Formation - Manager : gérer les conflits

Transformer le conflit en opportunité d'apprentissage

Les conflits font partie intégrante de la vie d’une équipe. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Cette formation lui permet de face à ces situations difficiles tout en préservant la relation. Lors de cette formation à la gestion des conflits seront traités : le conflit interpersonnel ; le conflit dans son équipe. Au-delà des techniques, cette formation apporte au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.

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Informations pratiques

Référence : G6198

Durée : 2 jours (14 heures)
Présentiel ou classe à distance
Blended
Fondamental
Activités à distance

Formation - Manager : gérer les conflits

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Tout manager, hiérarchique ou transversal ou chef de projet

Les objectifs de la formation

Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance

Les points forts de la formation

4REAL© : des parcours axés sur la transposition en situation de travail, alliant le meilleur de la formation en groupe à des activités à distance individuelles et personnalisables, pour plus d'efficacité.
L'autodiagnostic concernant le style d'affirmation personnelle permet de repartir de soi pour résoudre les conflits.
Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
La qualité d'un programme de formation développé par Cegos (© Copyright Cegos).
100% des participants à cette formation se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits au cours des 12 derniers mois.

ib Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus

Prérequis

Aucun.

Le programme

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1 - Différencier problème, tension, crise et conflit

Définir le conflit et identifier les sources du conflit
Manager : faut-il toujours éviter les conflits ?
Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits

Mise en situation

Immersion : vos situations, vos réussites, vos échecs

2 - Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir
Identifier et utiliser sa marge de manoeuvre pour manager le conflit
Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance
Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail

Mise en situation

Mises en situations : les différents types de conflit, s'entraîner à mesurer l'intensité du conflit et faire face avec efficacité

3 - Assumer ses responsabilités face aux conflits

Prendre conscience de ce qui dans son comportement managérial peut générer des conflits
Prendre du recul pour assumer ses propres erreurs et faire face à ses émotions

Mise en situation

Plan d'action en binômes : mes atouts, mes freins personnels face aux conflits, les écarts et défis à relever

4 - Utiliser la régulation ou l'arbitrage pour sortir des conflits

Réguler grâce à l'outil "DESC" pour éviter l'escalade
Mettre en place un processus de régulation
Utiliser l'arbitrage au bon moment pour répondre aux situations d'urgence ou de blocage

Mise en situation

Analyse des situations conflictuelles et des solutions entre pairs grâce à la démarche du co-développement

Formation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.

Prix

1 650,00 € HT

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Référence : G6198

Durée : 2 jours (14 heures)
Présentiel ou classe à distance
Blended
Fondamental
Activités à distance

Horaires

Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.

Évaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.

Choisissez votre prochaine session

Date de début

Date de fin

Lieu

Éligibilité

*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.

Places disponibles

Du 21 sept. au 22 sept. 2026

1 650,00 € HT

Paris

Tour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Defense 9

92800 Puteaux