Formation - Salesforce - Administration, enrichissement des capacités et automatisation de Salesforce

1 - Accès aux enregistrements et visibilité de champs

• Résolution des problèmes d’accès aux enregistrements
• Compréhension de l’impact de la gestion des territoires sur le modèle de partage
• Gestion de la visibilité des champs

2 - Gestion des modifications

• Gestion des modifications dans une sandbox
• Déploiement de modifications à l’aide d’ensembles de modifications

3 - Objets et applications personnalisés

• Création d’objets, d’onglets et d’applications personnalisés
• Création de relations entre des objets
• Utilisation de l’administration déléguée

4 - Rapports avancés

• Création de types de rapports personnalisés
• Création de rapports d’exception avec des filtres croisés
• Catégorisation des données de rapport à l’aide du regroupement
• Enrichissement des résumés dans les rapports et les tableaux de bord
• Affichage de plusieurs vues de données à l’aide de rapports joints
• Analyse des données au fil du temps avec les tendances historiques et les instantanés

5 - Application mobile Salesforce et actions rapides

• Personnalisation de l’application mobile Salesforce
• Création d’actions rapides spécifiques à un objet
• Créer d’actions rapides globales

6 - Qualité des données

• Évaluation, nettoyage et entretien des données
• Prévention de la présence d'enregistrements en double à l’aide la gestion des doublons

7 - Processus métier automatisés

• Utilisation des règles de validation, des champs de formule, des règles de flux de travail et de Process Builder pour appliquer et automatiser les processus métier

8 - Processus d’approbation

• Gestion des processus d’approbation
• Résolution des problèmes de processus d’approbation

9 - Visual Workflow

• Compréhension des cas d’utilisation de Visual Workflow
• Élaboration et déploiement d’un flux

10 - Automatisation avancée d’un processus métier

• Présentation des cas dans lesquels utiliser Apex et Visualforce pour étendre l’automatisation des processus métiers
• Compréhension de l’ordre d’exécution des processus automatisés
• Utilisation des journaux de débogage pour résoudre les problèmes de processus métier

11 - Passage de l'examen "Salesforce Certified Advanced Administrator" (après la formation)

• Saleforce préconise le passage de l'examen après 2 à 3 mois d’application des connaissances et d’entrainement
• L’examen se déroule en anglais et dure 105 minutes avec 65 questions dont 60 scorées
• Pour obtenir la certification, il faut obtenir au moins 65% de bonnes réponses
• Trailhead, la plate-forme e-learning proposée par Salesforce, en mode gratuit pour tous, propose quelques exercices d’entrainement à la certification et d’éventuels extraits d’examen blancs (gratuits ou payant).
• Pour maintenir toute certification au-delà d’1 année, il est nécessaire de dérouler un/des modules e-learning de maintenance en lien avec la certification obtenue depuis son profil Trailhead.
• Aucun document papier ou en ligne ne peut être consulté pendant l'examen.
• Pour plus d'information: https://trailhead.salesforce.com/fr/help?article=Salesforce-Certified-Advanced-Administrator-Exam-Guide