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Formation - ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)

Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique - Certification incluse

La formation "ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value" est une ressource essentielle pour les professionnels de la gestion des services informatiques cherchant à maximiser l'impact de leurs services sur la satisfaction des parties prenantes.
Grâce à des études de cas et des exercices pratiques, les participants apprennent à renforcer leurs interactions et à aligner leurs services avec les attentes des clients . Cette formation leur permet de maîtriser les outils clés pour améliorer la satisfaction et la fidélisation, tout en contribuant directement aux objectifs métiers. En intégrant les principes d'ITIL® 4, cette formation permet aux professionnels d'adopter une approche orientée valeur, transformant leur impact sur les services informatiques et les résultats organisationnels.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value et inclus le voucher pour passer l'examen.
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Informations pratiques

Référence : MG194

  • Durée : 3 jours (21 heures)
  • Présentiel ou classe à distance
  • Blended
  • Fondamental
  • Certification incluse
  • Activités à distance
Formation - ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)

A qui s'adresse cette formation ?

  • Les détenteurs de la certification ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification souhaitant développer leurs connaissances
  • Les managers (et superviseurs, chefs d'équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
  • Les praticiens en gestion de services (Consultants, Opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout

Les objectifs de la formation

  • Comprendre comment les parcours clients sont conçus
  • Savoir cibler les marchés et les parties prenantes
  • Comprendre comment favoriser les relations avec les parties prenantes
  • Être capable de façonner la demande et définir les offres de services
  • Pouvoir aligner les attentes et convenir des détails des services
  • Savoir comment se fait l'onboard/offboard des clients et des utilisateurs
  • Être en mesure d'agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
  • Se préparer et passer la certification ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Les points forts de la formation

  • Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
  • Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.
  • Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
  • ITIL® est une marque déposée de PeopleCert group. Utilisée sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés.
  • Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value, et inclus le voucher pour passer l'examen.

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Prérequis

Le programme

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Formation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.

Prix 2026

2 350,00 € HT
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Référence : MG194

  • Durée : 3 jours (21 heures)
  • Présentiel ou classe à distance
  • Blended
  • Fondamental
  • Certification incluse
  • Activités à distance

Horaires

Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8h30. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.

Évaluation

Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.

Les solutions de financement

Comment financer cette formation ?

Spécial adhérents Atlas
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas ITIL®/ITSM : Faire ma demande de prise en charge
En savoir plus sur les Actions Collectives Atlas.
Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.

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*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.

Places disponibles
Du 14 déc. au 16 déc. 2026
2 350,00 € HT
A Distance
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
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