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Formation - ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique
Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Hybride
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
MG194
3 jours (21 heures)
2 190,00 € HT
Formation à la demande
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Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value et inclus le voucher pour passer l'examen.
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Pour qui ?
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Les détenteurs de la certification ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
- Les managers (et superviseurs, chefs d'équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
- Les praticiens en gestion de services (Consultants, Opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout
Prérequis
- Avoir obtenu la certification ITIL4 Foundation
- Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification
- Le passage de la certification requiert un bon niveau d'anglais
Programme
Le programme
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Comprendre comment les parcours clients sont conçus
- Savoir cibler les marchés et les parties prenantes
- Comprendre comment favoriser les relations avec les parties prenantes
- Être capable de façonner la demande et définir les offres de services
- Pouvoir aligner les attentes et convenir des détails des services
- Savoir comment se fait l'onboard/offboard des clients et des utilisateurs
- Être en mesure d'agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
- Se préparer et passer la certification ITIL 4 DSV
Evaluation
Evaluation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
Points forts
Les points forts de la formation
- Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
- Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.
- Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
- ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
- Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, et inclut le voucher pour passer l'examen.
Qualité des formations
ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
Financement
Les solutions de financement
Spécial adhérents Atlas
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas "ITIL4".
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Financer cette formation avec le FNE
Cette formation est éligible au dispositif FNE-Formation 2023 sur campusAtlas.
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Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.
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Dates et villes
Mise à jour le 11/12/2023
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Formation - ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
- L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
- La documentation au format numérique
- L'évaluation et l'émargement dématérialisés
Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
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