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Formation - ITIL® (Version 5) – Product

Appliquer les principes ITIL® 5 à la gestion des produits numériques et à l’évolution des services IT

La formation ITIL® Product (Version 5) s’inscrit dans l’évolution d’ITIL® vers une gestion moderne des produits numériques, pensée pour les organisations digital-first et AI-native. Elle apporte un cadre structurant pour imaginer, concevoir, développer et faire évoluer des produits digitaux alignés avec la stratégie de l’organisation, les attentes des clients et les objectifs de création de valeur.

Cette formation dépasse la logique traditionnelle orientée services pour adopter une approche product-centric, centrée sur le cycle de vie complet des produits numériques. En s’appuyant sur le ITIL Value System (ITIL VS), elle permet de comprendre comment piloter un produit de bout en bout, depuis la découverte des besoins jusqu’à l’exploitation, la fourniture et l’amélioration continue. Elle met en avant les dimensions clés du Product Management moderne : vision stratégique, gouvernance, innovation, performance opérationnelle et alignement avec les parties prenantes.

Le support, le livre officiel et l’examen sont en anglais (actuellement), tandis que la formation est dispensée en français.

Cette formation prépare à la certification ITIL® (Version 5) Product et inclus le voucher pour passer l'examen.

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Informations pratiques

Référence : MG301

Durée : 3 jours (21 heures)
Présentiel
Fondamental
Certification incluse

Formation - ITIL® (Version 5) – Product

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Product Managers
Product Owners
Service Managers
Responsables transformation digitale
Professionnels impliqués dans la gestion de produits numériques

Les objectifs de la formation

Comprendre les concepts clés des produits et services numériques dans le cadre ITIL® 5 Product
Expliquer le cycle de vie des produits numériques et son alignement avec la chaîne de valeur ITIL® 5
Décrire les finalités, rôles, livrables, métriques et facteurs clés de succès de chaque activité
Appliquer les pratiques ITIL® 5 Product pour concevoir, construire, exploiter et améliorer des produits numériques
Comprendre comment IA, automatisation, DevOps et PRINCE2® renforcent la gestion du cycle de vie produit
Préparer efficacement la certification ITIL® 5 Product

Les points forts de la formation

Une approche product-centric moderne, alignée avec les transformations digitales et l’économie des produits numériques
Une vision end-to-end du cycle de vie produit, de la découverte à l’amélioration continue
Une intégration concrète de l’IA, de l’automatisation et des flux de valeur dans la gestion des produits digitaux
Une préparation structurée à la certification ITIL® Product (Version 5) avec voucher inclus
Des ateliers d’analyse de flux de valeur et de cycle de vie, directement applicables en entreprise
Une articulation claire avec DevOps, PRINCE2® et les pratiques d’excellence opérationnelle

ib Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus

Prérequis

Détenir la certification ITIL® Foundation (Version 5) ou ITIL® 4 Foundation
Disposez-vous des connaissances nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !

Le programme

Télécharger le programme

1 - Rappel d’ITIL® Foundation et vue d’ensemble des produits et des services numériques

Rappel des modèles et concepts clés ITIL®
Perspective du fournisseur de produits
Perspective du fournisseur de services
Perspective conjointe
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

2 - Activité Découvrir

Concepts et techniques clés
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 4 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

3 - Activité Concevoir

Concepts et techniques clés : Design Thinking, Human-Centered Design
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 4 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

4 - Activité Acquérir

Concepts et techniques clés
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 4 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

5 - Activité Construire

Concepts et techniques clés
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 4 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

6 - Activité Mettre en transition

Concepts et techniques clés
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 4 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Identifier les signaux correspondant aux différentes activités du cycle de vie

QCM de préparation à l'examen

7 - Activité Exploiter

Concepts et techniques clés
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 3 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

8 - Activité Fournir

Concepts et techniques clés
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 3 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

9 - Activité Soutenir

Concepts et techniques clés
Vue d’ensemble de l’activité, ses entrées et livrables
Les 3 étapes de l’activité
Rôles et livrables clés
Pratiques de gestion qui permettent et soutiennent l’activité
CSF, métriques et recommandations pour l’activité
QCM

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

10 - Cycle de vie des produits et des services ITIL® 5

Modèle opérationnels, responsabilités partagées et alignement avec le cycle de vie
Finalité, modèle opérationnel et chaîne de valeur
Vue du cycle de vie de ‘Découvrir’ à ‘Fournir’
Introduction aux flux de valeur : types, cartographie des étapes et gestion
Identifier, cartographier et améliorer les flux de valeur du fournisseur
Pensée complexe pour améliorer dans un monde VUCA
Modèle d’amélioration continue et de transformation ITIL® 5 : règles et recommandation pour la gestion des produits
IA et gestion du cycle de vie
Modèle d’aptitude IA ITIL® 5
IA dans la gestion des produits et des services : intégration dans les workflows et les plateformes

Mise en situation

Atelier

Reconnaître la mise en application des concepts sur le scénario ITIL® Car Rental

QCM de préparation à l'examen

11 - ITIL® 5 avec les autres référentiels

Intégrer ITIL® 5 avec les pratiques DevOps
Intégrer ITIL® 5 avec la gestion de projet et PRINCE2®Les principes partagés entre les référentiels

Mise en situation

Atelier

QCM de préparation à l'examen

12 - Planifier la certification ITIL® Product (Version 5)

Comprendre les modalités de passage de l’examen ITIL® Product (Version 5) avec PeopleCert
Organiser la planification de l’examen en ligne sur la période de validité du voucher (12 mois)
Préparer l’examen dans les conditions réelles (QCM, surveillance en ligne, plateforme web)
Format de l’épreuve : 40 questions en 90 minutes – score requis 70 %
Accéder à la certification ITIL® Product depuis son espace personnel PeopleCert
L’examen est en anglais (actuellement)

Formation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.

Prix

2 250,00 € HT

Consulter les dates et villes

Référence : MG301

Durée : 3 jours (21 heures)
Présentiel
Fondamental
Certification incluse

Horaires

Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.

Évaluation

Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.

Les solutions de financement

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Spécial adhérents Atlas
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas ITIL®/ITSM : Faire ma demande de prise en charge
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Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.

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Date de début

Date de fin

Lieu

Éligibilité

*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.

Places disponibles

Du 2 nov. au 4 nov. 2026

2 250,00 € HT

Aix-En-Provence

L'adresse du centre de formation sera communiquée 3 semaines avant le début de la formation