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Formation - ITIL® 4 Strategist - Direct Plan Improve (DPI)

Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique - Certification incluse

  • Présentiel ou classe à distance
  • Perfectionnement
  • Certification incluse
  • Blended
Intra
Dans vos locaux ou à distance
Durée
3 jours (21 heures)
activités à distance
Forfait intra - En savoir plus
13 690,00€ HT
Prix pour un groupe de 12 personnes max
Référence
MG196
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Formation officielle
Il s'agit de l'une des publications spécialisées ITIL® 4, qui s'appuient sur les concepts qui ont été introduits dans la publication ITIL® 4 Foundation. ITIL® 4 DPI aide à aligner la gestion des services et des produits avec les exigences business modernes, à piloter avec succès la transformation organisationnelle, et à intégrer l'amélioration continue à tous les niveaux au sein de la Culture d'Entreprise.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve et inclus le voucher pour passer l'examen.
Consulter le programme 2026
Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Les détenteurs d'ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification souhaitant développer leurs connaissances
  • Les managers (et superviseurs, chefs d'équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
  • Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout

Prérequis

Programme

Le programme

Avant la session
  • Des rappels sur ITIL 4 en vidéo (6 vidéos)
En présentiel / A distance

1 - Introduction

  • Pourquoi diriger, planifier, améliorer ?
  • Direction
  • Planification
  • Amélioration
  • Direction, planification, amélioration du SVS
  • Appliquer les principes directeurs
  • Valeur, résultats, coûts, risques de diriger, planifier et améliorer

2 - Concepts coeur de DPI

  • Fondamentaux de la Direction
  • Fondamentaux de la Planification
  • Fondamentaux de l'Amélioration

3 - DPI à travers le Système de Valeur des Services et des Principes Directeurs

  • DPI du SVS
  • DPI des Principes Directeurs

4 - Role de la Direction dans le Management de la stratégie

  • Introduction au Management de la stratégie
  • Developper des stratégies efficaces
  • Définir des structures et méthodes pour les prises de décision

5 - Implémentation des stratégies

  • Management des risques dans DPI
  • Prendre des décisions à travers le Management du Portefeuille
  • Développer un Dossier Business
  • Diriger via la Gouvernance, Risques et Conformité

6 - Introduction à l'évaluation et la planification

  • Concepts coeur de l'Evaluation
  • Mener des évaluations efficaces
  • Concepts coeur de la Planification

7 - Evaluation et Planification à travers la VSM

  • Introduire la VSM
  • Développer les cartographies de flux de valeur
  • En savoir plus sur la VSM

8 - Mesures, rapports et Amélioration Continue

  • Mesures et rapports
  • Alignement des mesures et metriques
  • Facteurs de Succès et Indicateurs Clés de Performance
  • Amélioration Continue

9 - Mesures et Amélioration Continue à travers les Dimensions et le SVS

  • Mesures pour les 4 Dimensions
  • Amélioration Continue de la Chaîne de Valeur des Services et des Pratiques

10 - Principes et Méthodes OCM

  • Fondamentaux de l'OCM
  • OCM à travers DPI et la Chaîne de Valeur des Services
  • Résistance et Renforcement

11 - Principes et Méthodes de Communication

  • Fondamentaux de la Communication efficace
  • Communication avec les parties prenantes
  • Résistance et Renforcement

12 - Développement du SVS en utilisant les 4 Dimensions

  • Organisations et personnes dans le SVS
  • Partenaires et Fournisseeurs dans le SVS
  • Flux de valeur et Processus dans le SVS
  • Technologie et Informations dans le SVS

13 - Et après ?

  • Examen blanc

14 - Planifier l'examen après la formation

  • Modalités de passage de l'examen après la formation
  • Examen en français surveillé en ligne par PeopleCert : 40 questions type QCM en 1 heure 30 minutes (70% de bonnes réponses pour réussir l'examen)
  • En cas d'échec à l'examen, les participants peuvent se présenter une seconde fois à l'examen, sans coût supplémentiare

Evaluation

  • Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Connaître le périmètre de ce qui doit être dirigé et/ou planifié et savoir utiliser les principes et méthodes clés d'orientation et de planification dans ce contexte
  • Comprendre le rôle de la GRC (Gouvernance Risque Conformité) et savoir intégrer les principes et méthodes au sein du système de valeur des services (SVS)
  • Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de la gestion du changement organisationnel pour diriger, planifier, améliorer
  • Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier, améliorer
  • Comprendre et savoir comment diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
  • Se préparer et passer la certification ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
Evaluation

Evaluation

  • Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
  • Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.
  • Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
  • ITIL® est une marque déposée de PeopleCert group. Utilisée sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés.
  • Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve et inclus le voucher pour passer l'examen
  • 80% des participants à cette formation se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits au cours des 12 derniers mois.

Qualité des formations

ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.

En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

Spécial adhérents Atlas
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas "ITIL®4/ITSM".
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