Formation - BPM - Concepts, modélisation BPMN 2.0 et outils

1 - Introduction

• Qu'est-ce qu'une organisation ?
• Organisation et système d'information
• Typologie des processus : processus Métier, processus opérationnels, de pilotage, de support

2 - Le BPM au sens Business Process Management : origine, enjeux, bénéfices de l'approche

• Qu'est-ce qu'une organisation ?
• concepts clés du BPM : gestion des processus métiers, reengineering, gestion des règles métier (BRMS), notation BPMN, pilotage d’activités (BAM)
• Recherche d'un standard, les enjeux et les freins à la convergence du BPMN

3 - Processus : concepts, principes, mise en oeuvre

• Différencier processus, procédures et modes opératoires ; comprendre les niveaux de granularité
• Utiliser la représentation des processus comme outil d’analyse organisationnelle : tâches, fonctions, rôles, ressources, données, traitements
• Intégrer la notion de processus dans les référentiels qualité et les normes
• Processus et workflow : processus automatisable et composante automatisable d'un processus ; système de gestion de workflow, la notion de BPMS (modèle exécutable)
• Cycle de vie d’un processus, le rôle du pilote, et son importance dans l’amélioration continue
• Approche bottom-up (modèle "As Is") : décrire et modéliser l'existant, l'approche top-down
• Approche bottom-up (modèle "To Be") : décrire et modéliser la cible
• Piloter des processus : indicateurs, tableaux de bord et métrologie d'activités

4 - L'organisation au service du projet d'organisation

• Comprendre les mécanismes de création de valeur et la chaîne de valeur, les approches ABC et BSC et notion de performance opérationnelle d’une procédure
• L’apport d’outils d’IAG dans l’analyse de la valeur d’un processus
• Métier de l'organisation, système d'information et système informatique : vision organisationnelle BPM vs vision technique et fonctionnelle SOA
• Entropie et maturité de l'organisation : assurer la montée en maturité de l'organisation pour la maîtriser ; les modèles de maturité
• Identifier les leviers d’automatisation et les opportunités de réingénierie à travers le BPR

5 - Modélisation, BPMN 2.0 et OSSAD

• Niveaux de description, du niveau 1 au niveau 3 : BPMN descriptif, BPMN analytique, BPMN exécutable
• Méthodes et notation du BPMN 2.0 : la pictographie du BPMN (training initial de modélisation)
• Méthode OSSAD : comparaison et complémentarité avec BPMN
• Outils de modélisation et d'exécution ( Camunda, Bizagi, Mega, Windesign, Scoqi, lucidchart, draw, Visio, ...)
• Utiliser l’intelligence artificielle dans la modélisation : prompting, IA agentique, assistants de conception

6 - Les fondamentaux d'un projet appliqué au BPM

• Un projet processus est un projet d’organisation ayant des impacts sur le SI : bénéfices, conformité, périmètre, coût, durée, risques
• Apports et utilisation de de méthodes type PMP, PRINCE 2, les phases, étapes et tâches
• Un projet à « agiliser » : une approche progressive prenant en compte l'évolution du besoin et centrée sur des résultats observables et "rapides"
• Un projet transverse : identifier les propriétaires du projet et le sponsorship, obtenir l'engagement de la direction, l’objet et les objectifs de ce genre de projet, leadership, communication et change management
• Le Business Case BPM et l'évaluation du retour sur investissement : les méthodes d'évaluation du ROI et leurs limites, les projets sans ROI ou sans ROI mesurable
• Gouvernance et Politique de ce genre de projet
• Pilotage, KPI et reporting de ce genre de projet, discussion sur l’apport de l’IAG sur ces points