Formation - Salesforce - Augmentation des ventes avec l'application Pardot Lightning

1 - Introduction au cours

• Objectifs du cours
• Définir les attentes des participants
• Points logistiques
• Ressources supplémentaires
• Découverte de l’étude de cas du cours

2 - Intégration Salesforce

• Découverte de la relation entre Pardot et Salesforce
• Synchronisation de données entre Salesforce et Pardot
• Activation de Pardot Lightning App dans Salesforce
• Création de champs personnalisés
• Examen des campagnes Salesforce

3 - Admin

• Création d’un tableau de bord Pardot
• Authentification de votre domaine d’envoi d’e-mail
• Mise en place d’une synchronisation avec des applications tierces à l’aide de connecteur
• Restauration d’actifs à partir de la corbeille
• Création et attribution d’utilisateurs et de groupes d'utilisateurs
• Compréhension du principe de gouvernance en matière d’utilisation

4 - Visiteurs et prospects

• Présentation des visiteurs Pardot
• Présentation des prospects Pardot

5 - Gestion de listes

• Création de types de listes
• Organisation des prospects à l’aide de listes statiques
• Test des e-mails à l’aide de liste de test

6 - Personnalisation et Email Marketing

• Personnalisation de vos e-mails avec HTML et du contenu dynamique avancé
• Automatisation d’email marketing
• Créer des modèles d'emails
• Découverte des solutions les mieux adaptées à votre public à l’aide des tests AB
• Suivi des performances des e-mail à l’aide des rapports d'emails

7 - Formulaires et pages de destination

• Recueil des pistes avec des formulaires
• Conversion des visiteurs en piste via des pages de destination
• Suivi des pistes à l’aide de rapports de formulaires et de pages de destination
• Réalisation d’un suivi des clics à l’aide des redirections personnalisées
• Création de rapports de redirection personnalisée

8 - Gestion des pistes

• Déclenchement des actions de page
• Automatisation des actions d'un élément marketing
• Création de règles de segmentation
• Création de règles d'automatisation répétables
• Création de listes dynamiques
• Choix d'un outil d'automatisation

9 - Qualification de pistes

• Présentation du principe de notation des prospects
• Attribution de notes aux prospects en fonction des profils

10 - Maturation des pistes

• Élaboration d’un programme d’engagement
• Création de rapports de programme d’engagement

11 - Passage de l'examen "Salesforce Certified Pardot Specialist" (après la formation)

• Saleforce préconise le passage de l'examen après 2 à 3 mois d’application des connaissances et d’entrainement
• L’examen se déroule en anglais et dure 90 minutes avec 65 questions dont 60 scorées
• Pour obtenir la certification, il faut obtenir au moins 72% de bonnes réponses
• Trailhead, la plate-forme e-learning proposée par Salesforce, en mode gratuit pour tous, propose quelques exercices d’entrainement à la certification et d’éventuels extraits d’examen blancs (gratuits ou payant)
• Pour maintenir toute certification au-delà d’1 année, il est nécessaire de dérouler un/des modules e-learning de maintenance en lien avec la certification obtenue depuis son profil Trailhead
• Aucun document papier ou en ligne ne peut être consulté pendant l'examen
• Pour plus d'information: https://trailhead.salesforce.com/fr/help?article=Salesforce-Certified-Pardot-Specialist-Exam-Guide