Formation - Salesforce - L’essentiel pour les nouveaux administrateurs Lightning Experience

1 - Principes fondamentaux de Salesforce

• Explorer Salesforce
• Architecture Salesforce

2 - Responsabilités de l’administrateur

• Décrire le rôle d’un administrateur
• Planifier la réussite

3 - Vue d’ensemble : tous les utilisateurs

• Informations sur l’entreprise et licences
• Exercice fiscal et devise
• Organiser et collaborer
• Gérer les utilisateurs
• Contrôles de sécurité de connexion

4 - Accès aux fonctionnalités et sécurité des objets

• Profils
• Ensemble d’autorisations
• Sécurité au niveau du champ

5 - Accès aux enregistrements Salesforce

• Propriété de l’enregistrement
• Valeurs par défaut à l’échelle de l’organisation
• Hiérarchie des rôles
• Règles de partage
• Équipes et partage manuel
• Règles de restriction

6 - Personnaliser les fonctionnalités standard

• Vue d’ensemble de l’objet
• Champs standard et personnalisés
• Champs de relation
• Champs de formule personnalisés

7 - Personnaliser l’interface utilisateur existante

• Applications
• Pages d’accueil
• Onglets et vues de liste
• Présentations de page
• Boutons, liens et actions
• Types d’enregistrements, processus métier et chemin d’accès

8 - Créer au clic

• Créer un nouvel objet
• Formulaires dynamiques
• Créer un nouvel onglet personnalisé
• Créer et déployer un ensemble de modifications
• Présentation de page mobile

9 - Automatisation déclarative

• Principes de base de l’automatisation
• Règles de validation
• Gérer des pistes et des requêtes
• Workflow et processus d’approbation
• Générateur de processus

10 - L’avenir de l’automatisation : le flux

• Vue d’ensemble des flux
• Créer un flux pour mettre à jour un champ
• Créer et combiner des flux
• Déployer un flux avec un composant Lightning
• Ordre d’exécution

11 - Gestion des données

• Sauvegarder les données
• Importer, exporter et mettre à jour des données
• Supprimer et transférer de masse
• Qualité des données et outils de nettoyage

12 - Analytiques

• Composants du rapport
• Filtres et formules
• Mise en forme conditionnelle et graphiques
• Exportations et abonnements
• Tableaux de bord

13 - Passage de l'examen "Salesforce Certified Administrator" (après la formation)

• Saleforce préconise le passage de l'examen après 2 à 3 mois d’application des connaissances et d’entrainement
• L’examen se déroule en anglais et dure 105 minutes avec 65 questions dont 60 scorées
• Pour obtenir la certification, il faut obtenir au moins 65% de bonnes réponses
• Trailhead, la plate-forme e-learning proposée par Salesforce, en mode gratuit pour tous, propose quelques exercices d’entrainement à la certification et d’éventuels extraits d’examen blancs (gratuits ou payant).
• Pour maintenir toute certification au-delà d’1 année, il est nécessaire de dérouler un/des modules e-learning de maintenance en lien avec la certification obtenue depuis son profil Trailhead.
• Aucun document papier ou en ligne ne peut être consulté pendant l'examen.
• Pour plus d'information: https://trailhead.salesforce.com/fr/help?article=Salesforce-Certified-Administrator-Exam-Guide#training