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Formation - Salesforce - Administration, enrichissement des capacités et automatisation de Salesforce

Comprendre comment Salesforce peut répondre aux besoins les plus urgents de votre entreprise

  • Présentiel ou classe à distance
  • Fondamental
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
ADX211

Durée
4 jours (28 heures)

Prix 2023
2 900,00 €  HT
Formation à la demande
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sur-mesure !
Complète et pratique, cette formation est destinée aux administrateurs souhaitant comprendre comment Salesforce peut répondre aux besoins les plus urgents de leur entreprise ou organisation. Grâce à des scénarios conformes à la réalité, cette formation couvre des sujets tels que l’extension de Salesforce avec des applications Lightning et des objets personnalisés, la génération de rapports et tableaux de bord complexes, et l’automatisation des processus commerciaux complexes pour vous permettre de travailler de manière plus efficace et de profiter au mieux de Salesforce. Des sujets supplémentaires seront également les pages d’enregistrement dans Lightning, Lightning Knowledge et Lightning Data.
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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Administrateurs ayant au moins six mois d’expérience dans l’administration de Salesforce
  • Cette formation constitue une excellente base pour tous ceux qui souhaitent obtenir l’accréditation Salesforce Advanced Administrator

Prérequis

  • Avoir suivi la formation "L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs" ou avoir un minimum de 6 mois d’expérience en administration
  • Avoir suivi le parcours suivant avant de venir suivre la formation
Programme

Le programme

1 - Accès aux enregistrements et visibilité de champs

  • Résolution des problèmes d’accès aux enregistrements
  • Compréhension de l’impact de la gestion des territoires sur le modèle de partage
  • Gestion de la visibilité des champs

2 - Gestion des modifications

  • Gestion des modifications dans une sandbox
  • Déploiement de modifications à l’aide d’ensembles de modifications

3 - Objets et applications personnalisés

  • Création d’objets, d’onglets et d’applications personnalisés
  • Création de relations entre des objets
  • Utilisation de l’administration déléguée

4 - Rapports avancés

  • Création de types de rapports personnalisés
  • Création de rapports d’exception avec des filtres croisés
  • Catégorisation des données de rapport à l’aide du regroupement
  • Enrichissement des résumés dans les rapports et les tableaux de bord
  • Affichage de plusieurs vues de données à l’aide de rapports joints
  • Analyse des données au fil du temps avec les tendances historiques et les instantanés

5 - Application mobile Salesforce et actions rapides

  • Personnalisation de l’application mobile Salesforce
  • Création d’actions rapides spécifiques à un objet
  • Créer d’actions rapides globales

6 - Qualité des données

  • Évaluation, nettoyage et entretien des données
  • Prévention de la présence d'enregistrements en double à l’aide la gestion des doublons

7 - Processus métier automatisés

  • Utilisation des règles de validation, des champs de formule, des règles de flux de travail et de Process Builder pour appliquer et automatiser les processus métier

8 - Processus d’approbation

  • Gestion des processus d’approbation
  • Résolution des problèmes de processus d’approbation

9 - Visual Workflow

  • Compréhension des cas d’utilisation de Visual Workflow
  • Élaboration et déploiement d’un flux

10 - Automatisation avancée d’un processus métier

  • Présentation des cas dans lesquels utiliser Apex et Visualforce pour étendre l’automatisation des processus métiers
  • Compréhension de l’ordre d’exécution des processus automatisés
  • Utilisation des journaux de débogage pour résoudre les problèmes de processus métier

11 - Passage de l'examen "Salesforce Certified Advanced Administrator" (après la formation)

  • Saleforce préconise le passage de l'examen après 2 à 3 mois d’application des connaissances et d’entrainement
  • L’examen se déroule en anglais et dure 105 minutes avec 65 questions dont 60 scorées
  • Pour obtenir la certification, il faut obtenir au moins 65% de bonnes réponses
  • Trailhead, la plate-forme e-learning proposée par Salesforce, en mode gratuit pour tous, propose quelques exercices d’entrainement à la certification et d’éventuels extraits d’examen blancs (gratuits ou payant).
  • Pour maintenir toute certification au-delà d’1 année, il est nécessaire de dérouler un/des modules e-learning de maintenance en lien avec la certification obtenue depuis son profil Trailhead.
  • Aucun document papier ou en ligne ne peut être consulté pendant l'examen.
  • Pour plus d'information: https://trailhead.salesforce.com/fr/help?article=Salesforce-Certified-Advanced-Administrator-Exam-Guide
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Pouvoir déterminer et mettre en oeuvre les paramètres d’accès aux données et de visibilité appropriés
  • Apprendre à gérer les modifications de configuration dans un environnement sandbox et déplacer les métadonnées entre les environnements à l’aide d’ensembles de modifications
  • Savoir enrichir les fonctionnalités de votre implémentation avec des objets et des applications personnalisés
  • Être capable d'enrichir vos rapports de sorte à ce qu’ils fournissent des aperçus récents de la situation de votre entreprise ou organisation
  • Comprendre comment personnaliser l’application mobile Salesforce et créer des actions rapides pour plus d’efficacité
  • Savoir améliorer la qualité des données pour alléger la charge relative au processus de maintenance des données en continu
  • Apprendre à mettre en place des processus métier complexes à l’aide de règles de flux de travail, de Process Builder, de processus d’approbation et de flux
Evaluation

Evaluation

  • Cette formation fait l'objet d'une évaluation formative.
Points forts

Les points forts de la formation

  • La formation inclut la définition des concepts théoriques, des démonstrations, des exercices pratiques, une attention personnalisée de la part d’un formateur certifié et autorisé par Salesforce et un échange avec vos pairs.
  • Le niveau des participants est évalué tout au long de la formation, afin de s’assurer que les notions sont bien acquises.
  • Des manuels électroniques sont remis aux participants.
  • La qualité d'une formation officielle Salesforce (support de cours numérique en anglais).

Qualité des formations

ib Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.

Dates et villes

Mise à jour le 06/12/2023
    Consulter les dates 2024
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