Modernisez les services publics avec les infrastructures Cisco
Pourquoi la transformation numérique des services publics semble-t-elle si lente, alors que tout s'accélère autour ? Selon une étude menée par IDC, 83 % des organisations déclarent qu’elles ont entrepris des efforts pour simplifier, moderniser ou optimiser leur architecture IT. Mais seules 35 % considèrent que ces démarches sont réellement efficaces. Dans le secteur public, le constat est encore plus critique : une étude de McKinsey souligne que les administrations peinent à égaler le rythme de modernisation du secteur privé. Autrement dit, l’innovation existe, mais elle piétine. Le socle technologique des administrations n’est pas au niveau.Aujourd’hui, les services publics se trouvent face à une équation complexe : faire davantage, mieux, et plus vite, avec des systèmes souvent hérités d’une autre époque. C’est ici qu’interviennent les solutions Cisco. Longtemps perçues comme des technologies réservées au privé, elles s’imposent aujourd’hui comme un levier stratégique pour moderniser les infrastructures publiques. Mais comment faire de ce levier un avantage durable pour vos équipes, vos infrastructures et vos citoyens ?
Pourquoi moderniser les services publics devient une urgence stratégique ?
La pression n’a jamais été aussi forte sur les services publics. Les citoyens veulent des démarches administratives simplifiées, des services accessibles 24h/24 et 7j/7. Ils attendent de leur mairie, de leur hôpital ou de leur caisse de retraite la même fluidité qu’un service privé. Si le digital privé est fluide et omnicanal, le digital public doit l’être aussi. Et c’est bien là tout le paradoxe.
Car dans la réalité, l’infrastructure numérique des services publics peine à suivre. Systèmes cloisonnés, réseaux vieillissants, manque de sécurité ou de bande passante : les points de blocage sont nombreux. Et ils freinent la moindre tentative de transformation.
Ici, la modernisation de l’administration ne se résume pas à « faire du neuf avec du vieux ». Il s’agit de repenser le rôle même de l’infrastructure IT. Celle-ci devient le socle de l’action publique numérique. Sans elle, pas de téléservices efficaces. Pas de cybersécurité fiable. Pas de connectivité à l’échelle des territoires.
Un autre facteur qui rend cette modernisation urgente : la menace de cyberattaque. Une étude de Cybermalveillance.gouv.fr révèle qu'en 2023, 10 % des collectivités territoriales ont déclaré avoir été confrontées à un incident de sécurité informatique. Vols de données sensibles, rançongiciels, indisponibilité des services : le risque est structurel. Et la réponse doit l’être aussi.
La résilience est un autre pilier de cette transformation digitale. Lors de la pandémie de COVID-19, ou encore lors d’inondations majeures, de nombreuses collectivités ont vu leurs services paralysés faute d’infrastructures capables d’absorber la charge ou d’assurer le télétravail sécurisé. Une infrastructure modernisée, appuyée par des solutions comme celles de Cisco, permet de garantir la continuité du service public même en période critique.
Moderniser les infrastructures publiques représente donc le premier geste de confiance envers les usagers. Et parce qu’un service public efficace commence toujours par une infrastructure fiable.
L’infrastructure Cisco : colonne vertébrale d’une administration connectée et résiliente
Quand on parle de transformation numérique, il ne suffit pas d’acheter de nouveaux ordinateurs ou de lancer une application mobile. Il faut une infrastructure robuste, modulaire et capable d’évoluer, sans risquer l’interruption ou la compromission des services essentiels. C’est exactement ce que propose Cisco avec ses solutions réseau et sécurité adaptées au secteur public.
Elles permettent de créer des environnements interconnectés, intelligents, capables de supporter aussi bien la gestion d’un SIG que la vidéoprotection, la supervision énergétique ou les services à la population.
Réseaux performants et sécurisés : socle de la digitalisation
La première pierre, c’est le réseau. Ici, la formation CCNA proposée par ib Cegos enseigne comment construire, configurer et maintenir des réseaux IPv4 et IPv6 de petite à moyenne taille. Mais surtout, il forme à comprendre les composants essentiels d’un réseau public performant : les VLANs, la segmentation du trafic, la gestion des protocoles comme OSPF, la sécurité des points d’accès Wi-Fi.
Prenons l’exemple d’une collectivité locale souhaitant mettre en réseau ses écoles, ses bâtiments administratifs et ses services techniques. Le technicien formé via CCNA sera capable de :
- Déployer des commutateurs Cisco intelligents,
- Sécuriser l’accès aux équipements grâce à l’authentification,
- Superviser l’intégrité du réseau en utilisant l’interface Cisco IOS.
Résultat ? Un réseau plus rapide, plus stable, et plus sûr. Un réseau pensé pour durer, et qui évite de colmater les fuites avec des solutions de fortune.
Automatisation des tâches répétitives et chronophages : recentrer les agents sur des missions à valeur ajoutée
C’est toute la logique de la Lean Administration. Grâce à des outils de supervision, de détection automatique d’incidents ou encore de déploiement centralisé, les équipes IT peuvent gérer plus d’équipements… sans surcharge. Pour les agents en front office comme pour ceux du back office, cela se traduit par une meilleure efficacité, moins de ressaisies, et une diminution des erreurs opérationnelles. À terme, cette approche participe à restaurer la confiance interne et à fluidifier le service rendu aux citoyens.
Sécurisation avancée : anticiper les menaces pour protéger les données publiques
Un réseau performant n’est rien sans une cybersécurité intégrée. Les données que traite le secteur public – identité, santé, fiscalité – sont parmi les plus convoitées. Une faille peut engendrer des conséquences lourdes, non seulement sur la réputation, mais aussi sur la continuité du service.
C’est là qu’intervient la formation SCOR – Security Core de Cisco, pensée pour les ingénieurs réseau, administrateurs et responsables sécurité du secteur public. Elle aborde de front tous les piliers de la protection :
- Déploiement de VPN IPsec et SSL pour sécuriser les échanges entre sites distants,
- Mise en œuvre de pare-feu nouvelle génération (Cisco Firepower NGFW),
- Détection proactive des intrusions et attaques via les modules IPS,
- Gestion fine des accès avec les protocoles AAA et 802.1X.
Cette formation est une véritable montée en compétence stratégique, qui permet de faire face aux attaques les plus sophistiquées. Et surtout, c’est une réponse concrète aux exigences de résilience et de souveraineté numérique.
Infrastructures, compétences et vision – le trio gagnant pour un service public moderne
Moderniser les services publics n’est pas qu’un objectif technique. C’est un choix politique, stratégique et citoyen. À mesure que les usages numériques se généralisent, les collectivités, établissements de santé, administrations centrales et territoriales ne peuvent plus se permettre d’avancer à vue.
Le tandem formé par Cisco et ib Cegos permet aux organisations publiques de bâtir des réseaux robustes, de les sécuriser en profondeur et d’en assurer la pérennité grâce à des équipes formées, compétentes et autonomes.
