Replay du Webinar "ITIL® 5 : repenser la gestion des produits et des services numériques à l'ère de l'IA"
webinar du jeudi 23 avril 2026
Depuis près de 40 ans, ITIL® structure les pratiques de gestion des services IT à travers le monde. Mais aujourd'hui, entre complexification des environnements numériques, multiplication des outils et montée en puissance de l'IA, les repères évoluent.
Fragmentation des organisations, manque de collaboration, difficulté à aligner produits et services… Les modèles actuels montrent des limites et appellent une approche plus intégrée, plus agile et plus centrée sur l'expérience.
Avec l'arrivée d'ITIL® (Version 5) - une évolution naturelle d'ITIL® 4, et non une remise à zéro - une nouvelle étape s'ouvre : un cycle de vie unifié des produits et des services numériques, une place renforcée de l'expérience client et utilisateur, une approche native de l'IA, et une prise en compte élargie de la gouvernance. ITIL® ne se limitait plus à l'IT Service Management : le nouvel ITIL® s'adresse désormais à chaque rôle au sein de l'organisation, en couvrant la gestion des produits et des services numériques de bout en bout.
Que change réellement cette nouvelle version ? Qu'est-ce qui reste ? Quels impacts sur vos pratiques, vos compétences et votre organisation ? Et comment s'y préparer dès maintenant ?
Le 23 avril dernier, Thierry R. BACHMANN, Consultant Formateur Expert chez ib Cegos, Ambassadeur et Contributeur officiel ITIL® (Version 5) auprès de PeopleCert, et Pascal Mevellec, Directeur France chez PeopleCert ont livré un décryptage clair des évolutions du référentiel ITIL®, entre continuité, transformation et nouveaux enjeux liés à l’IA
PROGRAMME :
- Les grandes tendances et défis
- ITIL® (Version 5) - ce qui change, ce qui reste
- Exploration du nouveau parcours de formation ITIL® 5
- Questions / réponses
Vous n'avez pas pu vous libérer ?
On vous propose une séance de rattrapage grâce au replay (39 minutes)
