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Formation - Assurer le support PC logiciel

Maintenance, installation, configuration des logiciels

  • Présentiel ou classe à distance
  • Fondamental
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Durée
4 jours (28 heures)

Prix
2 550,00 €  HT

Référence
SR110
Dans vos locaux ou à distance
Référence
SR110

Durée
4 jours (28 heures)

Forfait intra - En savoir plus
6 120,00€ HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max)
Formation à la demande
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sur-mesure !
Optimisation de l'utilisation d'un périphérique, d'une vitesse d'intervention, d'un diagnostic précis, d'une détection rapide de l'origine d'une panne... L'entité et les utilisateurs connaissent le coût de l'indisponibilité d'un équipement informatique. Le support technique de l'entreprise doit pouvoir répondre au mieux et dans les meilleurs délais aux attentes des utilisateurs. Cette formation fournira aux participants les connaissances et compétences nécessaires à l'atteinte de cet objectif.
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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Utilisateurs avertis, informaticiens
  • Responsables informatique
Programme

Le programme

1 - Optimiser Windows XP Professionnel, Windows 7, Windows 8 et Windows 10

  • Les principales différences entre XP, Windows 7, 8 et 10
  • Gestion de la mémoire sous Windows en mode réel, en mode protégé et en mode virtuel
  • Le système multitâche et préemptif
  • Les applications 16 bits, 32 bits et 64 bits
  • La gestion des périphériques
  • Utiliser le Moniteur Système
  • Visualiser et configurer le fichier d'échange
  • Le fonctionnement des périphériques en mode réel
  • Les problèmes de désinstallation des applications
  • Les options du menu de démarrage
  • Les CD et clés USB de dépannage pour Windows
  • Aperçu de la virtualisation

2 - Configurer les principales "clés" du registre

  • Sauvegarder la base de registre
  • Rechercher des informations dans la base de registre
  • Créer des nouvelles entrées
  • Changer des paramètres dans la base de registre
  • Les utilitaires de "Nettoyage" de la base de registre
  • Récupérer une base de registre

3 - Mettre en place un réseau local

  • Les topologies de réseaux
  • Le protocole TCP/IP
  • Les outils IP : PING, IPCONFIG, TRACERT...
  • Le principe de fonctionnement d'un réseau poste à poste
  • Les différents aspects à prendre en compte : les logiciels de télémaintenance, choix des produits réseaux (logiciel, carte, câblage)
  • Les environnements réseaux hétérogènes : interconnexion réseaux, ponts, routeurs et passerelles
  • Installer des cartes réseaux, configurer le TCP/IP, connecter un poste client à des serveurs, partager et sécuriser les ressources

4 - Les accès distants

  • L'accès distant sous Windows
  • Mettre en place une connexion VPN client

5 - Les outils de maintenance

  • Les utilitaires d'analyse : les outils intégrés aux systèmes, les outils complémentaires
  • Les différentes options de réparation du démarrage de Windows
  • Les logiciels de télémaintenance : l'administration distante des postes clients, la prise de contrôle à distance, l'installation et intervention à partir d'un serveur
  • Les procédures de restauration à partir du réseau : les logiciels de création d'images disques
  • Internet comme outil du support : la recherche d'informations sur le Web, les groupes de discussion, le téléchargement des pilotes
  • Rechercher des informations avec Internet

6 - Sécuriser les postes du réseau

  • Virus : définir une stratégie de protection
  • Déploiement et mise à jour des logiciels anti-virus
  • Les restrictions utilisateurs
  • Les fichiers de stratégie de Windows
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Acquérir les compétences techniques nécessaires à la mise en oeuvre d'un support technique de second niveau
  • Comprendre comment optimiser les performances des systèmes d'exploitation
  • Savoir répondre au mieux aux attentes de ses clients internes en termes d'efficacité et de délais
  • Disposer des bases nécessaires à la mise en place et à la gestion d'un réseau local
Evaluation

Evaluation

  • Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
Points forts

Les points forts de la formation

  • La possibilité de choisir son environnement de travail (Windows XP, 7, 10...).
  • Une confrontation permanente à des incidents "réels".
  • Les bonnes pratiques et retours terrains permettant de prendre immédiatement en charge un support de niveau 2.

Qualité des formations

ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.

Dates et villes

Mise à jour le 02/03/2024
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Nancy
    IBIS Style Nancy 8 allée de la Genelière
    54180 Houdemont
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Tours
    IBIS Style Tours Centre 4 place de la liberté
    37000 Tours
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Toulouse
    Immeuble TEA / Innoparc A 41 Rue de la Découverte, CS 37621
    31675 Labège Cedex
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Strasbourg
    Immeuble l'Avancée 26C, Bd du Président Wilson
    67000 Strasbourg
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Sophia Antipolis
    400 avenue Roumanille BP309 - Sophia Antipolis
    06410 Biot
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Rouen
    Parc d'Activités Technologiques de la Vatine / Bâtiment Red Cow - 2ème étage 2 ter rue Georges Charpak
    76130 Mont St Aignan
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Rennes
    ZAC de Saint Sulpice / Immeuble Osiris II 12J, rue du Patis Tatelin
    35000 Rennes
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie
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    Paris
    Tour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 9
    92800 Puteaux
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Nantes
    Immeuble Atalante 2 / Zac du Moulin Neuf 2, impasse Augustin Fresnel
    44800 St Herblain
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie
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  • 2 550,00 € HT
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    Montpellier
    Espace Entreprise GAROSUD 48 rue Claude Balbastre
    34070 Montpellier
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Marseille
    World Trade Center 2 rue Henry Barbusse
    13241 Marseille
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Lyon
    Le 6ème Sens 186, avenue Thiers
    69465 Lyon Cedex 06
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Lille
    Immeuble Le Corbusier 19, avenue Le Corbusier
    59000 Lille
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Grenoble
    Novotel Grenoble Centre 5-7 Place Robert Schuman
    38000 Grenoble
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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    Bordeaux
    9 rue de Condé
    33000 Bordeaux
  • 2 550,00 € HT
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    Aix en Provence
    Pôle d'activités d'Aix-en-Provence / Espace Cezanne 2ème étage 135, rue André Ampère
    13290 Aix-en-Provence
  • 2 550,00 € HT
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    Paris
    Tour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 9
    92800 Puteaux
  • 2 550,00 € HT
    Places disponibles
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  • 2 550,00 € HT
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    Paris
    Tour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 9
    92800 Puteaux
  • 2 550,00 € HT
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  • 2 550,00 € HT
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    Paris
    Tour Atlantique / 1 place de la Pyramide La Défense 9
    92800 Puteaux
  • 2 550,00 € HT
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