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Formation - ITIL® 4 - Monitor, Support and Fulfil Practice (MSF)
Développer les bonnes pratiques de support
Présentiel ou classe à distance- Perfectionnement
- Blended
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
3 jours (21 heures)
2 190,00 € HT
MG152
Formation à la demande
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sur-mesure !
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La gestion des services informatiques est en pleine évolution, et les professionnels IT doivent s'adapter aux nouvelles exigences du secteur. En ce sens, cette formation ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil Practice (MSF) offre une approche pratique et structurée pour maîtriser les processus de support et de gestion des incidents, essentiels pour garantir une performance optimale dans les environnements informatiques modernes. En approfondissant vos connaissances sur les meilleures pratiques ITIL, vous serez mieux équipé pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain, tout en optimisant la qualité de service.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist : Monitor, Support and Fulfil et inclus le voucher pour passer l'examen.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist : Monitor, Support and Fulfil et inclus le voucher pour passer l'examen.
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Pour qui ?
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Professionnels impliqués dans la gestion des services IT
Prérequis
- Être certifié ITIL® 4 Foundation
- Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de l'examen
- Disposez-vous des compétences nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
- Disposez-vous des connaissances nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
Programme
Le programme
Evaluation
- Cette formation fait l'objet d'évaluations formatives et sommatives.
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Comprendre les concepts et processus clés des pratiques MSF
- Comprendre les rôles et compétences des pratiques MSF
- Comprendre comment les informations et la technologie soutiennent et facilitent les pratiques MSF
- Comprendre le rôle des partenaires et des fournisseurs dans les pratiques MSF
- Comprendre comment le modèle d'aptitude ITIL® peut être utilisé pour développer les pratiques MSF
- Comprendre comment les principes directeurs ITIL® soutiennent les pratiques MSF
- Se préparer à l'examen "ITIL® 4 Specialist : Monitor, Support and Fulfil"
Points forts
Les points forts de la formation
- Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
- Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'en faciliter l'assimilation par les participants.
- Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
- ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
- AXELOS est un organisme accréditeur officiel, propriétaire du portefeuille ITIL®, qui conçoit, corrige et adresse les certifications aux candidats.
- Cette formation prépare à la certification "ITIL® 4 Specialist : Monitor, Support and Fulfil" et inclus le voucher pour passer l'examen.
Qualité des formations
ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
Sessions
Mise à jour le 12/10/2024
- 2 190,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
- 2 190,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireParisTour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 992800 Puteaux
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Formation - ITIL® 4 - Monitor, Support and Fulfil Practice (MSF)
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
- L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
- La documentation au format numérique
- L'évaluation et l'émargement dématérialisés
Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
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