulièrement apprécié les échanges, les cas pratiques et la capacité du formateur à adapter le contenu en fonction du niveau et des besoins du groupe. »
« Très bonne formation mais trop courte n'ayant aucune connaissance de ça durant la formation. Faire passer une certification qu'avec 3 jours de formation n'est pas du tout adéquat. Il faudra penser à rajouter au moins 2 journées »
« Bienveillant, et très accompagnateurs sur les explications »
« Formation intéressante que je conseillerais vivement. »
« Formation alignée avec mes objectifs »
« Formation très intéressante et formateur très investit, rien à dire ! »
« Tres bien »
« Support perfectible en terme de cohérence, mais très fortement compensé par l'expérience et le savoir-faire du formateur »
« Très bonne formation, très complète »
« Très bonne formation ! Le formateur a su adapter son discours aux apprenants. »
« Cette formation ma été imposé et j'y suis allé sans enthousiasme mais le formateur a réussi a rendre cette formation agréable et utile. »
« Formation avec beaucoup de termes et definition, mais qui avec de bonnes analogie sont pertinantes et applicable. »
« LA formation etait correcte, le contenu aussi.
J'aurais aimé avoir de materiel plus large et plus des examples pratique et plus de corrections de Quiz/Certification. »
« Formation complète et très bien faite car claire.
Il y a juste parfois dans le support de cours des traductions de l'anglais pas assez précises qu'il faudrait améliorer »
« Bonne formation mais pas adapté pour moi »
« Manque de support pour faire des examens blanc gratuit. »
« Tres bien »
« Contenu conforme à mes attentes »
« La qualité de la formation était plus que conforme à mes attentes »
« Plusieurs concepts qui semblent se mélanger, juste bien faire attention pour éviter la confusion. »
« Documentation explicite, claire et lymoide. Clarté dans les explications du formateur.
la certif ITIL a une réelle VA sur le plan professionnel et surtout pour les profils IT. »
« Très bonne formation »
« Cette formation m'a permis de comprendre ITIL dans la vie d'une entreprise »
« tres bien »
« Une très bonne formation. »
« Formateur très pédagogue et compétent. Transmission de la connaissance fluide et interaction au top. »
« Vraiment déçu car peu opérationnel »
Cegos
Bonjour,
Nous regrettons que la formation n’ait pas été aussi opérationnelle que vous l’espériez. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pédagogique afin de renforcer l’aspect pratique et l’application concrète des notions abordées.
Bonne journée,
L'équipe ib Cegos
« Satisfaite de l'ensemble de la formation et son cadre. »
« Parfait ! »
« Excellente formation. Franck sait la mener de manière intuitive et clair. Je recommande Oyokai fortement ! »
« Excellent formateur, formation trop dense sur 3 jours »
« Fomation complète et certifiante »
« Une formation utile et avec un formateur hyper investi et hyper sympa, je recommande ce formateur »
« Le formateur était très bon, il a, entre autre, contextualisé la formation avec des exemples de son expérience, ce qui nous a permis de bien comprendre les notions théoriques, au top »
« Formation bien structurée et pilotée. Formateur pédagogue »
« Formation très informative. Peut-être ajouter un cas pratique ? »
« Formateur au top »
« Très bonne formation et formateur ! »
« professeur très bien quelques slide à retravailler pour une meilleur compréhension mais dans l'ensemble rie à redire »
« Un formateur à l'écoute, qui donne des cas concrets pour mieux comprendre les principes. »
« Très bonne animation, bonne préparation à la certification, supports très adaptés »
« bonne explication et respect du rytme »
« La formation ITIL introduit un cadre structuré et potentiellement très bénéfique pour les entreprises. Toutefois, ce premier niveau reste trop généraliste, avec des contenus basiques qui manquent de profondeur. L’apprenant peut ressentir une certaine frustration, car les notions abordées auraient pu être traitées de manière plus concise et dynamique. »
« contenu et formateur bien
petit bémol sur la salle de formation : trop exiguë »
« Très bonne formation mais déçue qu'il n'y ait pas eu plus de cas pratique applicable à nos missions. »
« Dommage du décalage entre les slides et ce qui est présenté, ca perturbe »
« Ràs »
« Le professeur ne maitrise pas totalement le contenu et ne fait sue derouler les slides. »
« Très bien, conforme à mes attentes. »
« très bon formateur et une bonne formation utile »
« Everything went well. »
« Il n'y aucun doute sur le fait que le formateur que nous avons eu ai les connaissances poussés sur ITIL v4
Mais la formation qu'il a donné n'était pas a la auteur et m'a donné une mauvaise compréhension général de l'ensemble de l'apprentissage.
Nous avons eu droit a un monologue du début a la fin, la classe n'a pas participé une seule fois lors de la formation même durant les corrections de tests blancs !
De plus, les explications donnés pour traiter de chaque sujet étaient bien trop compliquée a comprendre, utilisation d'exemples guindés voir incompréhensibles, la formation est déjà lourde, pourquoi la rendre encore plus indigeste ?
Comble, de confession du formateur, nous avons travaillés sur les fiches ITIL v4 de 2019 mises a jour en 2021, vraiment ? en 2025 ? et mon entreprise paye pour ça ?
Problème de licence a ce qu'il parait, pour un formateur agrée je ne comprend pas !!!
Seule solution : l'auto apprentissage
Mais sans les bases... »
Cegos
Merci pour ce retour très détaillé,
On comprend votre déception et on prend votre avis avec attention. Notre pédagogie repose sur l’interaction, la clarté et l’actualisation des contenus. Il peut arriver qu’une session ne reflète pas pleinement cette approche, et nous allons revoir cette intervention pour mieux aligner l’animation, les supports et le niveau attendu.
L’équipe reste disponible pour vous proposer une solution plus adaptée à vos objectifs.
Encore merci pour votre retour,
Belle journée,
L'équipe ib Cegos
« Le formateur était top. Merci encore »
« Super formation et super formateur. »
« Une formatrice très pédagogue capable de nous éclairer sur la moindre question. »
« Très bien bonne formation »
« Très bien »
« Formateur au top. Il a répondu parfaitement à nos interrogations, très pédagogue sachant faire passer les informations importantes. Le contenu est très dense et il faut rester très concentré du début à la fin pour absorber la multitude d'informations à retenir. »
« La formation était très intéressante. Sylvie, la formatrice a su donner des exemples concrets pour illustrer des definitions complexes. Je conseille de la suivre en présentiel plutôt qu'en distanciel »
« Je recommande vivement la formation »
« Formateur maitrisant à la perfection son sujet ! »
« Merci pour la formation »
« Formateur impliqué et qui a su rendre vivant le sujet »
« Contenu OK - pourrait être condensé sur 2 jours. Formateur très au fait de son sujet mais pourrait aller un ppeu plus vite parfois »
« Très bonne formation dommage que le contenue soit dense et la durée n'est pas assez suffisante pour bien assimiler.
Formation très pertinente avec un Stéphane AMAR qui est un très bon formation. Les explications étaient très souvent illustrer par des exemples cela permettait une bonne compréhension des notions. »
« Très bonne formation
Formation également très dense, beaucoup de terme à connaitre, de tableau à interpréter.
Le formateur était très compètent et connaissait bien son domaine et a su répondre à nos questions. »
« Le formateur était parfait.
Le contenu mériterait d'être plus juste dans le vocabulaire car des fois le vocabulaire est pas bien choisi. »
« Je suis satisfait de cette formation. »
« excellente formation, le contenu est riche et bien choisi pour un excellent resumé du livre officiel.
formateur au top qui sait expliquer d'une manière pertinente avec des exemples de la vie quotidienne le contenu de cette formation.
j'espère avoir le meme formateur pour mes prochaines certifications et formations »
« Le formateur est excellent, le contenu correspond bien au produit (ITIL Foundation), qui est très théorique, mais IB Cegos ne peut rien y changer. Un petit bémol : l'examen n'a pas pu être organisé au centre de formation. »
« Le contenu est intéressant. Le formateur est agréable.
Il faudrait un peu plus d'interaction avec les élèves pour s'assurer qu'ils ont bien saisi les concepts. Notament sur des points de vocabulaire qui parfois est complexe dans les questionnaires.
J'aurais aimé aussi une vue macro sur les interactions entre principe directeur / système de valeur / chaine de valeur. »
« La formation consistait à lire des slides et faire des recherches d'images google. »
Cegos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la formation n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez trouvé le contenu peu engageant. Nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer nos programmes pour offrir une expérience plus enrichissante à tous nos apprenants. Votre avis est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions futures.
Bonne journée,
L'équipe ib Cegos
« Tres bon formateur »
« La formation était dense et bien dispensée, le formateur très pédagogue et très bien organisé pour fournir des supports très riche et utiles pour les révisions. A la suite de cette formation, j'ai réussie la certification avec avec un résultat 88% »
« La formation est très bien. Le formateur est à l'écoute et amène une bonne ambiance dans la formation. »
« La formation était bien dans l'ensemble. Le formateur nous a bien expliqué tous les concepts et était très patient face à nos questions et nos points d'incompréhension. »
« Très bonne formation avec de nombreux QCM mais trop court pour pouvoir tout comprendre et tout assimiler lorsqu'on n'a pas l'habitude d'utiliser le langage ITIL »
« formation très enrichissante »
« bonne formateur et très bon formateur »
« Formation tres dense, riche et interressante. Je la conseille »
« La formatrice est très bien. »
« La formatrice était très bien mais cette formation n'est pas assez opérationnelle (concepts). »
« Bonne formation contenu complet mais 3 jours c'est beaucoup trop court »
« Formation complète, formateur très pédagogue qui s'adapte aux élèves »
« ras »
« Bien, je suis content. »
« Formation enrichissante, le formateur Samuel est top »
« Je suis très satisfait de cette formation. »
« Formation dense et très riche en informations. Le formateur était excellent, à l'écoute et très pédagogue. Je le recommande vivement ! »
« Bien que le fond de la formation soit inutile, le formateur était bien et investi. »
« Très bonne formation avec un formateur qui sait vulgariser son propos et très disponible. »
« formation longue, barbante, lecture de powerpoint sur 3 jours, je pense qu'il est possible de faire des formation plus interactive en 2025 »
Cegos
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le format de certaines de nos formations peut sembler moins engageant. Votre retour est précieux et nous encourage à explorer des méthodes plus interactives pour mieux répondre aux attentes de nos apprenants. Nous apprécions votre contribution et espérons améliorer continuellement notre offre.
Bonne journée,
L'équipe ib Cegos
« Formateur excellent ! »
« Formation complète, formateur trouve toujours des cas concret pour illustrer ses propos. »
« Contenu très détaillé et facile à comprendre. »
« Satisfait »
« Très bon formateur mais contenu dense. »
« tres bonne formation, tres bon formateur »
« Problèmes de traduction depuis l'anglais, dans la version française du support de formation. Peut être gênant et créer des contresens. »
« 5 etoiles pour le formateur qui a été fluide avec des explications claires
4 etoiles pour le support : impossible de le visualiser correctement, il est nécessaire de zoomer, déplacer la page... »
« J'ai eu un peu de mal à prendre en main le contenu en ligne. Notamment le passage d'un support à l'autre, la pop-up "voulez-vous revenir à la page ou vous étiez" devrait avoir une option "Ne plus afficher".
Aussi, le formateur avait des problèmes de connexion. »
« Problème de choix de formation ? de capacité du formateur à vulgariser ? Il s'agit d'une formation très théorique qu'il est important de présenter en s'adaptant à l'auditoire. »
Cegos
Bonjour,
Merci pour votre retour constructif.
Nous allons analyser votre retour avec l’équipe concernée afin de mieux qualifier les prérequis et de renforcer l’accompagnement pédagogique. Votre expérience contribuera à améliorer la qualité de nos formations.
Bonne journée,
L’équipe ib Cegos
« Support mal traduit, erreur de texte dans les pages, présentation ITIL V4 brouillon. »
« Formateur très intéressant. Supports avec exercices ok »
« Bonne préparation à l'examen avec un bon mixte d'exposé et de mise en situation au travers de questionnaires »
« Formation complète et inintéressante, illustrée d'exemples d'expériences professionnelles concrètes. »
« Le contenu est très pertinent. »
« Formation très bien, un peu lourde sur 3 jours avec l'ensemble du vocabulaire à maitriser. Le formateur connait très bien son sujet. »
« tres claire »
« Très bon formateur, très professionnel et expert de son domaine. Passionnant à écouter, je recommande ! »
« Formation au top »
« Le contenu de la formation rempli les attentes et le formateur est exceptionnel »
« - Dans l'ensemble : on a une formation complète avec un formateur qui malgré l'inattention de certains collègues a su tenir la barque et faire l'essentiel.
- Pourquoi pas "cinq étoiles" ? : Parce que rien n'est jamais parfait, c'est du chipotage ;)
- Les bons points : Le système de quiz en groupe, les révisions d'un jour sur l'autre avec des exercices interactifs, la mise à disposition des divers supports de révisions, le mindmapping et les corrections des quiz avec les explications des pièges classiques (attention aux termes des questions, des réponses, aller à l'essentiel, inversion "quelle question serait poser si la réponse était..." etc). Et j'en oublie sans doute.
- Les moins : c'est trop dense, sur trois jours, mais avec les points ci-dessus sur l'auto-formation, il y a une compensation à ce sujet.
Dans l'ensemble, une formation solide, mais un peu trop "bourrage de crânes" ; probablement pas du fait du formateur, mais des contraintes de temps. D'ailleurs, la maitrise sur ce point est assez évidente, on sent que la personne connait ses objectifs quotidiens à atteindre pour finir dans les temps.
Bonne expérience général. »
« Bon formateur, explications et disponibilité au rdv »
« Satisfait par la prestation du formateur. Cependant, la salle était chaude et mal ventilée, les chaises inconfortables, et le vidéoprojecteur faisait du bruit en continu. »
« Bon formateur »
« Formation dispensé par un professeur qui maitrise son sujet. Très riche et intense. »
« Très bon formateur malgré un sujet pas toujours captivant »
« Super ! »
« Un peu trop de rapidité sur le traitement de tests peu à jour, sinon bonne qualité de formation »
« assez complet, le présentiel était nécessaire, cela manque un peu d'exemples concrets »
« Contenu adapté
Formateur expert, à l'écoute et bienveillant »
« formation brouillon, support inutilisable dans sa pagination, je n'ai rien retenu de cette formation de 3 jours, ce qui représente une perte de temps pour moi »
Cegos
Bonjour,
Merci d’avoir partagé vos impressions sur cette formation. Nous sommes désolés d'apprendre que le contenu et le support n'ont pas répondu à vos attentes, ce qui a pu affecter votre expérience d’apprentissage. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer nos formations futures. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire dans le futur.
Bonne journée,
L'équipe ib Cegos
« Bon formateur. Formation complexe, bien remplie. Peu d'ateliers pratiques. Les slides ne sont pas pratiques à suivre »
« je recommande le centre de formation. Formation très claire et complète »
« Contenu de qualité et formateur répondant aux diverses questions »
« La formation était bien, le support présenté un peu moins. »
« La formation a été très enrichissante »
« Bien »
« Programme chargé, un 4eme jour est nécessaire.
Le reste est parfait »
« Formateur au top, contenu complet, les supports de formation sont bien faits. »
« Très bonne formation »
« Je sors de la formation avec des interrogations et des incompréhensions. Trois jours, c'est trop rapide et c'est principalement de la lecture de slide. Même si le professeur apporte un peu de son expérience, le simple fait de lire les slides ne nous permet pas d'apprendre par cœur les concepts. Je pense qu'il va falloir réviser un certain temps avant de passer la certification... »
« Formateur super, Alain aime transmettre ses connaissances et est bon pédagogue. Le contenu de la formation était conforme à mes attentes. seul bémol, la connexion sur le site de formation était mauvaise »
« Ras »
« Contenu très pertinent, reste à passer la certification rapidement. attention à la qualité de la connexion réseau qui nous a fait perdre plus d'une heure »
« Le contenu était tout ce que j'attendais quand je me suis inscris à la formation, et le formateur était très pédagogique et connaissait le sujet sur le bout des doigts »
« Formation un peu "fouillis", bien moins structurée que la formation PRINCE2 »
« Très bon formateur »
« Bonne formation pour remettre en adéquation la théorie et la pratique en entreprise, merci. »
« A répondu à mes attentes »
« La salle de formation était froide et le climatisation ́ne fonctionnait pas »
« bien »
« Très bon formateur »
« Très bon organisme de formation »
« Formation tres dense et tres intéressante. Seul bémol, température de la salle difficile à régler - impossible d'ouvrir les fenetres. »
« contenu intéressant avec un bon formateur »
« Très bel endroit pour faire des formations chez IBCEGOS. Le tram au pied de l'immeuble. Un très bel immeuble. L'espace IBCEGOS dans cet immeuble est très agréable, fonctionnel et cosy. Le personnel est très agréable, à l'écoute et aux petits soins. Les formations sont de très bonne qualité. Je recommande. »
« bon accueil, formateur à l'écoute »
« Très bien, conforme à mes attentes je recommande § »
« Très bonne formation ITIL 4 avec un sens pragmatique, illustré par des exemples concrets vécus par le formateur qui apporte une réelle expertise. »
« merci au formateur Reza »
« Bonne pédagogie »
« Formation dense abordée avec pédagogie »
« très bon formateur »
« trés satisfait »
Opération impossible