Formation - Dynamics 365 - Paramétrage des services

Optimiser le service rendu aux clients

Formation officielle
À l'ère où la digitalisation des services est primordiale, une maîtrise approfondie des paramétrages de Dynamics 365 devient essentielle pour optimiser les offres aux clients. Sur une durée de trois jours, cette formation permet aux Consultants fonctionnels Dynamics 365 d'identifier avec précision les composants clés des implémentations, de définir les produits et services adéquats, et de choisir les options de tarification idéales selon les besoins. En outre, une attention particulière est portée sur la détermination des ressources nécessaires, garantissant une mise en oeuvre efficace et alignée avec les besoins des clients.
Cette formation prépare à la certification Microsoft certified Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.

Informations pratiques

Référence : MSMB240

  • Durée : 4 jours (28 heures)
  • Présentiel
  • Référence éditeur : MB-240T00
  • Fondamental
  • Certification optionnelle
Formation - Dynamics 365 - Paramétrage des services

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Consultant fonctionnel Dynamics 365

Les objectifs de la formation

  • Pouvoir identifier les composants clés impliqués dans les implémentations de service sur site
  • Être capable de définir les produits et services qui seront livrés aux clients
  • Déterminer les options de tarification à utiliser dans des scénarios spécifiques
  • Comprendre comment déterminer les ressources requises

Les points forts de la formation

  • Une pédagogie basée sur l'alternance de phases théoriques, de retours d'expérience et d'échanges.
  • L'expertise de spécialistes de la technologie Dynamics 365.

ib Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus

Prérequis

Formation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.

Prix

2 850,00 € HT

Référence : MSMB240

  • Durée : 4 jours (28 heures)
  • Présentiel
  • Référence éditeur : MB-240T00
  • Fondamental
  • Certification optionnelle

Horaires

Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.

Évaluation

Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.

Choisissez votre prochaine session

*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.

Places disponibles
Du 12 oct. au 15 oct. 2026
2 850,00 € HT
A Distance
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
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Du 12 oct. au 15 oct. 2026
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Aix-En-Provence
L'adresse du centre de formation sera communiquée 3 semaines avant le début de la formation
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Du 12 oct. au 15 oct. 2026
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Bordeaux
L'adresse du centre de formation sera communiquée 3 semaines avant le début de la formation
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Lille
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Lyon
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Marseille
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Toulouse
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Du 30 nov. au 3 déc. 2026
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