Formation - BPM - Concepts, modélisation BPMN 2.0 et outils

1 - Introduction

• Qu'est-ce que l’approche processus ?
• Organisation et système d'information
• Typologie des processus : processus Métier, processus opérationnels, de pilotage, de support
Atelier

Design d’un premier logigramme simple, découverte de la granularité à modéliser

2 - Le BPM au sens Business Process Management : origine, enjeux, bénéfices de l'approche

• Qu'est-ce qu'une organisation ?
• Cartographie des concepts du BPM : Business Process Management, BPR (Reengineering), BRMS (Rule Management System), BPMN (Notation), BAM (Activity Monitoring)...
• Origine et courants du BPMN : à la recherche d'un standard, les enjeux et les freins à la convergence.

3 - Processus : concepts, principes, mise en oeuvre

• Processus, procédure et mode opératoire, données et traitements : la granularité
• La représentation des processus, un outil d'analyse et de modélisation de l'organisation ; concept et principes : processus, procédure et protocole, activités, tâches, fonctions, rôles, ressources
• Le processus dans les normes et référentiels, un concept généralisé
• Processus et workflow : processus automatisable et composante automatisable d'un processus ; système de gestion de workflow, la notion de BPMS (modèle exécutable)
• Cycle de vie d’un processus, rôle de pilote de processus et son impact dans l’amélioration continue, amélioration et réingénierie : organiser et conduire un atelier « processus »
• L'approche bottom-up (modèle "As Is") : décrire et modéliser l'existant, l'approche top-down (modèle "To Be") : décrire et modéliser la cible
• Le pilotage des processus : indicateurs, tableaux de bord et métrologie d'activités
Atelier

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4 - L'organisation au service du projet d'organisation

• Le mécanisme de la création de valeur, la chaîne de valeur, les approches ABC et BSC et notion de performance opérationnelle d’une procédure
• L’apport d’outils d’IAG dans l’analyse de la valeur d’un processus
• Métier de l'organisation, système d'information et système informatique : vision organisationnelle (BPM) versus vision fonctionnelle et technique (SOA)
• Entropie et maturité de l'organisation : assurer la montée en maturité de l'organisation pour la maîtriser ; les modèles de maturité
• Informatisation et automatisation, le BPR : des opportunités de réingénierie
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5 - Modélisation, BPMN 2.0 et OSSAD

• Niveaux de description, du niveau 1 au niveau 3 : BPMN descriptif, BPMN analytique, BPMN exécutable
• Méthodes et notation du BPMN 2.0 : la pictographie du BPMN ; (training initial de modélisation)
• Concevoir et modéliser un processus à l'aide du BPMN : analyse, conception et évaluation ; revue, validation et optimisation du modèle, coût du processus et analyse de la valeur
• Définition de la méthode OSSAD, comparaison et complémentarité avec BPMN
• Outils de modélisation et d'exécution ( Camunda, Bizagi, Mega, Windesign, Scoqi, lucidchart, draw, Visio, ...) : offres et positionnements, les avancées de ces outils vis-à-vis de l’IAG
• Utilisation d’un assistant IA en « prompting » pour faire de la modélisation et du design, quid de la création d’un IA agentique pour modéliser en atelier
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6 - Les fondamentaux d'un projet appliqué au BPM

• Un projet processus est un projet d’organisation ayant des impacts sur le SI : bénéfices, conformité, périmètre, coût, durée, risques
• Apports et utilisation de de méthodes type PMP, PRINCE 2, ..., les phases, étapes et tâches
• Un projet à « agiliser » : une approche progressive prenant en compte l'évolution du besoin et centrée sur des résultats observables et "rapides"
• Un projet par nature transverse : identifier les propriétaires du projet et le sponsorship, obtenir l'engagement de la direction, l’objet et les objectifs de ce genre de projet, leadership, communication et change management
• Le Business Case BPM et l'évaluation du retour sur investissement : les méthodes d'évaluation du ROI et leurs limites, les projets sans ROI ou sans ROI mesurable
• Gouvernance et Politique de ce genre de projet. Pilotage, KPI et reporting de ce genre de projet, discussion sur l’apport de l’IAG sur ces points
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