Formation - ITIL® 4 Strategist - Direct Plan Improve (DPI)

Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique - Certification incluse

Formation officielle

Il s'agit de l'une des publications spécialisées ITIL® 4, qui s'appuient sur les concepts qui ont été introduits dans la publication ITIL® 4 Foundation. ITIL® 4 DPI aide à aligner la gestion des services et des produits avec les exigences business modernes, à piloter avec succès la transformation organisationnelle, et à intégrer l'amélioration continue à tous les niveaux au sein de la Culture d'Entreprise.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve et inclus le voucher pour passer l'examen.

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Informations pratiques

Référence : MG196

Durée : 3 jours (21 heures)
Présentiel ou classe à distance
Blended
Fondamental
Certification incluse
Activités à distance

Formation - ITIL® 4 Strategist - Direct Plan Improve (DPI)

A qui s'adresse cette formation ?

Les détenteurs d'ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification souhaitant développer leurs connaissances
Les managers (et superviseurs, chefs d'équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout

Les objectifs de la formation

Connaître le périmètre de ce qui doit être dirigé et/ou planifié et savoir utiliser les principes et méthodes clés d'orientation et de planification dans ce contexte
Comprendre le rôle de la GRC (Gouvernance Risque Conformité) et savoir intégrer les principes et méthodes au sein du système de valeur des services (SVS)
Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de la gestion du changement organisationnel pour diriger, planifier, améliorer
Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier, améliorer
Comprendre et savoir comment diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
Se préparer et passer la certification ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Les points forts de la formation

Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l'assimilation par déduction.
Les nombreux retours d'expériences de consultants expérimentés permettent d'illustrer les concepts et d'accroître la pertinence des réponses fournies.
Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification dans les meilleures conditions.
ITIL® est une marque déposée de PeopleCert group. Utilisée sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve et inclus le voucher pour passer l'examen
83% des participants à cette formation se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits au cours des 12 derniers mois.

ib Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus

Prérequis

Avoir obtenu la certification ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification
Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification
Le passage de la certification requiert un bon niveau d'anglais
Accédez aux prérequis techniques pour le passage de la certification
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Le programme

Télécharger le programme

1 - Introduction

Pourquoi diriger, planifier, améliorer ?
Direction
Planification
Amélioration
Direction, planification, amélioration du SVS
Appliquer les principes directeurs
Valeur, résultats, coûts, risques de diriger, planifier et améliorer

2 - Concepts coeur de DPI

Fondamentaux de la Direction
Fondamentaux de la Planification
Fondamentaux de l'Amélioration

3 - DPI à travers le Système de Valeur des Services et des Principes Directeurs

DPI du SVS
DPI des Principes Directeurs

4 - Role de la Direction dans le Management de la stratégie

Introduction au Management de la stratégie
Developper des stratégies efficaces
Définir des structures et méthodes pour les prises de décision

5 - Implémentation des stratégies

Management des risques dans DPI
Prendre des décisions à travers le Management du Portefeuille
Développer un Dossier Business
Diriger via la Gouvernance, Risques et Conformité

6 - Introduction à l'évaluation et la planification

Concepts coeur de l'Evaluation
Mener des évaluations efficaces
Concepts coeur de la Planification

7 - Evaluation et Planification à travers la VSM

Introduire la VSM
Développer les cartographies de flux de valeur
En savoir plus sur la VSM

8 - Mesures, rapports et Amélioration Continue

Mesures et rapports
Alignement des mesures et metriques
Facteurs de Succès et Indicateurs Clés de Performance
Amélioration Continue

9 - Mesures et Amélioration Continue à travers les Dimensions et le SVS

Mesures pour les 4 Dimensions
Amélioration Continue de la Chaîne de Valeur des Services et des Pratiques

10 - Principes et Méthodes OCM

Fondamentaux de l'OCM
OCM à travers DPI et la Chaîne de Valeur des Services
Résistance et Renforcement

11 - Principes et Méthodes de Communication

Fondamentaux de la Communication efficace
Communication avec les parties prenantes
Résistance et Renforcement

12 - Développement du SVS en utilisant les 4 Dimensions

Organisations et personnes dans le SVS
Partenaires et Fournisseeurs dans le SVS
Flux de valeur et Processus dans le SVS
Technologie et Informations dans le SVS

13 - Et après ?

Examen blanc

14 - Planifier l'examen après la formation

Modalités de passage de l'examen après la formation
Examen en français surveillé en ligne par PeopleCert : 40 questions type QCM en 1 heure 30 minutes (70% de bonnes réponses pour réussir l'examen)
En cas d'échec à l'examen, les participants peuvent se présenter une seconde fois à l'examen, sans coût supplémentiare

Formation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.

Prix 2026

2 350,00 € HT

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Référence : MG196

Durée : 3 jours (21 heures)
Présentiel ou classe à distance
Blended
Fondamental
Certification incluse
Activités à distance

Horaires

Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.

Évaluation

Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.

Les solutions de financement

Comment financer cette formation ?

Spécial adhérents Atlas
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas ITIL®/ITSM : Faire ma demande de prise en charge
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Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.

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Lieu

Éligibilité

*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.

Places disponibles

Du 16 nov. au 18 nov. 2026

2 350,00 € HT

A Distance

Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.

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Places disponibles

Du 16 nov. au 18 nov. 2026

2 350,00 € HT

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