Certification Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

La réussite de l’examen MB-280 permet d’obtenir la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate, qui valide la capacité des candidats à configurer, personnaliser et étendre des solutions de vente et d’expérience client avec Dynamics 365 Sales. Cette certification mesure l’expertise dans la mise en oeuvre de fonctionnalités clés telles que la gestion des cas de vente, la configuration des processus commerciaux standard et premium, l’intégration des fonctionnalités de collaboration, la personnalisation des applications basées sur Microsoft Dataverse, la configuration de la sécurité et l’exploitation des capacités avancées de Dynamics 365 Customer Insights – Data et Journeys pour enrichir les parcours clients.