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Formation - ITIL® Foundation (Version 5) - Avec préparation à l'examen
Un langage commun pour concevoir, livrer et améliorer en continu les services numériques à l’ère des IA
La formation ITIL®5 Foundation est la dernière évolution du référentiel de gestion des services le plus largement adopté et le plus reconnu au monde. Véritable standard international, ITIL® évolue pour répondre aux enjeux des organisations digital-first, des environnements hybrides et des transformations accélérées par l’intelligence artificielle (IA). Cette formation constitue le point d’entrée incontournable pour comprendre les concepts fondamentaux ITIL®, le langage commun, la chaîne de valeur des services (Service Value System – SVS) et les principes clés permettant de piloter efficacement les produits et services numériques.
ITIL® Version 5 va au-delà de la gestion traditionnelle des services IT : elle intègre une vision élargie de la gestion des produits digitaux, de l’expérience client (CX), de la gouvernance, de la collaboration transverse et de l’amélioration continue. Le référentiel propose une approche end-to-end, structurée et orientée valeur, couvrant l’ensemble du cycle de vie des services, depuis la stratégie jusqu’aux opérations et à l’optimisation permanente.
Cette formation prépare à la certification ITIL® Foundation (Version 5) et inclus le voucher pour passer l'examen.
Informations pratiques
Référence : MG300
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Certification incluse
A qui s'adresse cette formation ?
- Professionnels impliqués dans la gestion des produits et services numériques, y compris l'expérience globale livrée aux clients
Les objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés de la gestion de la gestion des produits et services numériques
- Comprendre les relations de service. Comprendre les quatre dimensions de la gestion des produits et services
- Comprendre le système de valeur d'ITIL®
- Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation a adopter et adapter la gestion des produits et services
- Comprendre le modèle de cycle de vie ITIL® des produits et services et les activités de la chaîne de valeur
- Comprendre les pratiques de gestion ITIL®
- Comprendre les avantages de la cartographie et la gestion des flux de valeur
- Comprendre comment les IA impact ITIL®, ce qu'est la gouvernance IA, et comment ITIL® interagit avec les autres référentiels (PRINCE2® et DevOps)
- Se préparer à l'examen ITIL® Foundation (Version 5)
Les points forts de la formation
- Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification (compris dans le prix de la formation)
- ITIL® est une marque déposée de PeopleCert group
- Utilisée sous licence de PeopleCert, tous droits réservés
- Cette formation prépare à la certification ITIL® Foundation (Version 5) et inclus le voucher pour passer l'examen
- Cette formation ITIL® inclut l’examen officiel de certification, conformément aux exigences de PeopleCert
- 87% des participants à cette formation se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits au cours des 12 derniers mois.
ib Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : MG300
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Certification incluse
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Prix 2026 Forfait intra - En savoir plus
Référence : MG300
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Certification incluse
Horaires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8h30. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Évaluation
Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas ITIL®/ITSM : Faire ma demande de prise en charge
En savoir plus sur les Actions Collectives Atlas.
Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« Great training »
« Cours bien construit, étayé d'exemple concrets. »
« Le contenu était très riche et intéressant. Le formateur m'a apporté les informations nécessaire à la réussite tant par les documents, la présentation, les examens blancs et ses conseils. »
« Je suis très satisfait de la formation car elle répondait très bien à mes besoins professionnels et à la préparation de l'examen »
« Formation de qualité, néanmoins, le formateur a tenu des propos politiques qui n'ont pas leur place dans une formation concernant Trump et Netanyahou... Inadmissible ! »
« La formation c’est bien passée.
Certification obtenue après 4 jours. »
« Tout était parfait sauf les cheveux dans la nourriture ! »
« Bonne expérience, avec un intervenant de qualité et avec une une bonne pédagogie »
« Très bonne formation, très utile, un formateur très compétent et engagé sur le sujet. Etant à distance, c'est bien apprécié les outils mis à disposition pour suivre. Ce qui a été dommageable, c'est de mélanger des candidats en présentiel et à distance. De ce fait, le déroulé de la formation était focus sur les candidats en présentiels. »
« Formation de qualité qui a entièrement répondu à mes attentes et m'a permis de réussir ma certification »
« Mourad est un très bon formateur, très à l’écoute, et sait transmettre son savoir. J’ai été satisfait de la qualité de la formation. »
« aaaa »
« Formation de qualité, avec un contenu clair et pertinent.
Les nouveautés de la Version 5 ont été bien présentées et expliquées.
Support de présentation clair.
Merci au formateur. »
« Très bonne préparation à la certification ITIL v5, mais privilégier le présentiel.
Le formateur se trouvait dans une salle avec 2 élèves et les autres étaient à distance, ce qui n'est pas optimal, même si les supports de cours étaient adaptés. »
« Un peu compliqué de suivre en distanciel »
Opération impossible