Formation - ITSM - Les Fondamentaux
Maîtriser les concepts fondamentaux de la gestion de services informatiques et comprendre la philosophie et les bonnes pratiques ITSM
Présentiel ou classe à distance
- Blended
sur-mesure !
La formation "ITSM - Les Fondamentaux" est indispensable pour toute personne souhaitant acquérir une compréhension approfondie de la gestion de services informatiques. Elle permet de maîtriser la terminologie et les concepts clés de l'ITSM, ainsi que d'identifier les avantages des meilleures pratiques pour la gestion des services et la gouvernance des systèmes d'information. En se familiarisant avec les frameworks ITIL® et ISO 20000, les participants seront en mesure d'appliquer ces connaissances pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques dans leur organisation.
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Aucun.
Le programme
Evaluation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
Les objectifs de la formation
- Comprendre la terminologie et les concepts de l’approche ITSM
- Identifier les apports d’une approche des « best practices » ITSM pour la gestion des services et la gouvernance des SI
- Appliquer les concepts-clés employés de la gestion de services informatiques
- Expliquer les bonnes pratiques de l'ITSM
- Distinguer le framework ITIL® et la norme ISO 20 000
- Savoir décrire les principaux concepts des relations de service
Les points forts de la formation
- L’alternance de présentations théoriques et de discussions autour des cas organisationnels des participants.
- Une vérification de la compréhension par la mise en oeuvre d’exercices.
Qualité des formations
ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus
Les solutions de financement
Cette formation est éligible à l'action collective campusAtlas "ITIL®4/ITSM".
En savoir plus sur les Actions Collectives Atlas.Pour toute demande d'information sur le financement de cette formation, contactez nos conseillers formation.
Sessions
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireAix en ProvencePele d'activites d'Aix-en-Provence / Espace Cezanne 2eme etage 135, rue Andre Ampere13290 Aix-en-Provence
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireAngersNovotel Angers Centre Gare 1 rue Auguste Gautier49100 Angers
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireBordeaux9 rue de Conde33000 Bordeaux
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireGrenobleNovotel Grenoble Centre 5-7 Place Robert Schuman38000 Grenoble
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireLilleImmeuble Le Corbusier 19, avenue Le Corbusier59000 Lille
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireLyonLe 6me Sens 186, avenue Thiers69465 Lyon Cedex 06
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireMarseilleWorld Trade Center 2 rue Henri Barbusse13241 Marseille
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireMetzMercure Metz Centre 29 pl Saint-Thi�bault57100 Metz
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireMontpellierEspace Entreprise GAROSUD 48 rue Claude Balbastre34070 Montpellier
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireNancyIBIS Style Nancy 8 allee de la Geneliere54180 Houdemont
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireNantesImmeuble Atalante 2 / Zac du Moulin Neuf 2, impasse Augustin Fresnel44800 St Herblain
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireParisTour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Defense 992800 Puteaux
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireRennesZAC de Saint Sulpice / Immeuble Osiris II 12J, rue du Patis Tatelin35000 Rennes
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireRouenParc d'Activites Technologiques de la Vatine / Betiment Red Cow - 2eme etage 2 ter rue Georges Charpak76130 Mont St Aignan
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireSaint-EtienneLe Point Milieu 20 rue de la Presse42000 Saint-Etienne
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireSophia Antipolis400 avenue Roumanille BP309 - Sophia Antipolis06410 Biot
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireStrasbourgImmeuble l'Avancee 26C, Bd du President Wilson67000 Strasbourg
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireToulonBest Western Plus H�tel La Corniche 17 Littoral Fr�d�ric Mistral83000 Toulon
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireToulouseImmeuble TEA / Innoparc A 41 Rue de la Decouverte, CS 3762131675 Labege Cedex
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireToursIBIS Style Tours Centre 4 place de la liberte37000 Tours
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrire
- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireAix en ProvencePele d'activites d'Aix-en-Provence / Espace Cezanne 2eme etage 135, rue Andre Ampere13290 Aix-en-Provence
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- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireMontpellierEspace Entreprise GAROSUD 48 rue Claude Balbastre34070 Montpellier
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- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireMarseilleWorld Trade Center 2 rue Henri Barbusse13241 Marseille
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- 950,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireToulouseImmeuble TEA / Innoparc A 41 Rue de la Decouverte, CS 3762131675 Labege Cedex
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Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
- L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
- La documentation au format numérique
- L'évaluation et l'émargement dématérialisés
Recevoir le programme par email
Envoyer le programme à un collaborateur
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