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Formation - Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM)
Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
MSMB910
MB-910T00
1 jour ( 7 heures)
720,00 € HT
Dans vos locaux ou à distance
Formation à la demande
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Cette formation prépare à la certification Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals.
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Pour qui ?
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Professionnels IT
- Toute personne souhaitant se familiariser avec les fonctionnalités et apports de Dynamics 365
Prérequis
- Une compréhension fondamentale des principes d'engagement client et des opérations commerciales
- Une compréhension du cloud computing est utile, mais n'est pas nécessaire
Programme
Le programme
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Être capable de décrire les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
- Pouvoir décrire les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Sales
- Savoir décrire les capacités et les fonctionnalités du service client Dynamics 365
- Être en mesure de décrire les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Field Service
- Pouvoir décrire les capacités et les fonctionnalités de Dynamics 365 Project Operations (CRM)
Evaluation
Evaluation
- Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
Points forts
Les points forts de la formation
- Cette formation pratique est une introduction générale à Dynamics 365. Les participants se familiariseront avec le concept d'engagement client, ainsi qu'avec chacun des modules : Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Service client, Dynamics 365 Field Service et la gestion de la relation client (CRM) de Dynamics 365 Project Operations.
- Cette formation remplace les versions précédentes (MSMB900 et MSMB901).
- La qualité d'une formation officielle Microsoft (support de cours numérique en anglais).
Qualité des formations
ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
Dates et villes
Mise à jour le 10/12/2023
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Formation - Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM)
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- La formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum
- L'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la fiche de présentation de la formation
- La documentation au format numérique
- L'évaluation et l'émargement dématérialisés
Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
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